Chapitre 2 - La motivation, le concept de soi et le style de vie Flashcards
Un objectif est une représentation mentale d’une situation désirée qui peut être plus ou moins complexe.
VRAI OU FAUX.
VRAI.
Le concept de soi est la description objective de l’image de la personne.
VRAI OU FAUX
FAUX.
L’environnement social de type macro inclut les amis, la famille et les groupes de référence.
VRAI OU FAUX
FAUX.
Il s’agit de l’environnement micro; l’environnement macro réfère à la culture, sous-culture ou à la classe sociale.
La dimension expérientelle met l’accent sur le plaisir sensoriel, sur l’expérience de consommation associée à un produit ou à une marque, sur l’aspect symbolique des produits ou des marques et sur la dimension esthétique de la consommation.
VRAI OU FAUX
VRAI.
La théorie du niveau optimal d’éveil et de stimulation énonce la même chose que la théorie de la pulsion.
VRAU OU FAUX
FAUX.
Pour la théorie du niveau optimal d’éveil et de stimulation les individus agissent de façon proactive par rapport à leur environnement et cherchent à adapter le niveau de stimulation qui leur convient, alors que la théorie de la pulsion considère les individus comme étant réactifs à leur environnement. Selon cette théorie, ceux-ci cherchent à rétablir leur équilibre uniquement lorsque celui-ci est perturbé par des besoins physiologiques
À eux seuls, les besoins permettent d’interpréter la variété des comportements humains, incluant ceux liés à la consommation.
VRAI OU FAUX
FAUX.
Trouvez toutes les réponses appropriées.
Selon la théorie du niveau optimal d’éveil et de stimulation:
A. les besoins produisent des niveaux d’éveil inconfortables et non plaisant
B. l’être humain est motivé par la recherche du plaisir, de l’amusement, de stimulations sensorielles et d’émotions
C. les besoins primaires perturbent l’équilibre de l’être humain et créent une pulsion
D. pour chaque individu, il existe un certain niveau de stimulation qui donne lieu à un sentiment de confort et de bien-être
E. une pulsion appelle l’accomplissement d’une ativité pour rétablir l’équilibre
F. l’être humain cherche à réduire la tension
G. l’être humain est motivé par la recherche d’un certain niveau de stimulation
H. l’être humain cherche à lutter contre l’ennui
I. l’être humain est motivé par la recherche de l’équilibre
D. pour chaque individu, il existe un certain niveau de stimulation qui donne lieu à un sentiment de confort et de bien-être
G. l’être humain est motivé par la recherche d’un certain niveau de stimulation
H. l’être humain cherche à lutter contre l’ennui
La personnalité de la marque repose sur la perception que le consommateur a de la marque et peut donc varier selon le contexte et selon le consommateur.
VRAI OU FAUX
VRAI.
La notion de motivation réfère à une mobilisation d’énergie; celles d’implication à la quantité d’énergie consacrée à réaliser un projet.
VRAI OU FAUX
VRAI.
Selon Zaichkowsky, _________ est l’importance, la pertinence d’un objet dans le cadre des besoins, des valeurs et des intérêts d’un consommateur
A. l’estime
B. la valeur symbolique
C. l’implication personnelle
D. la motivation
E. la perception
F. aucune de ces réponses
C. l’implication personnelle
Selon la théorie de la pulsion:
A. les besoins produisent des niveaux d’éveil inconfortables et non plaisant
B. l’être humain est motivé par la recherche de l’équilibre
C. les besoins primaires perturbent l’équilibre de l’être humain et créent une pulsion
D. une pulsion appelle l’accomplissement d’une activité pour rétablir l’équilibre
E. l’être humain cherche à réduire la tension
F. pour chaque individu, il existe un certain niveau de stimulation qui donne lieu à un sentiment de confort et de bien-être
G. l’être humain est motivé par la recherche du plaisir, de l’amusement, de stimulations sensorielles et d’émotions
H. l’être humain est motivé par la recherche d’un certain niveau de stimulation
A. les besoins produisent des niveaux d’éveil inconfortables et non plaisant
B. l’être humain est motivé par la recherche de l’équilibre
C. les besoins primaires perturbent l’équilibre de l’être humain et créent une pulsion
D. une pulsion appelle l’accomplissement d’une ativité pour rétablir l’équilibre
E. l’être humain cherche à réduire la tension
Un besoin est une force intérieure qui pousse une personne à entreprendre des actions visant à rendre une situation plus satisfaisante.
VRAI OU FAUX
VRAI.
La hiérarchie de Maslow est universelle. Elle s’applique à tous les consommateurs, peu importe leur culture.
VRAI OU FAUX
FAUX.
Les principales raisons qui expliquent que les conclusions des recherches sur des relations entre la personnalité et les choix de consommation sont:
A. ces études utilisaient généralement des test ad hoc
B. ces études utilisaient généralement des tests conçus par des psychologues
C. il n’y a pas vraiment de raison de penser que la personnalité devrait influencer les comportements de consommation
D. de nombreux facteurs autres que la personnalité du consommateur influent sur les comportements de consommation
E. la personnalité est une variable globale qui rend compte des actions en général alors que les comportements de consommation étudiés par les chercheurs sont très précis (ex: choix d’une marque, quantité achetée, etc.)
