Compétence et attitudes en relation d'aide Flashcards
Qu’est-il toujours important de se rappelé en relation d’aide?
Tout est langage, le verbal, le non-verbal et les comportement/ action même s’ils sont l’absence d’action habituel.
Comment est-ce que le respect s’applique comme habiletés?
Vous voyez les personnes aidé.es permet de remettre dans le contexte de la relation d’aide.
Respecter son unicité/ son rythme: la personne ne nous doit rien et iels sont libre de coopéré ou non.
En faisant des interventions dénuer de jugement.
Comment favorisé une attitude non-jugement?
Sachant les premières impression que nous avons d’une personne et en prenant le temps de remettre nos jugement dans le contexte de la personne pour favoriser l’empathie envers elle.
En quoi consiste l’empathie ?
Être empathique, c’est percevoir le cadre de référence interne d’autrui aussi précisément que possible et avec les composants émotionnels et les significations qui lui appartiennent comme si l’on était cette personne, mais sans jamais perdre de vue la condition du «comme si
Empathie interpersonnelle ou relationnelle : « la capacité à entrer à l’intérieur du cadre de référence de l’aidé et à comprendre ce que l’aidé pense et ressent, tout en lui communiquant cette compréhension sans le heurter
Comment l’empathie favorise la relation d’aide?
Un aidé qui se sent compris pourra aller de l’avant; celui qui se sent incompris aura tendance à se justifier : comprendre la justification
Quel est un piège à évité dans l’empathie?
Investir la situation que la personne vie
Comment l’empathie est appliqué en relation d’aide?
Vous vous sentez… parce que…
Le «parce que» est suivi de la compréhension que vous avez de l’aidé soit la somme de ses expériences, pensées et comportements, additionnée d’une bonne dose de perception centrée sur le monde de l’aidé et donc dénuée de jugement
Identifier l’émotion et son intensité de manière adéquate
Distinguer l’émotion racontée de celle vécue
Lire les émotions dans le non-verbal de l’aidé
Nommer les émotions de manière sensible
Ne pas exagérer ni sous-estimer une émotion ou un sentiment
Si une personne se justifie en boucle qu’est-ce que cela peux indiquer?
Que la personne ne se sent pas comprise.
Une solution serais de questionné la personne pour voir si elle se sent réellement incompris
Est-ce que toujours faire le même type d’intervention favorise la relation d’aide?
Non, il faut variée les interventions pour garder l’intérêt de la personne.
On peux le faire en :
Nommer l’émotion : «Vous êtes triste»
Utiliser des phrases (images) : «Vous avez l’impression de faire face à un mur»
Faire le lien avec un comportement : «Vous auriez voulu le serrer dans vos bras mais en avez été incapable»
Tenir compte de l’expérience complète de l’aidé : «Vous êtes à l’envers parce que vous avez l’impression que votre entourage ne vous accepte pas tel que vous êtes»
Qu’est-ce qui fait d’une écoute une bonne écoute?
L’écoute a préséance sur une bonne technique (- interruptions)
L’interruption peut servir dans le cas d’un monologue mettant l’emphase sur les détails plutôt que l’expérience mais attention à ne pas répondre pour faire valoir votre point ou votre compétence
Les mots de l’aidé mais aussi ce qu’ils sous-tendent: comprendre et pas seulement écouté
3 composantes : active, précise et en quête de la signification (du sens)
Pourquoi est-ce qu’une bonne qualité d’écoute est importante?
Les propos de l’aidé contiennent des pensées, des comportements, des sentiments / émotions, des expériences
Rechercher les forces, les ressources et les opportunités
Identifier le message-clé et les émotions qui y sont rattachées
Éviter que votre écoute soit basée sur les faits
L’écoute doit être centrée sur la personne
L’écoute doit être empathique et non sympathique ou fusionnelle
Amène une perception la plus juste possible
Quels sont les pièges à évité quant à l’écoute active?
Croire que l’on comprend l’aidé :
Solution : se mettre sur le mode «écoute». Confirmer nos impressions.
Imposer un rythme à l’aidé :
Solution : comprendre & respecter son rythme. La relation d’aide n’est pas une «manufacture» de solutions.
S’identifier à l’aidé : vouloir qu’il voit les choses et les ressente comme nous
Solution : Lui permettre d’être lui-même, un être différent de nous
S’imaginer que l’aidé agit «sans motif»
Solution : Comprendre que l’aidé a des motivations et tâcher de les saisir
