Chapitre 4

Question 1

Qu’est-ce que le processus de perception?

Answer 1

Processus par lequel on sélectionne, organise, interprète et récupère l’information transmise par l’environnement, pour ensuite y réagir

Question 2

Quels sont les facteurs qui influent le processus de perception?

Answer 2

Agent perceptif: Expériences passées, ses attentes, ses besoins, ses motivations, sa personnalité, ses valeurs et ses attitudes
Cadre de perception: Contexte physique, social et organisationnel
Objet perçu: perçu différemment selon contraste, intensité, discrimination entre la figure et le fond, taille, mouvement, répétition et nouveauté

Question 3

Quelles sont les 4 étapes du processus de perception?

Answer 3

Attention et sélection
Organisation
Interprétation
Récupération

Question 4

Définition de l’attention et sélection

Answer 4

Filtrage sélectif, traitement volontaire de l’informations et traitement sans que l’autre se rendre compte.

Question 5

Définition de l’organisation dans le processus de perception

Answer 5

Pour organiser efficacement les données sélectionnées : les schèmes = connaissances acquises

• schèmes de soi (image de soi)
• schèmes de l’autre (catégorisation des autres)
• scénario (séquence attendu dans une situation x)
• schèmes sur les personnes en situation (les 3)

Question 6

Définition de l’interprétation dans le processus de perception

Answer 6

Découvrir les raisons qui sous-tendent un comportement ou une réaction ex. un élève dit au prof que sa robe est jolie, est-ce que il est téteux ou sympathique ?

Question 7

Définition de la récupération dans le processus de perception

Answer 7

Récupération des informations, réactions au processus de perception sont :
o Des impressions;
o Des opinions;
o Des actes.

Question 8

Définition de la gestion des impressions et ce qu’elle englobe

Answer 8

Déploiement systématique d’efforts par une personne dans le but d’influer sur la perception des autres à son sujet et maintenir ces impressions
–> Elle englobe les médias imprimés et réseaux sociaux

Question 9

Quelles sont les 6 erreurs de perception?

Answer 9

Stéréotype
Effet de halo
Perception sélective
Projection
Effet de contraste
Prophétie qui se réalise

Question 10

Définition du stéréotype

Answer 10

Attribuer à une personne des caractéristiques associées à un groupe sociales.
Un jeune = taux d’absence plus élevé.

Question 11

Définition de l’effet de halo

Answer 11

Se faire une impression d’un individu en se basant sur une caractéristique

Question 12

Définition de la perception sélective

Answer 12

Privilégier ses besoins, ou prendre seulement

les caractéristiques que tu aimes.

Question 13

Définition de la projection

Answer 13

Projection de ses attentes aux enfants.

Question 14

Définition de l’effet de contraste

Answer 14

Comparaison entre les individus ou les objets, faire une évaluation favorable à l’un plus qu’à l’autre.

Question 15

Définition de la prophétie qui se réalise

Answer 15

Propension à découvrir ou à susciter ce à quoi on s’attend chez quelqu’un ou dans une situation donnée. Aussi appelée « effet Pygmalion ».

Question 16

Quelle est la définition de l’attribution?

Answer 16

Un individu tente de trouver des explications à un événement, d’en déterminer les causes. Il peut l’attribuer à des facteurs internes (dans l’organisation) et externes (famille et amis).

Question 17

Quelles sont les erreurs d’attribution?

Answer 17

Sous-estimation des facteurs internes ou externes:
-Il ne fait pas les efforts nécessaires (interne)
-Les horaires ne sont pas ok pour lui (externe)
Effet de complaisance: Nier sa responsabilité en cas d’échec, mais s’attribuer le mérite d’un succès.

Question 18

Sur quoi se fonde l’apprentissage social?

Answer 18

Sur l’interaction entre l’individu, le comportement des gens qui l’entourent et l’environnement

Question 19

Définition de l’apprentissage par renforcement

Answer 19

Le renforcement a pour objectif de modifier l’orientation d’une action en attribuant une conséquence à un comportement malveillant. (apprentissage pour association)

Question 20

L’apprentissage par renforcement rend possible quoi?

Answer 20

Possible de modifier l’orientation, l’intensité et la persistance du comportement des individus

Question 21

Qu’est-ce que le conditionnement opérant?

Answer 21

Processus qui vise à influer sur le comportement d’autrui en manipulant ses conséquences. Peut être envisagé comme l’apprentissage par renforcement

Question 22

Qu’est-ce que la loi de l’effet?

Answer 22

Principe selon lequel un comportement suivi d’une conséquence agréable a de fortes chances de se répéter, tandis qu’un comportement suivi d’une conséquence désagréable ne se reproduira probablement pas

Question 23

Qu’est-ce qu’une récompense extrinsèque?

Answer 23

Récompense attribué à un individu par un autre comme bon travail, souvent $$$

Question 24

Quelles sont les 4 grandes stratégies du conditionnement opérant et de la loi de l’effet?

Answer 24

Renforcement positif
Renforcement négatif/évitement
Punition
Extinction

Question 25

Description du renforcement positif

Answer 25

Faire suivre un comportement par des conséquences positives.

• Contingent : uniquement si le comportement est manifesté
• Immédiat : le plus rapidement possible après le comportement désiré.

Question 26

Description du renforcement négatif/évitement

Answer 26

Faire suivre un comportement en enlevant les

conséquences négatives. (ex. arrêter de chicaner un employé en retard).

Question 27

Description de la punition

Answer 27

Modification d’un comportement par l’attribution de conséquences négatives ou supprimer des conséquences positives.

Question 28

Description de l’extinction

Answer 28

Retrait d’un élément renforçateur d’un comportement pour diminuer ou arrêter le comportement x. (ex. des employés fond le travail d’un autre pendant que lui est en retard à
tous les jours).