Chapitre 1 - Introduction aux sciences de la gestion Flashcards
Étapes de l’évolution des théories de la gestion
- Organisation scientifique du travail
- Organisation administrative du travail
- Approche quantitative
- Comportement organisationnel (Premiers adeptes; Études d’Hawthorne)
- Approche systémique
- Théorie de la contingence
Division du travail et les 3 constats
Prôné par Adam Smith
Décomposition du travail en tâches spécialisées et répétitives
3 constats :
- La dextérité de chaque opérateur s’améliore lorsqu’il accomplit toujours les mêmes gestes.
- L’opérateur perd moins de temps à passer d’une tâche à l’autre lorsqu’il doit effectuer un petit nombre de tâches.
- L’observation d’un poste de travail permet de perfectionner sans cesse les équipements pour augmenter la productivité.
Révolution industrielle et exigences pour un gestionnaire
Remplacement du travail humain par le travail machines, ayant mené à la production de masse.
Exigences pour un gestionnaire :
- prévoir la demande
- veiller à se procurer les matières premières
- attribuer les différentes tâches aux ouvriers
Organisation scientifique du travail (OST)
Utilisation de la méthode scientifique visant à déterminer “la” façon optimal d’accomplir chaque tâche.
Créer par Frédéric Winslow Taylor (1856-1915)
Les 4 principes de gestion de Taylor
- La meilleure méthode de travail. (analyse scientifique des étapes et des mouvements requis permet de déterminer la meilleure façon d’accomplir chaque tâche)
- La bonne personne au bon endroit. (une sélection scientifique des employés permet de placer le meilleur opérateur à chaque poste de travail, pour un rendement optimal.
- Une rémunération adéquate. (la contribution de chaque employé doit être reconnue à sa juste valeur par une rémunération qui dépend du volume produit)
- Une division verticale du travail. (la répartition des tâches et des responsabilités entre les gestionnaires et les ouvriers doit être claire et organisée. Les opérateurs ne peuvent assurer seuls l’ensemble des activités de gestion)
Therbligs
Les 17 mouvements de base de la main, selon la classification des Gilbreth (à l’envers).
Permet d’éliminer les mouvements des mains et du corps qui sont inutiles.
L’organisation administrative du travail
Théories plus générales sur ce que font les gestionnaires et sur ce qui constitue de bonnes pratiques de gestion.
Henry Fayol et Max Weber.
14 principes de gestion d’Henri Fayol
- La division du travail
- L’autorité et la responsabilité
- La discipline
- L’unité de commandement
- L’unité de direction
- La subordination des intérêts individuels
- La rémunération
Lesquels des énoncés suivants sont faux?
Énoncé 1: La science du management est immuable et elle est issue de tests sur la communication menés avec des groupes de référence.
Énoncé 2: La science du management reflète une adaptation aux besoins en évolution des entreprises et de la société.
Énoncé 3: La science du management reflète exactement la réalité, qui demeure constante depuis le début des années 1900.
Énoncé 4: Les théories de la science du management sont élaborées à partir de recherches-actions et d’observations faites sur des lieux de travail.
a) Les énoncés 1, 2 et 3 sont faux.
b) Les énoncés 1 et 4 sont faux.
c) Les énoncés 1 et 3 sont faux.
d) Les énoncés 2, 3 et 4 sont faux.
c) Les énoncés 1 et 3 sont faux.
Les Gilbreth ont été parmi les premiers à se servir de films pour étudier les mouvements des mains et du corps chez les travailleurs. Ils ont mis au point un système de classement regroupant un certain nombre de mouvements, qu’ils ont appelés les therbligs. De combien de mouvements ce système est-il composé?
a) 22
b) 19
c) 15
d) 18
e) Aucune de ces réponses
e) Aucune de ces réponses
17 mouvements
Lesquels des énoncés suivants sont des caractéristiques de l’organisation bureaucratique selon Weber?
Énoncé 1: Les postes des employés sont organisés selon une hiérarchie claire et bien définie.
Énoncé 2: Chaque emploi a une sphère de compétences officielle et bien définie.
Énoncé 3: Chaque employé et chaque objet doivent être au bon endroit au bon moment.
Énoncé 4: L’employé n’est pas propriétaire de ses outils de production ni de son poste.
a) 2, 3 et 4
b) 1 et 4
c) 1, 2 et 4
d) 1, 2 et 3
e) Tous
c) 1, 2 et 4
Parmi les théories de la gestion, comment appelle-t-on celle qui vise l’amélioration de la prise de décision?
a) L’approche qualitative
b) La théorie de la contingence
c) L’approche statistique
d) L’approche quantitative
d) L’approche quantitative
Parmi les premiers adeptes du comportement organisationnel, lequel a suggéré de recourir à des tests psychologiques pour sélectionner les employés?
a) Hugo Münsterberg
b) Mary Parker Follett
c) Rober Owen
d) Chester Barnard
a) Hugo Münsterberg
L’organisation peut être un système fermé. Vrai ou faux?
True
False
False
Compléter l’énoncé suivant avec les mots proposés: La culture organisationnelle est un ensemble …… de valeurs et de croyances …….. par les membres de l’organisation et qui détermine, dans une large mesure, leurs ……
cohérent 1
partagées 2
comportements 3
