Chapitre 1 Flashcards
Qu’est-ce que le comportement organisationnel?
Étude du comportement d’un individu, d’un groupe ou d’un ensemble de personnes au sein des organisations
Qu’elle est l’importance du comportement organisationnel?
Afin de suivre les tendances actuelles du marché de consommation. Par exemple, la tendance actuelle est l’air de la technologie.
Qu’est-ce qu’un système ouvert?
Système qui interagit avec son environnement, transforme les ressources qu’il reçoit de lui avant de les retourner sous forme de produit fini
Qu’est-ce qu’un système adaptatif complexe?
Système qui interagit avec son environnement et s’y adapte pour survivre
Qu’est-ce que sont les parties prenantes?
Individus ou groupes ayant une importance dans l’évolution d’une organisation (ex. clients, fournisseurs, employés, actionnaires)
L’organisation devrait orienter ses activités de quelle manière?
De manière à servir les intérêts de toutes les parties prenantes
Qu’est-ce qu’un gestionnaire efficace?
- S’adapter aux employés ainsi qu’aux situations rencontrées
-Respecter les objectifs de travail,
-Avoir un taux de satisfaction élevée des
parties prenantes.
Quelles sont les composantes du processus de gestion?
P - Planification
O - Organisation
D - Direction
C - Contrôle
En quoi consiste la planification dans le processus de gestion?
- Fixer des objectifs de rendement spécifiques et stratégiques
- Déterminer les actions à entreprendre pour les atteindre.
En quoi consiste l’organisation dans le processus de gestion?
- Mettre sur pied des structures
- Répartir des tâches
- Définir des rythmes de travail
- Distribuer les ressources en fonction des objectifs à atteindre.
En quoi consiste la direction dans le processus de gestion?
Mobilisation et motivation des employés
En quoi consiste le contrôle dans le processus de gestion?
Veiller au bon déroulement du plan d’action en faisant le suivi du rendement et en prenant, au besoin, les mesures correctives appropriées
Quels sont les 3 rôles interpersonnels du gestionnaire efficace?
o Représentation (animation, assistance) o Leadership (Stimulation) o Liaison (Relations avec individus)
Quels sont les 3 rôles informationnels du gestionnaire efficace?
o Collecte et contrôle des données (recherche de l’info utile)
o Diffusion des données (partage de l’info à l’interne)
o Propagation des données (rôle de porte-parole, partage de l’info à l’externe)
Quels sont les 4 rôles décisionnels du gestionnaire efficace?
o Entreprenariat (déterminer problèmes à résoudre et recherche nouvelles possibilités d’activités)
o Gestion des perturbations (intervention résolution de conflits)
o Répartition des ressources (affectation des ressources à diverses fins)
o Négociation (transactions avec diverses entités)
Quels sont les 10 rôles du gestionnaire efficace?
- Représentation de l’entreprise
- Leadership
- Liaison
- Collecte et contrôle des données
- Diffusion des données
- Propagation des données
- Entrepreneuriat
- Gestion des perturbations
- Répartition des ressources
- Négociation
Quelles sont les 3 catégories des compétences fondamentales du gestionnaire?
Compétences techniques
Compétences humaines
Compétences conceptuelles
Qu’est-ce que la compétence technique?
Avoir une aptitude autre que la gestion relié à l’entreprise, certaines tâches spécialisées.
Comprendre certaine tâches des employés et savoir les appliquer.
Qu’est-ce que la compétence humaine?
Capacité de travailler efficacement avec d’autres personnes, faire preuve d’empathie, d’écoute, de
motivation envers les autres afin de les mobiliser.
Qu’est-ce que la compétence conceptuelle?
Aptitude à analyser et à résoudre des problèmes complexes en tenant compte de toutes leurs facettes, y compris les dynamiques interpersonnelles, prendre la bonne décision au bon moment
Qu’est-ce que l’éthique au travail?
Ce qui est bien et ce qui est mal du point de vue de la société.
Quels sont les 3 types de gestion conformes à l’éthique?
Immoral
Amoral
Moral
Qu’est-ce qu’un gestionnaire immoral?
Le gestionnaire ne possède aucun principe éthique.
Qu’est-ce qu’un gestionnaire amoral?
Le gestionnaire omet de considérer certains principes éthique.
