Chapitre 7 Flashcards
Définition d’une équipe
Groupe de personne qui collaborent et sont collectivement
responsable à l’accomplissement d’une tâche.
3 fonctions d’une équipe
(1) L’équipe qui fait des recommandations : ce sont des gens ayant déjà des compétences qui sont mis dans une équipe afin de résoudre un problème précis.
(2) L’équipe qui dirige : un groupe de gestionnaires.
(3) L’équipe qui exécute les tâches : unité de travail qui effectue régulièrement des tâches telle que la fabrication de produits.
2 types d’équipe
Formelle: désignée officiellement pour un rôle précis, permanente ou temporaire
Informelle: groupe qui se forme avec les relations interpersonnelles ou les intérêts communs, svt des groupes d’amis
Définition équipe interfonctionnelle
Équipe formé de différents poste dans une organisation dans une tâche commune. Par exemple, une personne de finance, une de marketing et une de ressources humaines.
Définition équipe résolution de problème
Groupe de travailleurs qui se rencontre sur une base temporaire pour trouver une solution.
Définition équipe favorisant la participation du travailleur
Groupe de travailleurs qui se rencontre régulièrement pour se pencher sur les questions importantes. Par exemple, une club social pour le party de noël.
Définition équipe semi-autonome
Groupe de travailleurs qui possède le contrôle de leurs horaires de travail, leurs congés, leurs vacances, le recrutement dans une entreprise. Ils sont donc collectivement responsable de la pérennité de l’entreprise. (amélioration de la qualité de production)
Définition équipe virtuelle
Les membres se rencontre grâce aux technologie de l’information cela accélère le travail et l’efficacité de celui-ci. Mais nous avons un manque de rapport humain.
Définition cercle de qualité
Groupe de travailleurs qui se rencontrent régulièrement pour trouver des moyens d’améliorer la qualité de leurs activités au sein de leur organisation et de leurs produits/services (équipe favorisant participation du travailleur)
Critères d’une équipe efficace
Rendement: équipe efficace et atteint ses objectifs sur le plan qualitatif
Satisfaction professionnelle: membres valorisent leurs contributions et expériences
Viabilité: membres ont la volonté de travailler ensemble ou envisage retravailler ensemble
Définition synergie
Phénomène de coordination des énergies qui fait que le tout dépasse la somme des parties.
Effets bénéfiques de la synergie
Ces effets bénéfiques pour l’équipe sont :
- Milieu propice à l’apprentissage
- Réserve d’expérience
- Soutien pour les recrus
- Les membres s’entraide pour combler les lacunes.
- Sécurise les membres et apporte du soutien
Définition paresse sociale
Diminution du travail lorsqu’on travail en équipe. Une contribution personnelle moins importante que si le travail était individuel. « si je ne le fait pas, un autre va s’en occuper »
Quoi faire pour prévenir la paresse sociale
- Restreindre la taille du groupe (5 à 7)
- Déterminer les rôles clairement
- Précision des attentes
Conséquences de la paresse sociale
- Conflits de personnalité
- Ambiguïtés et manque de motivation
- Perception négatives
Étapes de l’évolution d’une équipe
- Constitution
- Tumulte
- Cohésion
- Rendement
- Dissolution
Définition de la constitution dans l’évolution d’une équipe
Faire connaissance avec les autres membres, mieux se connaître, déterminer plus clairement comportements attendus, préciser raison d’être de l’équipe, préciser règles de fonctionnement de l’équipe
Définition du tumulte dans l’évolution d’une équipe
Riche en émotions et en tensions pour les membres de l’équipe, membres visent une certaine hostilité qui déclenche des conflits internes, des clans ou des alliances se forment, les attentes envers chacun tendent à se préciser
Définition de la cohésion dans l’évolution d’une équipe
Les membres commencent réellement à se souder et à coordonner leurs contributions individuelles, conflits disparaissent, les membres s’efforcent de maintenir cet équilibre positif des forces, illusion que l’équipe a déjà atteint sa pleine maturité
Définition du rendement dans l’évolution d’une équipe
Équipe, bien organisée et opérationnelle, atteint la maturité, s’acquitter de tâches complexes et gérer les désaccords avec créativité, stimulés par les objectifs qu’ils poursuivent de concert, défi consiste pour l’équipe à s’améliorer continuellement, tant sur le plan des relations que sur celui des résultats
Définition de la dissolution dans l’évolution d’une équipe
Équipe, ayant rempli son rôle ou accompli ses tâches, se dissout, totalement intégrée, capable de se séparer une fois le travail fini, intéressée à collaborer à de nouveaux projets, célébrer les réalisations
Est-ce que ce sont toutes les équipes qui se rendent à la cohésion et au rendement?
Non, ce n’est pas toutes les équipes qui se rende au moins de la cohésion et du rendement
Est-ce que si on reforme une équipe elle va repartir ses étapes d’évolution du début?
Non, elle ne va pas repartir du début, les deux premières étapes sont déjà faites.
Définition bon fonctionnement d’une équipe (3 composantes)
Pour le fonctionnement d’une équipe efficace, nous devons avoir des objectifs réalistes, une système de récompenses ainsi que les ressources adéquate.
Définition composition d’une équipe + ses deux profils
Ensemble de compétences, de traits de personnalité et d’expériences que les membres apportent à l’équipe de travail.
Homogène (même profil) ou Hétérogène (pas le même profil)
Avantages des équipes semi-autonomes
Amélioration de la qualité des produits/services offerts
Plus grande souplesse dans la production
Réponse plus rapide aux changements
Diminution de l’absentéisme et de la rotation du personnel
Satisfaction personnelle accrue
Amélioration de la qualité de vie professionnelle
Inconvénients des équipes semi-autonomes
Peut être difficile pour certains membres, de s’adapter aux nouvelles responsabilités dévolues à l’équipe
Hauts dirigeants doivent apprendre à gérer sans la présence de cadres de 1er niveau
Modifications structurelles touchant la classification des tâches et la hiérarchie des postes ont des répercussions importantes pour le cadre de premier échelon, qui devient inutile
Pour le cadre de premier échelon remplacé par une équipe S-A, le changement a des répercussions encore plus personnelles et menaçantes
Définition facilitation sociale
Influence qu’exerce sur le comportement d’un individu la simple présence d’autres personnes
Effet ++: effort supplémentaire
Effet –: si personne pas les compétences nécessaires pour exécuter ce genre de travail
3 stades d’une équipe
Équipe potentielle: découverte des gens, plus rentable de travailler à l’atteindre d’objectifs partagés
Équipe opérationnelle: entente et complicité installées, mêmes objectifs et façons de les atteindre, belle synergie
Équipe d’excellence: summum de l’harmonie et du plaisir, membres confortables dans leurs rôles respectifs, communication ++, objectifs records, stade de maturité
Formule efficacité de l’équipe
Qualité des intrants x (avantages - inconvénients)
Définition intelligence collective
Capacité d’un groupe ou d’une équipe à bien fonctionner dans l’accomplissement d’un large éventail de tâches
