Cours 10, part2 (Attitudes et émotions)

Question 1

Nommez les 3 types de justice organisationnelle

Answer 1

Justice distributive, justice procédurale, justice interactionnelle

Question 2

Qu’est-ce que la justice distributive?

Answer 2

C’est la distribution de récompenses

Question 3

Nommez les 3 caractéristiques de la justice distributive

Answer 3

Équité, égalité, besoins

Question 4

Expliquer la caractéristique de l’équité de la justice distributive

Answer 4

Récompenses distribuées équitablement

Question 5

Expliquer la caractéristique de l’égalité de la justice distributive

Answer 5

Indépendamment des caractéristiques individuelles, l’égalité des chances

Question 6

Expliquer la caractéristique des besoins de la justice distributrive

Answer 6

Gens ayant le plus besoin de récompense.

Question 7

Qu’est-ce que la justice procédurale?

Answer 7

Processus de décision: de manière équitable

Question 8

Nommez deux caractéristiques de la justice procédurale

Answer 8

Implication des personnes, respect des procédures (perception que décision ne sont pas prises au hasard)

Question 9

Qu’est-ce que la justice interactionnelle?

Answer 9

Équité dans le traitement des personnes

Question 10

Nommez les deux caractéristiques de la justice interactionnelle

Answer 10

Justice interpersonnelle (respect des personnes), justice informationnelle (infos par rapport à procédures)

Question 11

Qu’est-ce que favorise l’implication dans le processus de décision de la justice procédurale?

Answer 11

L’implication favorise l’acceptation.

Question 12

Les effets de bonne humeur (5)

Answer 12

Augmente créativité, performance contextuelle et professionnelle, satisfaction professionnelle, diminue turnover.

Question 13

Décrire la dimension culturelle individualisme vs collectivisme selon Hofstede

Answer 13

Individualisme: favorise l’autonomie au travail. (Canada)
Collectivisme: atteinte de buts communs (Chine)
- Le collectivisme favorise la satisfaction des aspect sociaux.

Question 14

Décrire la dimension culturelle masculinité vs féminité selon Hofstede

Answer 14

Masculinité ou puissance: axé sur performance (USA, Japon)

Féminité: axé sur bien-être et satisfaction (pays scandinaves)

Question 15

Décrire la dimension culturelle distance au pouvoir ou distance hiérachique vs proximité hiérarchique

Answer 15

Distance au pouvoir ou distance hiérarchiques: valoriser la distance entre le supérieur et subordonné (pays latins)
Proximité hiérarchique: valoriser la proximité entre supérieur et subordonné.

Question 16

Décrire la dimension culturelle contrôle de l’incertitude vs intolérance de l’incertitude

Answer 16

Contrôle de l’incertitude: capacité de gérer l’incertitude (USA)
Intolérance à l’incertitude: difficulté à gérer l’incertitude, besoin de réglementations qui indiquent quoi faire. (Grèce)

Question 17

Selon la théorie adéquation personne-environnement, nommez 3 caractéristiques relatives au poste

Answer 17

Justice organisationnelle, caractéristiques de l’emploi, rôle (ambiguïté et conflit)

Question 18

Selon la théorie adéquation personne-environnement, nommez 3 caractéristiques relatives à la personne

Answer 18

Personnalité, lieu de contrôle, caractéristiques sociodémographiques

Question 19

Nommez 5 caractéristiques de l’emploi de la dimension environnement dans la théorie adéquation personne-environnement

Answer 19

Nature de la tâche, variété de la tâche, importance de la tâche, rétroaction (feedback) par rapport à la tâche, autonomie

Question 20

Nommez la limite de la théorie adéquation personne-environnement

Answer 20

C’est la satisfaction qui cause les caractéristiques ou si ce sont les caractéristiques qui cause la satisfaction?

On ne sait pas ce qui vient avant

Question 21

L’implication (engagement) organisationnelle repose sur 3 composantes, lesquelles (Mowday, Steers et Porter) ?

Answer 21

Acceptation des buts, volonté de travailler dur et désir de rester dans l’organisation.

Question 22

Que révèle les analyse de Fred et Ferris sur les caractéristiques de l’emploi

Answer 22

Toutes les caractéristiques sont faiblement corrélées, sauf l’autonomie (0,34), mais le total du contenu des caractéristiques est plus fortement corrélé (0,45)

Question 23

Nommez en ordre croissant les 5 caractéristiques de l’emploi et leur corrélation

Answer 23

Autonomie (0,34)
Variété de la tâche (0,29)
Rétroaction (0,29)
Importance de la tâche (0,26)
Nature de la tâche (0,20)

Question 24

3 composantes de l’engagement selon Meyer, Allan et Smith

Answer 24

Reste dans la structure car:
Implication affective: attachement affectif. (Aime son travail)
Implication prolongée: avantages/salaire ou pas de possibilité d’autre emploi.(Nécessité)
Implication normative: valeurs du salarié. (Ce qu’il doit moralement faire)

Question 25

Composante qui se rattache à ces facteurs (voir livre): conditions de travail et attentes des rencontres

Answer 25

Engagement affectif

Question 26

Composante qui se rattache à ces facteurs (voir livre): bénéfices cumulés et emplois disponibles

Answer 26

Engagement prolongé

Question 27

Composante qui se rattache à ces facteurs (voir livre): valeurs personnelles et obligations ressenties

Answer 27

Engagement normatif

Question 28

Travail d’expression émotionnelle

Answer 28

Expression de certaines émotions requises au travail

Question 29

Dissonance émotionnelle

Answer 29

Expression d’émotion contraire à ce que l’on ressent. (Associé à des effets négatifs)
Amène épuisement.

Le fait d’avoir le contrôle sur la situation et l’existence de récompenses peut diminuer les effets négatifs.