Cours 2 Flashcards
Qu’est-ce que le développement organisationnel?
L’une des méthodes utilisées pour améliorer le fonctionnement des organisations. Aide les entreprises à opérer des changements planifiés et à les mettre en oeuvre de manière rationnelle.
Qu’est-ce que décrivent les théories organisationnelles?
Le fonctionnement des entreprises.
Qui est l’agent de changement?
Un expert de l’intervention en entreprise. Il est le catalyseur du changement au sein de l’entreprise.
Quel est le rôle de l’agent de changement?
Sert de guide et de formateur dans le processus de développement organisationnel.
Quels sont les facteurs indivuels et organisationnels qui influencent l’acceptation au changement?
Indivuel : Les personnes flexibles, les employés dont l’engagement au sein de l’entreprise est élevé, les personnes qui ont connu des expériences de changement positives.
Organisationnel : leadership.
Qu’est-ce que le management par les objectifs?
Technique de changement organisationnel basée sur la définition d’objectifs.
Quelles sont les étapes du management par les objectifs
Du niveau hiérarchique le plus élevé au moins élevé.
1. Définition d’objectifs généraux par la haute direction
2. Agent de chang. rencontre les managers et les forme au processus de definition des objectifs.
3. Série de réunions auxquelles participe chaque binôme supérieur-subordonné.
4. Orientation du travail vers les objectifs
5. Évaluation de l’atteinte des objectifs
Qu’est-ce que l’enquête feedback?
Technique de développement organisationnel qui consiste à sonder les attitudes et les opinions des employés, puis à répercuter les résultats du sondage sur l’ensemble de l’entreprise.
Quelles sont les deux grandes etapes de l’enquête feedback?
- Agent de chang. élabore et administre les questionnaires aux employés de l’entreprise.
- Compte rendu des résultats à l’organisation. Communiquer aux employés un feedback à propos de l’enquête.
Qu’est-ce que vise le team building?
Vise l’amélioration du fonctionnement des équipes de travail.
À quoi sert le groupe de formation (ou T-group)?
Améliorer les compétences interpersonnelles et la communication des employés par le biais d’exercices de groupe.
Est-ce que le T-group est encore populaire aujourd’hui?
Non car :
-donne lieu à aucun transfert dans le milieu de travail
-des personnes peuvent être bouleversées par l’expérience (contraire à l’éthique)
Les théories organisationnelles décrivent la ____ et le ___ des entreprises.
Structure ; fonctionnement
Quelle est la différence entre une théorie descriptive et une théorie prescritive? Donnez un exemple de chacune de ces théories
Descriptive : décrit le fonctionnement de l’entreprise. Ex : la théorie des systèmes ouverts.
Prescriptive : indique comment les entreprises doivent fonctionner. Ex : théorie des systèmes sociotechniques
Selon la théorie de la bureaucratie, quels sont les 4 principes qui permet l’efficacité d’une entreprise,
Répartition des tâches, délégation du pouvoir, étendue des responsabilités, structure hierarchico-fonctionnelle.
Quel est l’avantage de la répartition des tâches?
Chaque poste requiert relativement peu de compétences
Quel est l’inconvénient de la répartition des tâches?
Des ressources sont nécessaires afin de coordonner les activités des différentes personnes
Qu’est-ce que l’étendue des responsabilités?
Nombre de subordonnés qui relèvent de chaque supérieur.
Quels sont les deux facteurs qui déterminent l’étendue des responsabilités?
La compétence des employés et le style de supervision du superviseur.
Quelle fonction référe au poste en line?
Coeur de métier qui est directement lié à l’objectif principal de l’entreprise.
Quelle fonction référe au poste en staff?
Fonctione d’appui
Quelle est l’idée de base des théories X/Y?
Les attitudes et croyances des superieurs à l’égard des employés déterminent le style managérial de l’entreprise.
Que représente la théorie X?
La vision conventionnelle du rôle de manager et de la nature des subordonnés.
Quelles sont les 4 propositions de la théorie Y?
- Managers sont responsables de l’organisation de l’entreprise.
- Employés ne sont pas résistants aus besoins de l’entreprise.
- Managers doivent permettre aux employés de reconnaître et de développer leurs capacités et compétences professionnelles.
- Managers doivent créer conditions organisationnelles nécessaires pour que employés puissent atteindre leurs propres objectifs tout en atteignant ceux de l’entreprise.
Que suppose la théorie Z?
Que l’emploi à long terme est la condition pour qu’une entreprise fonctionne efficacement.
Quelles sont des caractéristiques de la théorie des systèmes ouverts?
- Importation d’énergie
- Transformation d’énergie
- Production des articles
- Cycles de fonctionnement
- Lutte contre l’entropie
- Infos d’entrée
- Homéostasie
- Spécialisation
- Coordination et intégration
- Équifinalité
Sur quoi se centre la théorie des systèmes sociotechniques?
Sur les interrelations entre les personnes et la technologie au sein de l’enviro de travail.
Quel est le contrôle des dysfonctionnements dans la théorie des systèmes sociotechniques?
Pose que les anomalies rencontrées doivent être traitées par l’employé qui les a rencontrées.
Quels sont les deux types de changement
Incrémental/évolutif : pas d’impact majeur, objectifs et modes de fonctionnement restent les mêmes
radical/révolutionnaire : rupture des anciens modes de fonctionnement
Nommez les 4 types de changements radicaux
Fusion, réduction d’effectifs, impartition, délocalisation
Nommez les étapes du modèle de changement de Lewin
Décristallisation
Transition (mouvement)
Recristallisation
Nommez les étapes du modèle de changement de Carnall
Déni
Défense
Rejet
Adaptation
Internalisation
Quelle est la démarche (étapes) du développement organisationnel?
- Identification du problème
- Diagnostic
- Planification du changement
- Implantation du changement
- Éval des résultats obtenus et rétroaction
Nommez des avantages à l’enquête feedback
Permet aux employés de s’exprimer dans une atmosphère constructive ;
Facilite la participation des employés aux décisions stratégiques ;
Peut contribuer à la résolution de certains problèmes ;
Développer un sentiment accru d’investissement au sein de l’entreprise
Quels sont les thèmes que traitent les théories organisationnelles?
- Caractéristiques des organisations
- Structure des organisations
- Interrelations entre les personnes
- Interactions entre les facteurs humains et technologiques dans les organisations
Quelle est l’idée de base des théories X/Y
Les attitudes et les croyances des supérieurs à l’égard des subordonnés déterminent le style managérial de l’entreprise, qui à son tour influence le comportement des subordonnés.
Que signifie le concept optimisation conjointe
Renvoie à l’idée selon laquelle les systèmes sociaux et technologiques doivent être conçus pour s’adapter le mieux possible les uns aux autres.
