Chapitre 15

Question 1

Définition objectif sociétal

Answer 1

relatif à la contribution de l’organisation à la société. Celle-ci doit faire un énoncé de mission qui décrit sa raison d’être.

Question 2

Définition objectif de production

Answer 2

Délimite son champ d’activité

Question 3

Définition objectif stratégique

Answer 3

Objectif qui énonce une condition susceptible d’accroître ses chances de survie.

Question 4

Définition structure formelle

Answer 4

configuration générale des postes et des tâches associés à celle-ci.

Question 5

Définition organigramme

Answer 5

Représentation graphique de la structure formelle. Où on démontre l’éventail de subordonnées ou effectif sous responsabilité directe.

Question 6

Définition spécialisation verticale

Answer 6

Division hiérarchique qui répartit l’autorité et les tâches.

Question 7

Définition unité opérationnelle

Answer 7

Groupe qui assume les activités premières de l’organisation.

Question 8

Définition unité fonctionnelle

Answer 8

Groupe qui appuie les unités opérationnelles en fournissant de l’expertise supplémentaires

Question 9

Définition du contrôle

Answer 9

Ensemble de mécanisme qui servent à maintenir les activités dans les limites prédéterminées.

Question 10

3 tâches reliées au contrôle

Answer 10

La fixation d’objectifs
L’évaluation des résultats en fonction des objectifs
L’instauration de mesures correctives

Question 11

4 composantes du contrôle des résultats

Answer 11

• Fixer des objectifs
• Définir les critères d’évaluation
• Évaluer les résultats
• Instaurer des mesures correctives

Question 12

4 composantes du contrôle des processus

Answer 12

Spécification la façon dont les tâches doivent être faits.

• les politiques, les procédures et les directives organisationnelles
• la formalisation et la standardisation
• la gestion intégrale de la qualité

Question 13

Définition centralisation

Answer 13

Concentration du pouvoir dans les postes supérieurs

Question 14

Définition décentralisation

Answer 14

Délégation du pouvoir dans les postes inférieurs

Question 15

5 premières recommandations de W.E Deming

Answer 15

• Établissez vos objectifs en fonction d’innover, d’investir dans la recherche et dans les nouveau outils d’aide à la production.
• Familiarisez-vous avec les nouvelles philosophie dans le but d’augmenter la qualité
• Fiez-vous à des données statistiques valables
• Instaurez des méthodes pour trouver le réel problème
• Instaurez des programmes de formation à jour

Question 16

5 autres recommandations de W.E Deming

Answer 16

• Améliorer l’encadrement afin que les leaders se manifeste
• Éliminer la crainte de l’autorité et stimuler l’envie d’apprendre
• Éliminer les barrières entre les départements
• Éliminer les objectifs de nature quantitatifs
• Amélioration des méthodes de travail

Question 17

3 composantes spécialisation horizontale

Answer 17

La structure fonctionnelle : structure qui regroupe des individus avec des compétences et des connaissances diverses comme finance, marketing, comptabilité …

La structure divisionnaire : structure qui regroupe les individus par secteur, types de service, clients ou entité juridique.

Structure matricielle : combien des éléments de structure fonctionnelle et divisionnelle.

Question 18

Définition coordination

Answer 18

Ensemble de mécanismes pour établir un agencement des activités de ses diverses unités.

Question 19

2 modes de coordination

Answer 19

• Les modes interpersonnels : Créer une synergie favorisant le dialogue, la discussion, l’innovation et la créativité.
• Les modes formels : Créer une synergie en privilégiant la cohérence et la standardisation pour assurer un agencement logique des activités.

Question 20

Définition conception organisationnelle

Answer 20

Processus qui détermine la structure appropriée de l’organisation et la mettre en oeuvre.

Question 21

Facteurs pour choisir une méthode efficace de conception organisationnelle

Answer 21

• L’âge et la taille de l’organisation
• La stratégie de croissance de l’organisation
• Les TIC que l’entreprise utilise
• Son environnement interne/externe

Question 22

Description stratégie de croissance de l’organisation

Answer 22

Plan d’ensemble de l’organisation résultant d’un processus de positionnement dans l’environnement concurrentiel et de détermination des mesures à implanter pour soutenir efficacement la concurrence. Processus continu

Question 23

Description âge et taille de l’organisation

Answer 23

• Organisation de petite taille et la structure simple : configuration structurelle avec des mécanismes de coordination formels peu nombreux & peu élaborés, forte centralisation, contrôle exercé par le dirigeant, spécialisation horizontale peu poussée et personnel fonctionnel peu nombreux. Avantages : simple, flexible, capacité de se plier aux volontés du gestio.

Question 24

Risque de la croissance et vieillissement de l’organisation

Answer 24

Avec le temps, l’org devient rigide, inflexible et réfractaire au changement. Les gestionnaires privilégient des améliorations pondérées et progressives au lieu d’inventer de nouvelles façons d’aborder le diagnostic et la résolution de problèmes.

Question 25

Description les TIC que l’E utilise

Answer 25

L’organisation doit s’adapter aux exigences de son environnement technologique.
Technologie liées aux activités d’exploitation : combinaison de ressources, de connaissances et de techniques qui crée un extrant.
Technologie de l’information et des communications (TIC) : combinaison d’équipement, des procédures, de système pour recueillir l’informations.

Question 26

Définition environnement global

Answer 26

Ensemble des conditions culturelles, économiques et politico-juridique.

Question 27

Définition environnement immédiat

Answer 27

Ensemble des actionnaires, des fournisseurs, des concurrents, des distributeurs …

Question 28

3 variables majeures de l’environnement

Answer 28

• La richesse de l’environnement (économie en croissance, degré de scolarité …)
• L’étroitesse de ses liens
• Le degré d’incertitude qu’il génère (tous les changements qui peuvent survenir)