Communication / promotion Flashcards
Définition de la communication marketing
C’est l’action, pour une organisation, de transmettre des messages à son public en vue de modifier ses comportements mentaux (motivation, image, attitude…) et ses comportements effectifs
Définition de la promotion
La promotion consiste à faciliter ou à stimuler certains comportements effectifs
Quels sont les 3 objectifs de la communication?
1/ Faire connaître
2/ Faire aimer
3/ Faire agir
Quelles sont les différentes cibles de la communication?
- Cibles internes : services internes, collaborateurs, actionnaires…
- Cibles externes :
- Commerciales : clients, distributeurs…
- Non commerciales : Etat, presse, associations de consommateurs
La communication peut revêtir deux formes : lesquelles?
- Communication média
- Communication hors média
Exemples de comm hors média
- Comm institutionnelle (relations publiques, sponsoring, mécénat)
- Marketing direct (mail, courrier, tél)
- Promotion des ventes (jeux concours, bons de réduction)
Définition du sponsoring et du mécénat
Les deux visent à améliorer l’image de l’entreprise en finançant publiquement certains événements sportifs / culturels / humanitaires
Exemples de comm média
Comm par le moyen de la publicité : radio, télé, affiches, cinéma, presse…
Inconvénient de la comm média
Elle ne permet pas un message individualisé
Publicité de marque
Fait connaître un produit, une marque, une enseigne
Publicité institutionnelle
Crée ou développe l’image de l’entreprise
Publicité collective
Est émise par un groupement de producteurs qui promeut un produit générique
Publicité d’intérêt général
Sensibilise le public une cause sociale / humanitaire
Publicité conjointe
Réalisée par 2 marques pour profiter d’un effet de synergie
Définition de la promotion des ventes
Vise à stimuler l’efficacité de la force de vente des revendeurs et à susciter l’achat des consommateurs au moyens d’opérations limitées dans le temps
