Cours 10, Part1 (Attitudes et émotions)

Question 1

2 attitudes majeures au travail

Answer 1

satisfaction au travail et engagement organisationnel

Question 2

Définir attitude

Answer 2

Sentiment positif ou négatif qu’un individu ressent suite à l’évaluation globale d’une personne, une place ou une chose.

Question 3

Qu’est-ce qui prédit les cpts organisationnels

Answer 3

Les attitudes

Question 4

Quelles sont les 3 attitudes à la base des cpts organisationnels

Answer 4

Satisfaction au travail, engagement organisationnel et motivation.

Question 5

Définir la satisfaction au travail

Answer 5

État émotionnel positive ou agréable résultant de l’évaluation faite par la personne sur les aspects du travail.

Question 6

Définir l’insatisfaction au travail

Answer 6

À quel point les travailleurs n’aiment pas les aspects de leur travail

Question 7

Qu’est-ce que le résultat de ce que nous voulons et ce que nous recevons au travail

Answer 7

La satisfaction

Question 8

Nommez deux approches de la satisfaction au travail

Answer 8

Globale, dimensionnelle (facette de la satisfaction)

Question 9

Décrire l’approche de la satisfaction dimensionnelle

Answer 9

La satisfaction serait la somme de ses parties

Chaque dimension ont un poid différent.

Question 10

Qu’est-ce que permet l’aspect dimensionnel

Answer 10

Permet de ne pas surévaluer les aspects du travail

Question 11

Quelle approche de la satisfaction serait plus que la somme de ses parties?

Answer 11

Dimensionnelle

Question 12

Nommez 3 critères d’évaluation de l’approche dimensionnelle

Answer 12

Salaire, avantages sociaux, nature des tâches

Question 13

Ces 3 critères d’évaluation font partie de quelle dimension: conditions de travail, qualité des supervisions, relation avec les collègues?

Answer 13

Dimensionnelle

Question 14

Nommez un exemple de questionnaire selon l’approche dimensionnelle

Answer 14

Minnesota Satisfaction Questionnaire (MSQ)

Question 15

Nommez un exemple de dimension extrinsèque selon le MSQ

Answer 15

Rénumération

Question 16

Nommez un exemple de dimension intrinsèque selon le MSQ

Answer 16

Type d’activité

Question 17

Nommez deux problèmes associés à nos rôles

Answer 17

Ambiguïté des rôles, conflit travail-personnels (travail-famille)

Question 18

Définir ambiguïté des rôles

Answer 18

Inconfort et insatisfaction ressentis quand nous ne sommes pas en mesure de ne pas bien déterminer nos rôles et nos fonctions au sein de l’organisation.

Question 19

Donnez 3 exemples d’ambiguïté des rôles

Answer 19

Manque de formalisation, manque de directives claires, manque de récompense ou de reconnaissance.

Question 20

Le conflit travail-vie personnelle (travail-vie familiale)

Answer 20

Le temps et l’énergie investis pour le travail limitent le temps et l’énergie dispo pour les demandes de la vie perso.

Question 21

Nommez 3 solutions au conflit travail-vie personnelle

Answer 21

Garderie en milieu de travail, congés parentaux, horaire flexible

Question 22

Définir rôle

Answer 22

Ensemble de règles déterminants c’est quoi le cpt attendu dans une situation donnée.

Question 23

Quels sont les deux types d’antécédents à la satisfaction

Answer 23

Antécédents personnels et environnementaux.

Question 24

Selon quelle théorie il doit y avoir un fit entre la personne et son environnement de travail?

Answer 24

Théorie adéquation personne-environnement (poste)

Question 25

Qu’est-ce que le fit entre la personne et l’environnement apporte comme résultat?

Answer 25

La satisfaction

Question 26

Deux types d’explication pour la relation entre satisfaction professionnelle et performance professionnelle?

Answer 26

1- Satisfaction professionnelle amène effort, qui par la suite génère performance.

2- Performance professionnelle amène récompenses, qui par la suite génère satisfaction.

Question 27

Définition engagement organisationnelle (Mowday et al)

Answer 27

À quel point un individu s’identifie et s’implique au sein d’une organisation.

Question 28

Selon quelle dimension la satisfaction est la somme de ses parties

Answer 28

globale