Chapitre 15 Flashcards
Définition objectif sociétal
relatif à la contribution de l’organisation à la société. Celle-ci doit faire un énoncé de mission qui décrit sa raison d’être.
Définition objectif de production
Délimite son champ d’activité
Définition objectif stratégique
Objectif qui énonce une condition susceptible d’accroître ses chances de survie.
Définition structure formelle
configuration générale des postes et des tâches associés à celle-ci.
Définition organigramme
Représentation graphique de la structure formelle. Où on démontre l’éventail de subordonnées ou effectif sous responsabilité directe.
Définition spécialisation verticale
Division hiérarchique qui répartit l’autorité et les tâches.
Définition unité opérationnelle
Groupe qui assume les activités premières de l’organisation.
Définition unité fonctionnelle
Groupe qui appuie les unités opérationnelles en fournissant de l’expertise supplémentaires
Définition du contrôle
Ensemble de mécanisme qui servent à maintenir les activités dans les limites prédéterminées.
3 tâches reliées au contrôle
La fixation d’objectifs
L’évaluation des résultats en fonction des objectifs
L’instauration de mesures correctives
4 composantes du contrôle des résultats
- Fixer des objectifs
- Définir les critères d’évaluation
- Évaluer les résultats
- Instaurer des mesures correctives
4 composantes du contrôle des processus
Spécification la façon dont les tâches doivent être faits.
- les politiques, les procédures et les directives organisationnelles
- la formalisation et la standardisation
- la gestion intégrale de la qualité
Définition centralisation
Concentration du pouvoir dans les postes supérieurs
Définition décentralisation
Délégation du pouvoir dans les postes inférieurs
5 premières recommandations de W.E Deming
- Établissez vos objectifs en fonction d’innover, d’investir dans la recherche et dans les nouveau outils d’aide à la production.
- Familiarisez-vous avec les nouvelles philosophie dans le but d’augmenter la qualité
- Fiez-vous à des données statistiques valables
- Instaurez des méthodes pour trouver le réel problème
- Instaurez des programmes de formation à jour
5 autres recommandations de W.E Deming
- Améliorer l’encadrement afin que les leaders se manifeste
- Éliminer la crainte de l’autorité et stimuler l’envie d’apprendre
- Éliminer les barrières entre les départements
- Éliminer les objectifs de nature quantitatifs
- Amélioration des méthodes de travail
3 composantes spécialisation horizontale
La structure fonctionnelle : structure qui regroupe des individus avec des compétences et des connaissances diverses comme finance, marketing, comptabilité …
La structure divisionnaire : structure qui regroupe les individus par secteur, types de service, clients ou entité juridique.
Structure matricielle : combien des éléments de structure fonctionnelle et divisionnelle.
Définition coordination
Ensemble de mécanismes pour établir un agencement des activités de ses diverses unités.
2 modes de coordination
- Les modes interpersonnels : Créer une synergie favorisant le dialogue, la discussion, l’innovation et la créativité.
- Les modes formels : Créer une synergie en privilégiant la cohérence et la standardisation pour assurer un agencement logique des activités.
Définition conception organisationnelle
Processus qui détermine la structure appropriée de l’organisation et la mettre en oeuvre.
Facteurs pour choisir une méthode efficace de conception organisationnelle
- L’âge et la taille de l’organisation
- La stratégie de croissance de l’organisation
- Les TIC que l’entreprise utilise
- Son environnement interne/externe
Description stratégie de croissance de l’organisation
Plan d’ensemble de l’organisation résultant d’un processus de positionnement dans l’environnement concurrentiel et de détermination des mesures à implanter pour soutenir efficacement la concurrence. Processus continu
Description âge et taille de l’organisation
- Organisation de petite taille et la structure simple : configuration structurelle avec des mécanismes de coordination formels peu nombreux & peu élaborés, forte centralisation, contrôle exercé par le dirigeant, spécialisation horizontale peu poussée et personnel fonctionnel peu nombreux. Avantages : simple, flexible, capacité de se plier aux volontés du gestio.
Risque de la croissance et vieillissement de l’organisation
Avec le temps, l’org devient rigide, inflexible et réfractaire au changement. Les gestionnaires privilégient des améliorations pondérées et progressives au lieu d’inventer de nouvelles façons d’aborder le diagnostic et la résolution de problèmes.
Description les TIC que l’E utilise
L’organisation doit s’adapter aux exigences de son environnement technologique.
Technologie liées aux activités d’exploitation : combinaison de ressources, de connaissances et de techniques qui crée un extrant.
Technologie de l’information et des communications (TIC) : combinaison d’équipement, des procédures, de système pour recueillir l’informations.
Définition environnement global
Ensemble des conditions culturelles, économiques et politico-juridique.
Définition environnement immédiat
Ensemble des actionnaires, des fournisseurs, des concurrents, des distributeurs …
3 variables majeures de l’environnement
- La richesse de l’environnement (économie en croissance, degré de scolarité …)
- L’étroitesse de ses liens
- Le degré d’incertitude qu’il génère (tous les changements qui peuvent survenir)
