CIT und Rating Flashcards

1
Q

Wer entwickelte die Psychologie der persönlichen Konstrukte?

A

George A. Kelly, 1955

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2
Q

Was besagt der Konstruktion-Satz?

A

Menschen konstruieren aktiv ihre Welt, um Ereignisse zu antizipieren.

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3
Q

Was ist der Dichotomie-Satz?

A

Ein Konstrukt benötigt mindestens drei Elemente: zwei ähnliche und ein drittes, das sich unterscheidet.

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4
Q

Was ist die Self Characterization?

A

Eine Methode, bei der Personen sich selbst aus der Perspektive eines engen Freundes beschreiben.

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5
Q

Was sind Repertory Grids?

A

Eine Methode, die qualitative und quantitative Daten kombiniert, um implizites Wissen zu erheben.

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6
Q

Was ist ein Beispiel für ein Element in einem Repertory Grid?

A

Schüler:innen in einer Klasse.

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7
Q

Was sind die vier Bestandteile eines Repertory Grids?

A

Thema, Elemente, Konstrukte, Rating.

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8
Q

Welche Skalen werden für Ratings in Repertory Grids verwendet?

A

Dichotom, vier- bis siebenstufige Skalen.

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9
Q

Welche Auswertungsmethoden gibt es für Repertory Grids?

A

Clusteranalyse, Hauptkomponentenanalyse, Prozessanalyse.

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10
Q

Welche Vorteile haben Repertory Grids?

A

Erhebung impliziten Wissens, flexibel anpassbar, kombinierte qualitative und quantitative Daten.

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11
Q

Welche Nachteile haben Repertory Grids?

A

Zeitaufwändig, anspruchsvolle Auswertung, Schulungen erforderlich.

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12
Q

Was ist die Critical Incident-Technik (CIT)?

A

Eine Methode zur Erhebung kritischer Ereignisse, die effektives und ineffektives Verhalten identifizieren.

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13
Q

Wer entwickelte die Critical Incident-Technik?

A

John C. Flanagan, 1954.

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14
Q

Welche Ziele verfolgt die CIT?

A

Funktionale Tätigkeitsbeschreibung, Identifikation kritischer Faktoren für Erfolg/Misserfolg.

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15
Q

Was sind die zentralen Begriffe der CIT?

A

Incident (Ereignis), Critical (entscheidend), Technique (Methode).

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16
Q

Wie wird eine CIT durchgeführt?

A

Zielsetzung, Planung, Erhebung (Interviews), Auswertung, Interpretation.

17
Q

Welche Vorteile hat die CIT?

A

Erhebung trennscharfen Wissens, kontextsensitive Erkenntnisse, schnell umsetzbar.

18
Q

Welche Herausforderungen gibt es bei der CIT?

A

Zeitaufwand pro Interview, Erinnerungsqualität der Befragten, qualitative Auswertungsfähigkeiten.

19
Q

Wie wird ein kritisches Ereignis in der CIT definiert?

A

Ein Vorfall, der positiv oder negativ signifikant vom normalen Verhalten abweicht.

20
Q

Welche Fragen könnten in einer CIT gestellt werden?

A

Beschreiben Sie ein Ereignis, bei dem Sie erfolgreich eine schwierige Kundensituation gemeistert haben.