Chapitre 7

Question 1

Définition d’une équipe

Answer 1

Groupe de personne qui collaborent et sont collectivement

responsable à l’accomplissement d’une tâche.

Question 2

3 fonctions d’une équipe

Answer 2

(1) L’équipe qui fait des recommandations : ce sont des gens ayant déjà des compétences qui sont mis dans une équipe afin de résoudre un problème précis.
(2) L’équipe qui dirige : un groupe de gestionnaires.
(3) L’équipe qui exécute les tâches : unité de travail qui effectue régulièrement des tâches telle que la fabrication de produits.

Question 3

2 types d’équipe

Answer 3

Formelle: désignée officiellement pour un rôle précis, permanente ou temporaire
Informelle: groupe qui se forme avec les relations interpersonnelles ou les intérêts communs, svt des groupes d’amis

Question 4

Définition équipe interfonctionnelle

Answer 4

Équipe formé de différents poste dans une organisation dans une tâche commune. Par exemple, une personne de finance, une de marketing et une de ressources humaines.

Question 5

Définition équipe résolution de problème

Answer 5

Groupe de travailleurs qui se rencontre sur une base temporaire pour trouver une solution.

Question 6

Définition équipe favorisant la participation du travailleur

Answer 6

Groupe de travailleurs qui se rencontre régulièrement pour se pencher sur les questions importantes. Par exemple, une club social pour le party de noël.

Question 7

Définition équipe semi-autonome

Answer 7

Groupe de travailleurs qui possède le contrôle de leurs horaires de travail, leurs congés, leurs vacances, le recrutement dans une entreprise. Ils sont donc collectivement responsable de la pérennité de l’entreprise. (amélioration de la qualité de production)

Question 8

Définition équipe virtuelle

Answer 8

Les membres se rencontre grâce aux technologie de l’information cela accélère le travail et l’efficacité de celui-ci. Mais nous avons un manque de rapport humain.

Question 9

Définition cercle de qualité

Answer 9

Groupe de travailleurs qui se rencontrent régulièrement pour trouver des moyens d’améliorer la qualité de leurs activités au sein de leur organisation et de leurs produits/services (équipe favorisant participation du travailleur)

Question 10

Critères d’une équipe efficace

Answer 10

Rendement: équipe efficace et atteint ses objectifs sur le plan qualitatif
Satisfaction professionnelle: membres valorisent leurs contributions et expériences
Viabilité: membres ont la volonté de travailler ensemble ou envisage retravailler ensemble

Question 11

Définition synergie

Answer 11

Phénomène de coordination des énergies qui fait que le tout dépasse la somme des parties.

Question 12

Effets bénéfiques de la synergie

Answer 12

Ces effets bénéfiques pour l’équipe sont :

• Milieu propice à l’apprentissage
• Réserve d’expérience
• Soutien pour les recrus
• Les membres s’entraide pour combler les lacunes.
• Sécurise les membres et apporte du soutien

Question 13

Définition paresse sociale

Answer 13

Diminution du travail lorsqu’on travail en équipe. Une contribution personnelle moins importante que si le travail était individuel. « si je ne le fait pas, un autre va s’en occuper »

Question 14

Quoi faire pour prévenir la paresse sociale

Answer 14

• Restreindre la taille du groupe (5 à 7)
• Déterminer les rôles clairement
• Précision des attentes

Question 15

Conséquences de la paresse sociale

Answer 15

• Conflits de personnalité
• Ambiguïtés et manque de motivation
• Perception négatives

Question 16

Étapes de l’évolution d’une équipe

Answer 16

1. Constitution
2. Tumulte
3. Cohésion
4. Rendement
5. Dissolution

Question 17

Définition de la constitution dans l’évolution d’une équipe

Answer 17

Faire connaissance avec les autres membres, mieux se connaître, déterminer plus clairement comportements attendus, préciser raison d’être de l’équipe, préciser règles de fonctionnement de l’équipe

