cours 14: approche au patient

Question 1

quel est la plus grande faiblesse du modèle linéaire de la communication?

Answer 1

le message va dans un seul sens

Question 2

quels sont les 3 niveaux du modèle transactionnel de la communication et explique en quoi ils consistent

Answer 2

contexte physique: non-verbal, signes, bruits environnants, matériel physique
contexte relationnel: émetteur encode et récepteur décode, bidirectionnel
contexte socio-culturel: expériences personnelles, bagage, croyances influencent traitement de l’info

Question 3

nomme des difficultés de communication chez le patient

Answer 3

compréhension, interprétation (ex: trouble de l’humeur), rétention de l’information, biais (trop optimiste ou catastrophisation)

Question 4

nomme des difficultés de communication du côté du professionnel de la santé

Answer 4

désir d’efficacité, connaissances très pointues, fatigue, surcharge, épuisement

Question 5

quels sont les 4 catégories qui englobent les différences de communication entre patient et professionnel?

Answer 5

connaissances, attentes (patients: irréaliste, pas de motivation), objectifs (patient: court terme), état affectif

Question 6

nomme des qualités qui favorisent la communication patient-professionnel

Answer 6

Flexibilité
Empathie
Respect
Chaleur
Attention au détail
Pas de promesses 
Confiance
Honnêteté
Ouverture ****
Fiabilité
Curieux / intéressé ***

Question 7

quelles sont les 4 clés pour une communication efficace

Answer 7

faire preuve d’empathie
écouter plus, parler moins
vérifier la compréhension
promouvoir la participation du patient

Question 8

quelle est la différence entre empathie et sympathie

Answer 8

sympathie: pouvoir comprendre l’état de l’autre car on l’a vécu
empathie: on ne l’a pas vécu mais on se met dans ses souliers

Question 9

vrai ou faux: quelqu’un qui est emphatique a le même niveau d’empathie pour tout le monde

Answer 9

faux, ca peu varier entre les personnes (biais conscients ou non)

Question 10

à quoi peut servir un silence dans une conversation

Answer 10

observer la réaction du patient, réfléchir, inviter à continuer

Question 11

quels sont 4 stratégies pou assurer la compréhension avec notre interlocuteur

Answer 11

manifester l’incompréhension
reformler
éclaircir (lire entre les lignes)
vérifier l’adhérence

Question 12

comment peut-on promouvoir la participation du patient

Answer 12

encourager à poser des questions
accepter le questionnement
donner des choix
ne pas infantiliser

Question 13

qu’est ce qui peut avoir un impact sur la qualité de la communication auprès de divers âges et populations

Answer 13

niveau de vocabulaire
développement cognitif
croyances erronées
désidérabilité sociale
vision de la détresse (acceptable ou non?)
match patient-thérapeute
accessibilité et désir d’aller vers des professionnels

Question 14

quel est le but de l’entretien motivationnel de Miller & Rollnick

Answer 14

renforcer la motivation d’une personne et son engagement vers le changement (ressemble au modèle de Prochaska)

Question 15

quels sont les 5 outils relationnels dans l’entretien motivationnel de Miller & Rollnick

Answer 15

questions ouvertes
valoriser
écoute active
résumer
informer et conseiller

Question 16

quels sont les 2 outils techniques dans l’entretien motivationnel de Miller & Rollnick

Answer 16

balance décisionnelle (avantages et inconvénients de changer et de ne pas changer)
échelles de l’importance et de la confiance (importance de changer le comportement et confiance de pouvoir changer)

Question 17

nomme des exigences de la masculinité toxique

Answer 17

cacher sa vie privée, conserver le contrôle, montrer sa force, exprimer sa fierté, être invincible, être indépendant, nier sa douleur et sa souffrance, …

Question 18

quelles sont des manifestations de la détresse et de la demande d’aide des hommes

Answer 18

détresse plus souvent agie
impatience, irritabilité, critique
apparence détachés
minimisation du problème
plaintes somatiques 
motivation extrinsèque

Question 19

quels sont des pièges pour les intervenants dans la relation d’aide avec les hommes

Answer 19

sous estimer la détresse
forcer la verbalisation
rejet vs compassion
ne pas adapter ses pratiques

Question 20

quelles sont les meilleures pratiques à adopter avec les hommes

Answer 20

rendre les services accessibles
être proactif
contextualiser avec de l’imagerie masculine
préserver la relation avec conjointe
consolider l’alliance thérapeutique
prendre soin de la fierté et diminuer le stigma