C11 Flashcards
Qui a développé le concept de climat de sécurité psychosocial au travail
Maureen Dollard
Qu’est-ce que le climat de sécurité psychosociale et que vise-t-il
Une facette spécifique du climat organisationnel qui fait référence aux politiques, pratiques et procédures organisationnelles visant la protection de la sécurité psychologique et la santé psychologique
Qu’est-ce que la culture organisationnelle
Ensemble des postulats, des valeurs et des croyances partagées qui régissent la manière de réfléchir, de se comporter, de résoudre des problèmes dans une organisation
Qu’est-ce que le climat organisationnel
Traduction subjective/ressentie des éléments de la culture, percpetion que nous avons du climat de notre organisation
Quelles sont les 4 dimensions du CSP
- Engagement de la haute direction et du comité de direction
- Priorité accordée à la santé psychologique au travail
- Communications sur la santé psychologique
- Participation, consultation et implication de tous
Quels sont les 2 mécanismes qui lient les 4 dimensions de la CSP à la santé psychologique
Conception des tâches
Relations interpersonnelles
Quelle est la définition des risques psychosociaux du travail
Facteurs qui sont liés à l’organisation du travail, aux pratiques de gestion, aux conditions d’emploi et aux relations sociales et qui augmentent la probabilité d’engendrer des effets néfastes sur la santé physique et psychologique des personnes exposées
Nommez les 6 types de risques psychosociaux du travail
Charge de travail
Soutien social du supérieur et des collègues
Autonomie décisionnelle
Reconnaissance
Harcèlement
Communication et info
Qui est la chercheuse renommée sur la question de sécurité psychologique au travail
Amy C. Edmondson
Qu’est-ce que la sécurité psychologique au travail
Croyance que l’en ne sera pas puni ou humilié pour avoir exprimé des idées, questions, préoccupations ou des erreurs
Qu’est-ce qu’un environnement de sécurité psychologique au travail
Environnement social caractérisé par de la confiance interpersonnelle et le respect mutuel dans lequel les membres des équipes sont à l’aise d’émettre leurs idées, de commettre des erreurs et se sentir libres d’être eux-mêmes
La sécurité psychologique est présente quand le travailleur peut
Faire valoir ses intérêts
Poser des questions
Demander une rétroaction
Signaler des erreurs et problèmes
Proposer de nouvelles idées
Tout ça, sans craindre de conséquences néfastes pour eux-mêmes, leur emploi ou leur carrière
Quels sont les 4 avantages de la sécurité psychologique
Favorise performance, innovation et créativité
Augmente taux d’engagement
Augmente taux de productivité
Diminue taux de roulement
Comment favoriser la sécurité psychologique au travail
Considèrer travail comme un problème d’apprentissage
Reconnaître votre propre faillibilité
Être un modèle de curiosité
Qu’est-ce que le soutien organisationnel perçu
Organisation se soucie du bien-être des employés
Qu’est-ce qu’un climat de santé et sécurité au travail
Climat qui protège physiquement les travailleurs contre accidents et blessures au travail
Qu’est-ce qu’une attitude
Évaluation générale et relativement stable que les gens font à l’égard des objets, idées ou personnes
Quelles sont les 3 définitions de la satisfaction au travail
Adéquation individuelle des besoins personnels avec potentiels du travail
Sentiment positif que l’individu éprouve à l’égard de son emploi et de son milieu de travail
Degré d’appréciation de l’individu à l’égard de son travail
Quelles sont les deux approches pour mesurer la satisfaction au travail
Globale
Dimensionnelle
Quelles sont les 3 perspectives des antécédents de la satisfaction au travail
Environementale
Individuelles
Interactionniste
Quelle est la caractéristique de la satisfaction du travail (perspective enviro) est la plus corrélée avec la satisfaction
Étendue du travail
Qu’est-ce qui est plus important que la rémunération pour la satisfaction au travail (perspective enviro)
Caractère juste de la distribution de la rémunération ou l’équité
Antécédents environnementaux de la satisfaction au travail : Quels sont les 7 déterminants de la satisfaction au travail selon le Happiness Research Institute
Sens du travail
Qualité du leadership
Influence au travail
Maitrise
Possibilités d’accomplissement
Relations avec collègues
Équilibre travail/famille
La satisfaction au travail joue un rôle déterminant dans ___
La décision de quitter ou pas son emploi
(Roulement)
Qu’est-ce que l’engagement organisationnel
Intensité de l’attachement et de l’identification d’un individu envers son organisation
Dimension affective de l’engagement
Selon l’engagement organisationnel, l’attitude a trois dimensions et les expliquer
Engagement affectif : niveau d’identification de l’individu avec l’organisation
normatif : sentiment d’obligation morale, loyauté qui incite l’individu à rester dans l’organisation
de continuité : coûts perçus d’un éventuel départ de l’organisation, évaluation coûts/bénéfices
Quels sont les antécédents personnels de l’engagement organisationnel
Âge et ancienneté
Processus de socialisation des employés pour développer leur engagement
Conscienciosité, extraversion et agreabilité
Qu’est-ce que l’engagement au travail
Attitude d’un travailleur qui s’implique avec un grand enthousiasme dans les tâches
État émotionnel positif et épanouissant caractérisé par :
-vigueur : niveau d’énergie et de résilience élevés ;
-dévouement : sentiment puissant de sens, fierté et défis ;
-absorption : être complètement concentré et être heureux d’être absorbé
Quels sont les antécédents environnementaux de l’engagement organisationnel
Caractéristiques des tâches:
-possibilités de relever des défis
-Autonomie
-utilisation des compétences
-ambiguïté de rôle
Caractéristiques organisationnelles:
-soutien organisationnel
-justice organisationnelle
-climat organisationnel
Antécédents personnels de la satisfaction au travail : les facteurs d ela personnalité peuvent expliquer entre ___ et ___ de la variabce de la satisfaction au travail
15 et 30%
Quelles sont les dimensions non négligeables de la personnalité qui expliqueraient la satisfaction au travail
Extraversion
Nevrosisme
