Cours 1 Flashcards
C’est quoi la consultation?
Activité professionnelle exécutée par une ou des personnes compétences, qui ne sont pas en ligne d’autorité hiérarchique directe avec le client spécifique, selon un processus spécifique caractérisé par l’interaction continuelle entre le conseiller et le client et par une analyse systémique des faits, dans le but d’aider la direction d’une organisation à résoudre un problème, à améliorer une situation ou à faire face à une situation totalement nouvelle (Bordeleau, 1986)
C’e
C’est quoi une intervention?
Ardoino (1974) définit l’intervention «comme une démarche plus ou moins systématique effectuée, à titre onéreux, au moins professionnel, par un ou plusieurs praticiens, à la demande d’un client, généralement collectif (groupe, organisation ou institution), pour contribuer à libérer ou à susciter des forces, jusque-là inexistantes ou potentielles, parfois bloquées, en vue d’un changement souhaité» (p. 77).
Qu’est ce que le developpement organisationel?
Une discipline dont les interventions visent un effort de changement planifié, soutenu par la direction (Beckhard, 1969), stratégiquement aligné sur la mission, la vision et les objectifs de l’organisation (Ulrich et Brockbank, 2005) et destiné à améliorer l’efficacité et la santé des organisations pour leur bénéfice et celui des membres qui y travaillent (Tellier, 1992).
Source : Bareil et Aubé (2012)
Quelle sont les 4 Niveau en DO?
Orientations stratégiques
* Planification stratégique
* Gestion de la qualité totale
Identification des forces et faiblesses
* Méthodes du champ de forces
* Analyse du climat organisationnel
* Évaluation de l’efficacité d’une organisation
Modification de la culture
* Approche systémique
* Organisation apprenante
Résolution des problèmes
* Résolution de conflits
* Coaching
* Formation
* Enrichissement des tâches
*
Quel est le modèle de Kurt Lewis?
Le modèle de décristallisation - transition - recristallisation
Quelle est l’étape de Décristalisation?
La «décristallisation» correspond à une période de remise en question des comportements des attitudes et des perceptions, que ce soit d’une façon volontaire ou non
Cette phase reflète soit la prise de conscience des inconvénients d’une situation,
soit l’écart entre une situation présente et une autre plus agréable.
Cette phase peux soit venir venir de nous ou de quelqu’un qui vient nous conscientiser
Quelle est l’étape de transition?
La phase de «transition» correspond à la phase d’apprentissage de nouveaux modes de fonctionnement, d’expérimentation de nouvelles attitudes et d’adoption de nouveaux comportements. À cette phase, nous sommes pas encore arriver a notre objectif, la personne est a mis chemin entre la réussite et l’échec.
C’est dans cette phase que les individus investissent l’essentiel de leurs énergies.
C’est la phase où ont expérimente de nouvelles choses
Quelle est l’étape de recristallisation?
La phase de «recristallisation» ou «regel» correspond à la phase du changement proprement dit. On a atteint notre objectif
Le changement est intégré spontanément dans les nouvelles façons de faire. Par exemple: implantation d’un nouveau logiciel et maintenant on l’utilise.
Les nouvelles attitudes, valeurs et comportements commencent à se stabiliser et à se recristalliser.
Quelle sont les 3 formes de leadership selon Lewin?
Le style autoritaire / autocratique : le leader décide seule . Il répartit et distribue les tâches dans le groupe. C’est le style qui est définit comme étant productif ce qui fait le style supérieur en productivité
** Le style démocratique qui consulte. **Le leader est à l’écoute . Il dialogue et encourage le groupe avant de décider. La créativité, implication, satisfaction du groupe sont supérieures avec ce style. On utilise ce style dans les intervention
Le style permissif ou laisser-faire. Le groupe est livré à lui-même. Il laisse au groupe toute initiative. C’est le plus mauvais style. Ne permet pas d’obtenir des résultats satisfaisants
Qu’est ce que la théorie de Mc Gregor sur la dimension humaine de l’entreprise?
1.Théorie X : hypothèses pessimistes de l’être humain vis-à-vis du travail
La théorie X est que les employés sont paresseux et irresponsables de nature et donc il faut les contrôler et les contraindre.
- Théorie Y : hypothèses optimistes de l’être humain vis-à-vis du travail
La théorie Y est que les employés sont naturellement responsables, travailleurs , créatifs et autonomes.
Qu’est ce que la théorie de Rensis Likert?
Principe de la relation intégrée : tout individu doit se sentir nécessaire et important dans l’organisation pour travailler efficacement.
**Les quatre styles de leadership **
- Le style autoritaire exploiteur (despotique)
C’est un management par la peur, les menaces et les sanctions - Le style autoritaire paternaliste (bienveillant)
Management de la «carotte et du bâton» qui infantilise les subordonnés à la recherche d’une récompense. - Le style consultatif
Ce management implique les subordonnées qui sont consultées, mais qui ont peu d’influence sur des décisions. Le leader consulte les subordonné MAIS il va prendre la décision à la fin. - Le style participatif
Ce management implique les objectifs et s’appuie sur le travail du groupe avant de prendre des décisions. On implique un peux tout le monde dans la décision.
Quelle est l’apprentissage individuel et organisation selon Argyris?
Il pense que la pratique managériale doit être modifiée afin de favoriser la compétence et l’estime de soi des individus.
Les transformations organisationnelles continues nécessitent le recours à l’apprentissage individuel et organisationnel.
Les organisations du futur seront celles qui auront la capacité de s’adapter aux changements par leurs capacités d’apprentissage. Apprendre de leur erreur et s’ajuster-» Les organisations apprenantes
Les organisations apprenantes devront aider les acteurs à modifier leur manière de raisonner et à faire l’apprentissage d’un raisonnement constructif.
Pour Argyris il faut lutter contre les freins à l’apprentissage (les routines défensives ou processus de blocage chez l’individu).
Quel
Quels sont les critiques au développement organisationnel?
Les critiques :
◦Des interventions comme des panacées ;
◦Les praticiens en DO privilégient le point de vue des individus au détriments de la vision de l’organisation ;
◦Les praticiens en DO mettent démesurément l’accent sur les aspects informels vs les aspects formels ;
◦Les praticiens qui accordent une attention aux dynamiques et moins aux résultats ;
◦Les praticiens qui se positionnent comme des experts du changement sans tenir compte de l’avis des gestionnaires
◦Les employés satisfait et heureux n’est pas forcément productif
QUELS SONT LES FACTEURS GÉNÉRATEURS DE CHANGEMENTS ?
*Les facteurs internes
*Les facteurs externes
Quels sont les différents changement externes générateurs de changements?
- L’environnement économique
- l’environnement sociaux démographiques
- l’environnement technique
- l’environnement sociaux éthique
- l’environnement politique légal
