Chapitre 1 : Définition du Marketing

Question 1

Qu’est-ce que le marketing?

Answer 1

Ensemble de pratiques commerciales conçues pour planifier et présenter les produits ou les services d’une organisation de manière à développer des relations efficaces avec ses clients

Question 2

Quels sont les concepts clés du marketing?

Answer 2

1. Le marketing crée de la valeur
2. Le marketing se pratique dans divers contextes
3. Le marketing peut être mis en oeuvre par des individus ou des organisations
4. Le marketing prend des décisions liées au produit, au prix, à la distribution et à la communication
5. Le marketing entraîne un échange de valeur
6. Le marketing vise à satisfaire les besoins des consommateurs

Question 3

Comment les gestionnaires marketing ajoutent-ils de la valeur à un produit ou un service?

Answer 3

En augmentant les avantages perçus d’un produit/service ou en réduisant les coûts

Question 4

Quels sont les quatre optiques du marketing?

Answer 4

1. Entreprises orientées vers la production ont tendance à croire qu’un bon produit se vendra tout seul
2. Entreprises orientées vers la vente comptent sur les équipes de ventre pour vendre leurs produits
3. Entreprises orientées sur le marché, les clients sont rois
4. Entreprises axées sur la valeur, offrent une meilleure valeur que les concurrents

Question 5

Quel est le rôle de la gestion de la relation client dans la création de valeur?

Answer 5

Orientation relationnelle qui adopte une stratégie commerciale qui identifie les clients loyaux et bâti des liens durables avec eux

Question 6

Quelle est l’importance du marketing tant à l’intérieur qu’à l’extérieur de l’entreprise?

Answer 6

Le marketing facilite le flux des produits dans la chaîne d’approvisionnement et joue un rôle important dans la société lorsqu’il soutient des pratiques commerciales solides et éthiques

Question 7

Quelle est la définition de la valeur en marketing?

Answer 7

Perception par les clients des avantages/bénéfices reçus lors de l’achat et de la consommation d’un produit comparativement aux coûts et sacrifices engagés pour en faire l’acquisition

Question 8

Quels sont les quatre «P» du marketing mix?

Answer 8

1. Produit/service
2. Prix courant
3. Place (distribution)
4. Publicité

Question 9

Quels sont les facteurs du macroenvironnement marketing?

Answer 9

1. Politique et légal
2. Économique
3. Socioculturel et démographique
4. Technologique
5. Concurrence