cours 13

Question 1

A quoi correspond la phase de reristalisation?

Answer 1

La phase de «recristallisation» ou «regel» correspond à la phase du changement proprement dit.

Le changement est intégré spontanément dans les nouvelles façons de faire.
Les nouvelles attitudes, valeurs et comportements commencent à se stabiliser et à se recristalliser.

Question 2

Comment peut-on vérifier l’enracinement d’un changement ?

Answer 2

1. les comportements visés par le changement et les mécanismes prévus font partie de la routine, du fonctionnement normal du milieu;
2. la majorité des acteurs concernés par le changement ne se réfèrent pas de façon nostalgique aux pratiques antérieures;
3. la majorité des acteurs manifestent un degré raisonnable d’engagement face aux nouvelles pratiques; les gestionnaires n’ont pas recours à des mécanismes de contrôle particuliers pour maintenir le changement;
4. la majorité des acteurs désirent se développer pour devenir de plus en plus compétents dans cette nouvelle situation

Question 3

Qu’est ce qui est important lors de la terminaison du mandat?

Answer 3

• Il faut quitter le système-client et clore convenablement la relation avec le client tout en demeurant à sa disposition.
• La relation client-consultation doit durer malgré la fin du contrat pour avoir une bonne réputation et de bonne référence.
• Réduire progressivement les service offert au client
• Faire l’évalution après consultation

Question 4

Si le mandat est un succès, quelle est la stratégie a adopter lors de la terminaison?

Answer 4

Stratégie suggérée :
*
* Mettre en valeur les facteurs qui ont contribué à sa réussite.
*
* Reconnaître explicitement la contribution de ceux qui ont participé à l’opération du changement.
*
* Donner de la visibilité à l’évènement à l’interne ou à l’externe.

Question 5

Si le mandat a donner un résulat moyen, quelle est la stratégie a adopter lors de la terminaison?

Answer 5

Stratégie suggérée :

• Si le projet a eu des incidences majeures sur la position stratégique de l’organisation =»engager immédiatement un autre cycle de changement visant spécifiquement les cibles qui n’ont pas été atteintes.
• Si le projet n’a pas eu d’incidence sur la position stratégique =» se demander s’il est pertinent de poursuivre ou de relancer l’effort de changement .

Question 6

Si le mandat a donner un mauvais résultat, quelle est la stratégie a adopter lors de la terminaison?

Answer 6

Stratégie suggérée :

• Si le projet visait à modifier fortement la position stratégique de l’organisation =»engager immédiatement une autre opération pour relancer le projet de changement mais sur d’autres bases (nouvelles stratégies, etc.).
• Si le projet ne visait pas à modifier la position stratégique =» Constater l’échec, vérifier si l’échec à fragilisé l’organisation : Relancer le changement sur d’autres bases ou cesser d’investir sur ce changement. Ne plus faire affaire avec le même consultant.

Question 7

Pourquoi il est parfois difficile d’évaluer correctement les effets de l’intervention ?

Answer 7

• Necessite une évaluation à long terme, on ne voit pas les changements maintenant
• Manque de temps du gestionnaire ou d’argent.
• Il faut voir le système dans son ensemble. Donc l’approche systémique

Question 8

Est-ce que toujours l’échec de l’intervention est attribuable au consultant?

Answer 8

NON
- Le déroulement de la mission dépend egalement de l’engagement du client.