Chapter 2 - Strategie

Question 1

Durch was wird die Wettbewerbsfähigkeit beeinflusst?

Answer 1

Marketing und Operations beeinflussen die Wettbewerbsfähigkeit

Question 2

Was bedeutet Marketing?

Answer 2

• Kundenbedürfnisse und-wünsche identifizieren
• Trade-Off Entscheidungen der Kunden verstehen (Preis vs. Qualität)
• Werbung machen um Kunden über Produkten/Dienstleistungen zu informieren

Question 3

Was bedeutet Operations?

Answer 3

Beinhaltet:
- Produkt- und Service design
- Produktivität (bestimmt die Kosten)
- Standortentscheidungen (beeinflussen Transportkosten und Nähe zum Kunden)
- Qualität und Service (tragen nachhaltig zur Differenzierung bei)
- Response (schnelles reagieren; same day delivery, beschwerden etc.)
- Bestandsmanagement (Nachfrage und Angebot abstimmen)

Question 4

Was ist eine Mission?

Answer 4

Der Grund für das Betsehen einer Organisation.

Question 5

Wie stehen Ziele in Zusammenhang mit der Mission?

Answer 5

Die Mission ist der Grund für das Bestehen einer Organisation, die ziele sind die Details und der Umfang der Mission.

Question 6

Was ist Strategie?

Answer 6

Pläne, um Ziele zu erreichen.

Question 7

Welche grundlegenden Unternehmensstrategien gibt es?

Answer 7

Low Cost, Responsiveness, Differentiation

Question 8

Wie läuft eine Planung und Entscheidungsfindung ab?

Answer 8

Hierarchisch:

1) Mission ->
2) Ziel (organizational & functional goals) ->
3) Strategie (organizational strategies, Finance, Marketing, Operations Strategies) ->
4) Taktik (Tactics) ->
5) Operations (Operating procedures)

Question 9

Was ist Low Cost und nenne ein Beispiel!

Answer 9

Low Cost (Niedrigpreisstrategie) ist eine Unternehmensstrategie;

Bei der Niedrigspreisstrategie werden Produkte zu Preisen angeboten, die am unteren Rand der Angebotspalette liegen. Die günstigen Preise sollen den Konsumenten überzeugen das Produkt zu kaufen. Bsp.: Outsourcing von Operations in Länder mit niedrigen Lohnkosten

Question 10

Nenne ein Bsp. über die Spezialisierung als Unternehmensstrategie!

Answer 10

Bei der Spezialisierung wird der Fokus auf wenige Produktlinien und Dienstleistungen gelegt, sodass man höhere Qualitä erreichen kann. Bsp.: Tesla, Toyota, Netflix

Question 11

Nenne ein Bsp. über die Neuheit als Unternehmensstrategie!

Answer 11

Bei der Neuheit wird der Fokus auf Innovation gelegt, um neue Produkte oder Services zu kreieren. Bsp.: LG produziert neben Smartphones auch Haushaltsgeräte

Question 12

Was ist die Flexibilität als Unternehmensstrategie?

Answer 12

Hier liegt der Fokus auf die schnelle Reaktion und/oder der Individualisierung. Bsp.: Walmart: Managed seine Supply Chain sehr erfolgreich durch effektiv organisierte Flüsse von Gütern und Information, wie z.B. Geschäfte in nächster Nähe zu Distributionszentren - führt zu häufigem Replenishment - führt zu Wettbewerbsvorteile.

Question 13

Was ist die Hohe Qualität als Unternehmensstrategie?

Answer 13

Hier liegt der Fokus eine höhere Qualität als Mitwerber bieten zu können. Bsp: Designer Kleidung

Question 14

Was ist die Nachhaltigkeit als Unternehmensstrategie?

Answer 14

Hier wird der Fokus auf umweltfreudnliche und energieeffiziente Operations gelegt.

Question 15

Wie wird eine Strategie formuliert?

Answer 15

1) Verbinde die Strategie direkt mit der Mission- oder Vision Statement.
2) SWOT Evaluation.
3) Identifizieren von Order Winners und Order Qualifiers.
4) Wähle eine oder mehrere Unternehmensstrategien auf die der Fokus gelegt wird.

Question 16

Warum sollte man eine SWOT analyse durchführen wenn man eine Strategie formuliert?

Answer 16

Weil SWOT häufig als Link zwischen der Organisationsstrategie und der Operationsstrategie gesehen wird.

Question 17

Was sind Order Qualifiers?

Answer 17

Was Kunden als akzeptablen Minimalstandard ansehen, um etwas zu erwerben.

Question 18

Was sind Order Winners?

Answer 18

Warum Kunden das Produkt dieses Unternehmens kaufen und nicht das eines anderen Unternehmens; was es in den Augend der Kunden besser macht.

Question 19

Welche Arten von Operationsstrategien gibt es?

