Chapitre 7 - Les influences sociales Flashcards
L’utilisation de symboles simples facilite le traitement des informations
VRAI OU FAUX
VRAI.
Le principe d’association symbolique favorise à la fois le traitement de l’information et la formation d’attitudes favorables. C’est pourquoi les publicitaires ont souvent recours aux symboles
Les types de groupe de référence sont :
A. Les groupe d’aspiration
B. Les groupes de dissociation
C. Les groupes d’association (ou d’appartenance)
D. Les groupes de marques
E. Les groupes d’informateurs
F. aucune de ces réponses
A. Les groupe d’aspiration
B. Les groupes de dissociation
C. Les groupes d’association (ou d’appartenance)
La classe sociale intéresse les spécialistes en comportement du consommateur car elle constitue une base de segmentation efficace
VRAI OU FAUX
VRAI.
La réactivité psychologique et la conformité sont des réponses possibles aux influences sociales
VRAI OU FAUX
VRAI
Un groupe de référence peut être constitué d’un seul individu. Il peut également être abstrait, voire imaginaire ou encore reposer sur un personnage fictif
VRAI OU FAUX
VRAI.
Le groupe de référence n’est pas nécessairement une entité physique. Il peut-être abstrait voire imaginaire. Même dans le cas où il correspond à une entité physique réelle, c’est généralement la représentation mentale que l’on s’en fait qui importe. On peut établir ici un parallèle avec le concept de soi, qui est une représentation mentale de soi-même, descriptive ou idéalisée. Rattachée au concept de soi, il y a une personne en chair et en os. Mais cet état est secondaire, car c’est l’image mentale qui compte. Il en est de même d’un groupe de référence. Le groupe peut ainsi correspondre à un personnage fictif, comme ceux exploités par les compagnies de céréales pour influencer les enfants.
Un poster de Krishna, la fleur de lys, les familles monoparentales, l’équipe de soccer du Brésil, l’élite urbaine, le «V» de la victoire
Tous ces éléments sont des groupes de référence potentiels.
VRAI OU FAUX
FAUX.
La culture et la classe sociale sont à classer dans les influences sociales directes
VRAI OU FAUX
FAUX.
Ce sont des influences sociales indirectes.
Les symboles peuvent jouer un grand rôle dans le processus d’acquisition d’un nouveau rôle social
VRAI OU FAUX
VRAI.
Notion de groupe de référence
Tout individu ou groupe d’individus, réel ou fictif, qui influence les croyances, les opinions, les valeurs, les attitudes et les comportements d’un consommateur, en lui servant de référence, de base de comparaison.
Différents types de groupes de référence
➢ Les groupes d’association (ou d’appartenance)
Ce sont les groupes auxquels l’individu appartient, auxquels il s’identifie et dont le point de vue et les valeurs constituent son cadre de référence.
➢ Les groupes d’aspiration
Ce sont les groupes auxquels un individu désire appartenir ou être associé. Un individu aura tendance à imiter leurs comportements, même s’il n’en fait pas partie ou pas encore partie
➢ Les groupes de dissociation
Ce sont les groupes auxquels l’individu ne s’identifie pas et dont il rejette les valeurs et les modes de comportement.
Les influences sociales des groupes de référence
• L’influence informative
La source est perçue comme étant crédible ; son pouvoir réside dans son expertise. Le consommateur adopte un comportement d’acceptation. L’objectif du consommateur est la connaissance.
• L’influence comparative
Notion de perceptions socialement valides : l’individu apprend, par les réactions à ses propos ou à ses gestes, si ce qu’il dit ou fait reçoit ou non l’approbation sociale.
Les autres peuvent nous servir de modèles parce qu’ils sont semblables à nous ou parce qu’on voudrait leur ressembler ; parce qu’on s’identifie à eux ou qu’on voudrait être comme eux.
Adopter les valeurs, les opinions, les comportements de consommation de ceux qu’on aime, qu’on admire, qu’on respecte pour rehausser son image de soi.
• L’influence normative
Dans chaque groupe, on retrouve un ensemble de règles, de standards de conduite, généralement non formels, établis par le groupe. Auxquels ses membres sont invités à se plier, sous peine parfois d’exclusion.
Pour que l’influence normative s’exerce, il faut que la source de l’influence soit perçue comme ayant du pouvoir et qu’il s’agisse d’un pouvoir de coercition. Le consommateur se conforme.
Définition de la stratification sociale
Segmentation des marchés
Critères:
- revenu
- niveau d’éducation
- occupation professionnelle
- résidence