C. il n’y a pas vraiment de raison de penser que la personnalité devrait influencer les comportements de consommation
D. de nombreux facteurs autres que la personnalité du consommateur influent sur les comportements de consommation
E. la personnalité est une variable globale qui rend compte des actions en général alors que les comportements de consommation étudiés par les chercheurs sont très précis (ex: choix d’une marque, quantité achetée, etc.)
L’approche des traits n’a pas vraiment eu d’incidence en marketing.
VRAI OU FAUX
FAUX.
Selon la théorie des besoins de Maslow, un besoin peut être activé et satisfait même si les besoins qui se situent sur les niveaux inférieurs ne l’ont pas été.
VRAI OU FAUX
FAUX.
Les besoins qui se situent sur les niveaux inférieurs de la hiérarchie doivent d’abord être satisfaits.
L’étude de la personnalité a donné lieu à un important courant de recherche en marketing qui a permis d’établir de nombreuses relations significatives entre la personnalité et les choix de consommation.
VRAI OU FAUX
FAUX.
L’étude de la personnalité porte sur la détermination des caractéristiques psychologiques qui conduisent les personnes à se comporter de telle ou telle façon.
À différentes personnalités correspondent différents choix de consommation.
Le soi a deux dimensions: l’image de soi et l’image de soi idéale.
FAUX.
- l’image de soi;
- l’image de soi idéale;
- l’image de soi sociale;
- l’image de soi sociale idéale
Attributs –> Conséquences –>
Valeurs
ceci illustre:
1. le processus de motivation
- la formation d’un but
- un chaînage cognitif
- la théorie de l’attribution
- toutes ces réponses
- un chaînage cognitif
Lorsque nos possessions jouent un rôle déterminant dans la formation et le reflet de notre identité, il est question:
A. du soi étendu
B. de l’identification
C. du matérialisme
D. de la personnalité
E. de perspective dramaturgique
A. du soi étendu
Définition de la motivation
Processus qui fournit et dirige l’énergie nécessaire aux actions
3 types de conflits motivationnels
Conflit de type «approche-approche»: choisir entre 2 objets qui nous tentent pareillement
Conflit de type «approche-évitement»: quand l’objet de tes désirs possède un ou plusieurs points négatifs
Conflit de type «évitement-évitement»: choix à fair entre 2 options qui vous rebutent autant l’une que l’autre
Les besoins de Maslow
- Besoins physiologiques: manger, respirer, dormir = vivre, être en santé (besoins primaires)
- Besoins de sécurité:
possibilité de prévoir les événements, être en sécurité, être familiarisé avec son environnement - Besoins d’amour et d’appartenance: union avec famille, amis, groupes; affection et affiliation
- Besoins d’estime: confiance en soi, image positive de soi, recherche de prestige et de reconnaissance
- Besoins d’accomplissement: atteindre son plein potentiel
Rôle de l’environnement
- Éveiller les besoins
- Orienter les actions
- Activer des associations en mémoire
Différents types d’environnement
- Marketing: inclut tous les stimuli associés aux actions de marketing (produits, prix, communication, distribution)
- Physique: temps, température, saison et musique
Social: micro (amis, famille, groupes de référence) et macro (culture, sous-culture, classe sociale)
Définition du «ça», «surmoi» et du «moi»
«ça»: inconscient; quêtes des satisfactions immédiates; plaisir; déconnecté de la réalité
«surmoi»: conscience, moralité, notion bien et mal
«moi»: connecté à la réalité; balance entre «ça» et «surmoi»
Recherche motivationnelle
- Entrevue de groupe
- Entrevue individuelle
- Techniques projectives
Recherche motivationnelle - entrevue de groupe
- petit groupe (de 8 à 12 personnes) discutant à propos d’un ensemble de sujets
- discussion dirigée par un animateur
- objectif: obtention de renseignements
- éviter généralisation
Recherche motivationnelle - entrevue individuelle
- entretien individuel non structuré
- discussion non structurée avec une personne qualifiée
objectif: établir lien intime pour savoir les motivations personnelles
Recherche motivationnelle - techniques projectives
- ensemble de techniques visant à obtenir des renseignements de façon indirecte
- présence de barrières psychologiques ou sociales
- objectif: amener la personne à «projeter» ses motivations, ses peurs, ses croyances et ses perceptions
- incarnation: utiliser diverses images d’un objet pour faciliter la communication
Définition de l’anthromorphisation
Tendance à attribuer des traits humains à des animaux ou à des objets
5 dimensions de la personnalité des marques
SECSR
- Sincérité
- enthousiasme
- compétence
- sophistication
- rudesse
Perspective dramaturgique (ou la métaphore du théâtre)
Gestion des impressions: essayer de contrôler l’image que les autres ont nous
Définition du soi étendu
Les possessions jouent un rôle déterminant dans la formation et le reflet de notre identité
Définition d’une valeur instrumentale
Permet d’atteindre les objectifs de vie importants
PICAPI
- propreté
- imagination
- courage
- amour
- politesse
- intellect
Définition d’une valeur terminale
Correspond à un objectif de vie que l’on poursuit
- sécurité familiale
- amour épanoui
- égalité
- respect de soi
- bonheur
- respect
