Chapitre 17 : Le changement et le stress en milieu organisationnel

Question 1

Qu’est-ce que le changement planifié en milieu organisationnel ?

a) une réponse spontanée à des changements imprévus
b) un effort délibéré pour améliorer le rendement organisationnel
c) une modification des objectifs stratégiques sans planification préalable

Answer 1

b)

Question 2

Quelle stratégie de changement planifié implique l’utilisation de l’autorité et du pouvoir de récompense ?

a) coercition
b) persuasion rationnelle
c) partage du pouvoir

Answer 2

a)

Question 3

Pourquoi les gens résistent-ils souvent au changement ?

a) peur de l’inconnu
b) satisfaction avec les systèmes actuels
c) manque de ressources
d) toutes les réponses

Answer 3

d)

Question 4

Quelle est une conséquence possible du stress en milieu de travail ?

a) amélioration de la concentration
b) augmentation du rendement
c) baisse de motivation

Answer 4

c)

Question 5

Quelle est une stratégie primaire de gestion du stress dans les organisations ?

a) offrir de la formation aux salariés
b) augmenter la charge de travail pour stimuler l’engagement
c) ignorer les sources de stress pour renforcer la résilience

Answer 5

a)

Question 6

Vrai ou Faux. Le changement non planifié est toujours néfaste pour l’organisation

Answer 6

Faux

Question 7

Vrai ou Faux. La coercition est une méthode efficace de gestion du changement sur le long terme

Answer 7

Faux

Question 8

Vrai ou Faux. Les stratégies de gestion de stress devraient uniquement se concentrer sur l’individu, pas sur l’organisation

Answer 8

Faux

Question 9

Vrai ou Faux. Un changement radical implique des modifications profondes et fondamentales au sein de l’organisation

Answer 9

Vrai

Question 10

Vrai ou Faux. Le stress au travail ne peut avoir des conséquences positives

Answer 10

Faux

Question 11

Quel type de changement modifie en profondeur les caractéristiques fondamentales de l’organisation ?

a) le changement transformateur
b) le changement graduel
c) le changement transactionnel

Answer 11

a)

Question 12

La forme la plus courante de changement est le changement

a) transformateur
b) graduel
c) transactionnel

Answer 12

b)

Question 13

La stratégie de ___ est une stratégie de changement planifié où l’agent de changement a recours à l’autorité, aux récompenses et aux punitions pour amener les personnes à se soumettre à sa proposition de changement

a) persuasion rationnelle
b) partage du pouvoir
c) coercition

Answer 13

c)

Question 14

___ est une méthode pour faire face à la résistance au changement par laquelle l’agent de changement peut menacer de diverses sanctions les personnes qui résistent ou pourraient résister au changement

a) la manipulation
b) la coercition explicite ou implicite
c) la négociation et l’entente

Answer 14

b)

Question 15

Dans un processus de changement planifié, la prise de conscience de la nécessité d’un changement se fait à l’étape

a) du diagnostic
b) de l’évaluation
c) de la décristallisation

Answer 15

c)

Question 16

La stratégie ___ est une stratégie de changement planifié par laquelle l’agent de changement s’appuie essentiellement sur son pouvoir d’expertise

a) de coercition
b) de persuasion rationnelle
c) de partage du pouvoir

Answer 16

b)

Question 17

La stratégie ___ débouche souvent sur une soumission temporaire au changement planifié

a) de coercition
b) de persuasion rationnelle
c) de partage du pouvoir

Answer 17

a)

Question 18

L’une des conditions d’un changement planifié réussi suppose la perception d’une amélioration par rapport à ce qui se faisait auparavant. De quelle condition s’agit-il ?

a) le changement doit être bénéfique
b) le changement doit s’accompagner d’une période d’essai
c) le changement doit être relativement simple

Answer 18

a)

Question 19

La stratégie ___ est une stratégie de changement planifié par laquelle l’agent de changement s’appuie essentiellement sur son pouvoir de référence

a) de coercition
b) de persuasion rationnelle
c) de partage du pouvoir

Answer 19

c)

Question 20

La surcharge qualitative et quantitative de travail ainsi que le manque de participation aux décisions sont des facteurs de stress ___ ; en revanche, les difficultés financières et le divorce sont des facteurs de stress ___

a) liés à la vie professionnelle ; liés à la vie personnelle
b) liés à la vie professionnelle ; liés à la personnalité
c) collectifs ; personnels

Answer 20

a)

Question 21

Le stress éprouvé par une personne qui ne sait pas ou qui ne comprend pas ce qu’on attend d’elle est attribuable à

a) un conflit de rôles
b) une surcharge quantitative de travail
c) des problèmes de relations interpersonnelles
d) une ambiguïté de rôle

Answer 21

d)

Question 22

___ est un exemple typique de facteur de stress lié à la vie personnelle

a) un cheminement de carrière trop rapide
b) l’absence d’espace de travail individuel
c) un problème matrimonial ou amoureux

Answer 22

c)

Question 23

Phénomènes associés à un stress excessif, la perte d’intérêt pour le travail, le cynisme et le faible sentiment d’accomplissement personnel peuvent être des signes que la personne

a) fait face à un dilemme éthique
b) souffre d’épuisement professionnel
c) possède une personnalité de type A

Answer 23

b)

Question 24

Le terme ___ désigne le facteur de stress auquel fait face une personne qui doit accomplir des tâches qu’elle estime monotones et répétitives

a) ambiguïté de rôle
b) surcharge quantitative de travail
c) sous-charge qualitative de travail

Answer 24

c)

Question 25

Lequel des éléments suivants ne constitue pas une stratégie primaire de gestion du stress, visant à réduire ou à éliminer un agent de stress ?

a) la clarification de rôle
b) l’augmentation de l’autonomie
c) la pratique régulière d’exercices physiques
d) la mise en place d’horaires flexibles