Answer 19

Operations Strategie, Supply Chain Strategie, Nachhaltigkeitsstrategie

Question 20

Was ist die Operationsstrategie?

Answer 20

Jener Ansatz, der in Übereinstimmung mit der Unternehmensstrategie verwendet wird, um Operations zu leiten.

Question 21

Was ist die Supply Chain Strategie?

Answer 21

Sie definiert wie die Supply Chain funktionieren soll, um die SC Ziele zu erreichen. Auch die Supply Chain Strategie muss mit der Unternehmensstrategie abgestimmt sein.

Question 22

Was ist die Nachhaltigkeitsstrategie?

Answer 22

Die Nachhaltigkeitsstrategie gilt für das gesamte Unternehmen: Sie verlangt nach Zielen für Pordukte und Services, Prozesse, die gesamte Supply Chain; Messung der Zielerreichung.

Question 23

Warum ist Dell ein Beispiel für ein Unternehmen welches Low Cost und Flexibilität als Unternehmensstrategie nutzt?

Answer 23

Michael Dell begann Computer in seinem Studentenheimzimmer zusammen zu bauen, aus Komponenten, die er selbst nicht herstellte, und verkaufte diese direkt an die Kunden. Dies erlaubte niedrige Kosten und schnellere Lieferungen. So konnten Lagerstände und die notwendigen Mitarbeiter niedrig gehalten werden. Durch den Direktkontakt zu den Kunden bekam er Einblick in die Wünsche und Bedürfnisse der Kunden und kommunizierte diese an die Zulieferer. Niederige Bestände erlaubten ihm schneller auf den Markt kommende Komponenten umzustellen und auch Preisreduktionen schneller weiterzugeben.

Question 24

Warum ist Apple ein Beispiel für ein Unternehmen das Neuheit als Unternehmensstrategie nutzt?

Answer 24

Ein Schlüssel zu Apple´s Erfolg ist die Grenzen von Innovation immer weiter zu verschieben -> A major key to Apple´s continued success is its ability to keep pushing the boundaries of innovation. Apple has demonstrated how to create growth by dreaming up products so new that they have upended one industry after another.

Question 25

Was ist die Balanced Scorecard? (BSC)

Answer 25

Die BSC (v. Kaplan und Norten), ist ein top-down Managmementsystem, das Unternehmen nützen, um Klarheit über Vision und Strategie zu erlangen und diese in Aktivitäten zu übersetzen.

Question 26

Was beinhaltet eine BSC?

Answer 26

Kunden, interne Prozesse, Lernen und Wachstum

• Abkehr von einer puren Finanzsichtweise!
• Manager formulieren Ziele und setzen Kennzahlen ein, um die Zielerriechung jedes Zieles zu messen.
• Initiativen zur Zielerreichung werden gesetzt.
• Monitoring der Ergebnisse.

Question 27

Warum ist hohe produktivität wichtig?

Answer 27

Höhere Produktivität bedeutet niedrigere Kosten. Die Produktivität bestimmt die Kosten der Güter und Services. Die Produktivität zu erhöhen kann ein Wettbewerbsvorteil sein. Hohe Produktivität ist essentiell, wenn ein Unternehmen eine low Cost Strategie verfolgt.

Question 28

Wie wird Produktivität berechnet?

Answer 28

Output / Input

Produktivität kann für eine einzelne Operation, eine Abteilung, einen Standort, ein ganzes Unternehmen berechnet werden.

Bsp.:
Partielle Maße: Output / Arbeit, Output / Maschine, Output / Kapital, Output / Energie

Multifactor Maße: Output / (Arbeit + Maschine), Output / (Arbeit + Kapital + Energie)

Umfaßendes Maß: Hergestellte Waren oder Services / Alle verwendeten Inputs

Question 29

Wie wird eine Zunhme der Produktivität (Growth) berechnet?

Answer 29

(Aktuelle Prod. - Frühere Prod.) / Frühere Prod. x 100

Question 30

Was beeinflusst Produktivität?

Answer 30

Methoden, Kapital, Qualität, Technologie und Management beeinflussen die Produktivität. Unter Technologie kann man Drohnen, Kopierer, Internet, Handys, Software, Rechner, Apps, GPS Geräte, E-Mails etc. verstehen. Wichtig ist, dass die Technologie klug genutzt wird!

Question 31

Wie kann Produktivität erhöht werden?

Answer 31

1) Produktivität muss messbar gemacht werden (durch Kennzahlen)

2) Effektivität muss sichergestellt werden (es bringt nichts, mehr zu produzieren, wenn es nicht verkauft werden kann)

3) Maßnahmen um Produktivität zu erhöhen müssen entwickelt werden (zB Ideen der Arbeiter*innen hören)

4) Sinnvolle Ziele setzen.

5) Incentives (Anreize) setzen.

6) Verbesserungen meesen und publizieren.