Chapitre 17 : Le changement et le stress en milieu organisationnel Flashcards
Qu’est-ce que le changement planifié en milieu organisationnel ?
a) une réponse spontanée à des changements imprévus
b) un effort délibéré pour améliorer le rendement organisationnel
c) une modification des objectifs stratégiques sans planification préalable
b)
Quelle stratégie de changement planifié implique l’utilisation de l’autorité et du pouvoir de récompense ?
a) coercition
b) persuasion rationnelle
c) partage du pouvoir
a)
Pourquoi les gens résistent-ils souvent au changement ?
a) peur de l’inconnu
b) satisfaction avec les systèmes actuels
c) manque de ressources
d) toutes les réponses
d)
Quelle est une conséquence possible du stress en milieu de travail ?
a) amélioration de la concentration
b) augmentation du rendement
c) baisse de motivation
c)
Quelle est une stratégie primaire de gestion du stress dans les organisations ?
a) offrir de la formation aux salariés
b) augmenter la charge de travail pour stimuler l’engagement
c) ignorer les sources de stress pour renforcer la résilience
a)
Vrai ou Faux. Le changement non planifié est toujours néfaste pour l’organisation
Faux
Vrai ou Faux. La coercition est une méthode efficace de gestion du changement sur le long terme
Faux
Vrai ou Faux. Les stratégies de gestion de stress devraient uniquement se concentrer sur l’individu, pas sur l’organisation
Faux
Vrai ou Faux. Un changement radical implique des modifications profondes et fondamentales au sein de l’organisation
Vrai
Vrai ou Faux. Le stress au travail ne peut avoir des conséquences positives
Faux
Quel type de changement modifie en profondeur les caractéristiques fondamentales de l’organisation ?
a) le changement transformateur
b) le changement graduel
c) le changement transactionnel
a)
La forme la plus courante de changement est le changement
a) transformateur
b) graduel
c) transactionnel
b)
La stratégie de ___ est une stratégie de changement planifié où l’agent de changement a recours à l’autorité, aux récompenses et aux punitions pour amener les personnes à se soumettre à sa proposition de changement
a) persuasion rationnelle
b) partage du pouvoir
c) coercition
c)
___ est une méthode pour faire face à la résistance au changement par laquelle l’agent de changement peut menacer de diverses sanctions les personnes qui résistent ou pourraient résister au changement
a) la manipulation
b) la coercition explicite ou implicite
c) la négociation et l’entente
b)
Dans un processus de changement planifié, la prise de conscience de la nécessité d’un changement se fait à l’étape
a) du diagnostic
b) de l’évaluation
c) de la décristallisation
c)
La stratégie ___ est une stratégie de changement planifié par laquelle l’agent de changement s’appuie essentiellement sur son pouvoir d’expertise
a) de coercition
b) de persuasion rationnelle
c) de partage du pouvoir
b)
La stratégie ___ débouche souvent sur une soumission temporaire au changement planifié
a) de coercition
b) de persuasion rationnelle
c) de partage du pouvoir
a)
L’une des conditions d’un changement planifié réussi suppose la perception d’une amélioration par rapport à ce qui se faisait auparavant. De quelle condition s’agit-il ?
a) le changement doit être bénéfique
b) le changement doit s’accompagner d’une période d’essai
c) le changement doit être relativement simple
a)
La stratégie ___ est une stratégie de changement planifié par laquelle l’agent de changement s’appuie essentiellement sur son pouvoir de référence
a) de coercition
b) de persuasion rationnelle
c) de partage du pouvoir
c)
La surcharge qualitative et quantitative de travail ainsi que le manque de participation aux décisions sont des facteurs de stress ___ ; en revanche, les difficultés financières et le divorce sont des facteurs de stress ___
a) liés à la vie professionnelle ; liés à la vie personnelle
b) liés à la vie professionnelle ; liés à la personnalité
c) collectifs ; personnels
a)
Le stress éprouvé par une personne qui ne sait pas ou qui ne comprend pas ce qu’on attend d’elle est attribuable à
a) un conflit de rôles
b) une surcharge quantitative de travail
c) des problèmes de relations interpersonnelles
d) une ambiguïté de rôle
d)
___ est un exemple typique de facteur de stress lié à la vie personnelle
a) un cheminement de carrière trop rapide
b) l’absence d’espace de travail individuel
c) un problème matrimonial ou amoureux
c)
Phénomènes associés à un stress excessif, la perte d’intérêt pour le travail, le cynisme et le faible sentiment d’accomplissement personnel peuvent être des signes que la personne
a) fait face à un dilemme éthique
b) souffre d’épuisement professionnel
c) possède une personnalité de type A
b)
Le terme ___ désigne le facteur de stress auquel fait face une personne qui doit accomplir des tâches qu’elle estime monotones et répétitives
a) ambiguïté de rôle
b) surcharge quantitative de travail
c) sous-charge qualitative de travail
c)
Lequel des éléments suivants ne constitue pas une stratégie primaire de gestion du stress, visant à réduire ou à éliminer un agent de stress ?
a) la clarification de rôle
b) l’augmentation de l’autonomie
c) la pratique régulière d’exercices physiques
d) la mise en place d’horaires flexibles