Question 18

Définition du tumulte dans l’évolution d’une équipe

Answer 18

Riche en émotions et en tensions pour les membres de l’équipe, membres visent une certaine hostilité qui déclenche des conflits internes, des clans ou des alliances se forment, les attentes envers chacun tendent à se préciser

Question 19

Définition de la cohésion dans l’évolution d’une équipe

Answer 19

Les membres commencent réellement à se souder et à coordonner leurs contributions individuelles, conflits disparaissent, les membres s’efforcent de maintenir cet équilibre positif des forces, illusion que l’équipe a déjà atteint sa pleine maturité

Question 20

Définition du rendement dans l’évolution d’une équipe

Answer 20

Équipe, bien organisée et opérationnelle, atteint la maturité, s’acquitter de tâches complexes et gérer les désaccords avec créativité, stimulés par les objectifs qu’ils poursuivent de concert, défi consiste pour l’équipe à s’améliorer continuellement, tant sur le plan des relations que sur celui des résultats

Question 21

Définition de la dissolution dans l’évolution d’une équipe

Answer 21

Équipe, ayant rempli son rôle ou accompli ses tâches, se dissout, totalement intégrée, capable de se séparer une fois le travail fini, intéressée à collaborer à de nouveaux projets, célébrer les réalisations

Question 22

Est-ce que ce sont toutes les équipes qui se rendent à la cohésion et au rendement?

Answer 22

Non, ce n’est pas toutes les équipes qui se rende au moins de la cohésion et du rendement

Question 23

Est-ce que si on reforme une équipe elle va repartir ses étapes d’évolution du début?

Answer 23

Non, elle ne va pas repartir du début, les deux premières étapes sont déjà faites.

Question 24

Définition bon fonctionnement d’une équipe (3 composantes)

Answer 24

Pour le fonctionnement d’une équipe efficace, nous devons avoir des objectifs réalistes, une système de récompenses ainsi que les ressources adéquate.

Question 25

Définition composition d’une équipe + ses deux profils

Answer 25

Ensemble de compétences, de traits de personnalité et d’expériences que les membres apportent à l’équipe de travail.

Homogène (même profil) ou Hétérogène (pas le même profil)

Question 26

Avantages des équipes semi-autonomes

Answer 26

Amélioration de la qualité des produits/services offerts
Plus grande souplesse dans la production
Réponse plus rapide aux changements
Diminution de l’absentéisme et de la rotation du personnel
Satisfaction personnelle accrue
Amélioration de la qualité de vie professionnelle

Question 27

Inconvénients des équipes semi-autonomes

Answer 27

Peut être difficile pour certains membres, de s’adapter aux nouvelles responsabilités dévolues à l’équipe
Hauts dirigeants doivent apprendre à gérer sans la présence de cadres de 1er niveau
Modifications structurelles touchant la classification des tâches et la hiérarchie des postes ont des répercussions importantes pour le cadre de premier échelon, qui devient inutile
Pour le cadre de premier échelon remplacé par une équipe S-A, le changement a des répercussions encore plus personnelles et menaçantes

Question 28

Définition facilitation sociale

Answer 28

Influence qu’exerce sur le comportement d’un individu la simple présence d’autres personnes
Effet ++: effort supplémentaire
Effet –: si personne pas les compétences nécessaires pour exécuter ce genre de travail

Question 29

3 stades d’une équipe

Answer 29

Équipe potentielle: découverte des gens, plus rentable de travailler à l’atteindre d’objectifs partagés
Équipe opérationnelle: entente et complicité installées, mêmes objectifs et façons de les atteindre, belle synergie
Équipe d’excellence: summum de l’harmonie et du plaisir, membres confortables dans leurs rôles respectifs, communication ++, objectifs records, stade de maturité

Question 30

Formule efficacité de l’équipe

Answer 30

Qualité des intrants x (avantages - inconvénients)

Question 31

Définition intelligence collective

Answer 31

Capacité d’un groupe ou d’une équipe à bien fonctionner dans l’accomplissement d’un large éventail de tâches