Communication au sein de l'équipe

Question 1

Perception définition

Answer 1

Processus par lequel nous sélectionnons, nous organisons et interprétons les stimulations sensorielles de manière à construire une image significative et cohérente du monde.

Question 2

Sur quoi la perception est-elle basée

Answer 2

Croyances, valeurs, attentes, sentiments, besoins, préjugés, expériences, goût, culture, histoire, éducation

Question 3

la perception est contextuelle selon :

Answer 3

l’endroit, le moment, le climat, la situation

Question 4

2 mythes de la communication

Answer 4

1. Tout le monde voit ce que je vois

2. Je vois la réalité telle qu’elle est

Question 5

Objectifs de la communication (3)

Answer 5

• générer des interactions de qualité
• générer des émotions positives
• générer un message clair et compris

Question 6

étapes pour exécuter une rétroaction constructive complète

Answer 6

1. Préparez-vous : comportements observables
2. J’ai remarqué.. : comment le comportement de l’autre m’affecte
3. Ce qui.. : les conséquences du comportement
4. Écoutez : laissez l’autre personne réagir
5. comment régler la situation : permettre à l’employé de donner ses idées
6. ajoutez vos propres idées : indiquer vos idées pour trouver les solution
7. conclure une entente : action/date
8. Fixer une date de suivi

Question 7

Obstacles au processus de communication (12)

Answer 7

1. Qualifier, ridiculiser, faire honte
2. Sermonner, faire la morale
3. Ordonner
4. Menacer, avertir
5. Blâmer
6. Interpréter, diagnostiquer
7. Passer à la question, mettre à l,épreuve
8. distraire, dévier
9. rassurer, étouffer
10. Argumenter/contre argumenter
11. conseiller, donner des solutions
12. Vanter, flatter

Question 8

Communiquer avec un type tradition (Quoi faire?)

Answer 8

Il est méticuleux, concret, fiable. 
Il faut : 
-être précis
-proposer des solutions (pour/contre)
-résumer le message
-laisser du temps de réflexion

Question 9

Communiquer avec un type réflexion (Quoi faire?)

Answer 9

Il est observateur, analytique et sceptique.
Il faut :
-donner des détails et explications claires
-vérifier la viabilité/faisabilité des informations fournies
-donner des exemples
-avoir une approche pragmatique, systématique et structurée
-proposer un plan

Question 10

Communiquer avec un type imagination (Quoi faire?)

Answer 10

Il est créatif, perceptif et curieux.
Il faut :
-planifier beaucoup de temps
-expliquer le pourquoi
-ne pas s’impatienter si le sujet s’écarte
-avoir un comportement enthousiasme
-relier la proposition à une idée plus large
-faire ressortir le caractère unique de l’idée
-insister sur sa valeur futures
-commencer par un énoncé général puis précisez

Question 11

Communiquer avec un type Médiation (Quoi faire?)

Answer 11

Il est compréhensif, diplomate, tolérant.
Il faut :
-établir un bon rapport
-expliquer de qui il s’agit
-climat chaleureux de discussion
-chercher à obtenir son avis
-vérifier son acquiescement à vos échanges
-approche de compréhension
-insister sur l’impact positif des gens impliqués

Question 12

Communiquer avec un type Action (Quoi faire?)

Answer 12

Il est proactif, dominant et direct. 
Il faut : 
-précisez le quoi
-proposer les options et laissez la personne faire un choix
-être précis et rapide
-insistez sur l'aspect pragmatique
-méthode directe et pragmatique
-accent sur les résultats
-proposer des actions à réaliser