Cours 1 Flashcards
Quel est la différence entre psychothérapie et de la relation d’aide
La psychothérapie est un traitement psychologique pour tout problème entraînant une souffrance ou une détresse psychologique. Son but est de favoriser des changement au niveau cognitif, émotionnel ou comportemental dans son système interpersonnel, dans sa personnalité ou dans son état de santé.
( En résumé: vise des changements en profondeur dans le fonctionnement/ identités de la personne pour régler le problème.)
La relation d’aide est un processus par lequel on amène une personne à effectuer de nouveaux apprentissages, à poser de nouveaux gestes pour arriver à satisfaire ses besoins ou à résoudre ses difficultés, dans un contexte de relation professionnelle.
(En résumé: soutient qui est apporté à la personne pour résoudre des conflits internes ou externes)
Quels sont les quatre éléments du schéma de la communication? (Les agents de la communication)
Émetteur: Personne qui dicte le message. Possède une individualité qui lui est propre et va donc nécessairement influencer le contenu du message.
Le message: Ce qui est communiqué. Le vocabulaire utilisé doit être accessible et adéquat au contexte. Plus le message est clair et précis moins il y a de chance qu’il soit mal compris par la personne.
Le canal de transmission: La manière dont la personne le dit à travers son non-verbal et les perturbations extérieurs qui peuvent avoir lieu
La récepteur: La personne à qui est destiné le message qui va évalué le contenu du message selon sa propre individualité.
Comment est-ce que les agents de la communication vont l’impacté?
La communication en passant par ses différents agents va changer. (Chaque flèche représente un opportunité pour que le message change et ne soi plus le même.)
Ce que l’on veut dire →Ce que l’on dit →Ce qu’il entend →Ce qu’il écoute →Ce qu’il comprend →Ce qu’il retient →Ce qu’il répercute
Quels sont les 6 principes de la communications? Qu’est-ce qu’ils impliquent?
- Nous ne pouvons pas ne pas communiquer (La non communication, le non verbal etc sont en soit des formes de communication qui envoie un message)
- La communication est prévisible quand nous connaissons les principes d’organisation que nous utilisons et les autres (La connaissance de la communication permet de diminuer les erreurs qui seront fait pour permettre de transmettre le message que nous souhaitons et décrypter le message de l’autre.)
- La communication est un processus sans début ni fin précis, ponctué d’interactions (Va avec le numéro, il est impossible de ne pas être en communication, car dans toutes situation la personne va avoir une présentation de son non verbal)
- Pour gérer nos interactions efficacement, il faut être attentifs au contenu et à la relation ( Le contenu de ce que la personne dit incluant par son non-verbal la signification de ses dires, la relation: est-ce que par ses comportements la personne indique comment elle se sent par rapport à moi)
- La communication se fait d’égal à égal ou entre personnes inégales (dépendance). (Dans le cas de la relation d’aide: la communication n’est pas vraiment d’égal en égal puisque quelqu’un est le professionnel sa se nomme pour rétablir un équilibre, mais ce n’est pas nécessaire en fonction de l’approche.)
- Les significations se partagent (Par les expériences partagé, par les questions que tu pose à la personne elle peux partagé les significations de certain comportement pour elle. Leur analyse permet aussi à la personne aidée d’acquérir une meilleur connaissance de soi,)
Comment est-il possible de réduire le risque de perturbation durant une communication?
Par courriel: aucun
Par téléphone: s’assuré que l’environnement est calme et silencieux en fonction du lieu et de l’heure
En présence/ zoom vidéo: Évité d’avoir les notifications du cellulaire comme ouvert, les milieux particulièrement bruyant,
Nomme des comportements qui pourrais consister en de la communication ?
Oublié de… : payé après la rencontre, la rencontre en soi surtout si c’est un rendez-vous hebdomadaire
L’heure de l’appel/ courriel: Si les heures sont dans les journées de travailles classique, la fin de semaine etc.
