Capítulo 7 Flashcards
O processo de segmentação do mercado, seleção do mercado alvo e o posicionamento
MARKETING DE MASSAS
Consiste em ignorar deliberadamente as diferenças que possam existir entre os consumidores,
orientando a ação para o “consumidor médio”.
Segmentar o Mercado
processo que as empresas utilizam para dividir o mercado total, heterogéneo,
em mercado mais pequenos e homogéneos, que podem ser servidos de modo mais eficiente e eficaz
com produtos e serviços mais adequados às suas necessidades.
MARKETING DE NICHO
- Um nicho é um grupo definido mais estritamente que procura um mix de benefícios distinto.
- Para se identificar um nicho subdivide se um segmento em subsegmentos.
- Enquanto os segmentos geralmente são grandes e atraem vários concorrentes, os nichos são
pequenos e atraem uma ou duas empresas. - As empresas geram receitas por meio da especialização, cobrando mais pelas diferenças
relativas em relação aos segmentos.
Ex.: WTF (Lançada pela NOS pretende ter um conjunto de tarifários e serviços orientados para a utilização
que os mais jovens fazem do seu telemóvel)
MARKETING INDIVIDUALIZADO OU MARKETING ONE TO ONE
Consiste em tomar em consideração as particularidades de cada um dos
indivíduos que compõem o mercado, através de uma atuação “por medida”.
Ex.: Agências de publicidade, alfaiates
Para maior probabilidade de satisfazer o consumidor deve se:
- Identificar e definir diferentes grupos de consumidores, que diferem nas suas necessidades e desejos
(segmentação de mercado) - Selecionar um ou mais segmentos para entrar (alvejar- escolha do mercado alvo)
- Para cada segmento alvo, estabelecer, comunicar e entregar os benefícios corretos em termos de oferta
de mercado da empresa (posicionamento).
BENEFÍCIOS DA SEGMENTAÇÃO DE MERCADO
- Facilita a identificação das oportunidades de negócio
- Facilita o estabelecimento de prioridades
- Facilita a análise da concorrência
- Facilita o ajustamento da oferta de produtos e serviços às necessidades dos clientes
Analise Cluster
Recorre-se para se identificar os segmentos de mercado.
Preferências homogêneas;
Preferências difusas;
Preferências conglomeradas;
Bases for Segmenting Consumer Markets
SEGMENTO DE MERCADO
Grupo de consumidores que partilham um conjunto similar de necessidades e desejos.
Segmentação Geográfica;
Segmentação Demográfica;
Segmentação Psicográfica;
Segmentação Comportamental
Escolha do Mercado Alvo
O Alvo de mercado consiste no conjunto de compradores que apresentam necessidades ou características comuns e que a empresa decide servir.
Não Diferenciado (Mass MKT)
Diferenciado (MKT de segmento)
Concentrado (MKT de nicho)
MicroMarketing (MKT individualizado)
MEGA MARKETING
estratégia coordenada de habilidades económicas, psicológicas e de relações públicas que tem com finalidade ganhar a cooperação de determinado nº de participantes para poder entrar/operar no mercado. (Ex: Pepsi)
A importância da escolha do posicionamento
1.Estudo das expectativas dos clientes
2.Estudo do posicionamento das ofertas concorrentes
3.Estudo das vantagens potenciais da oferta a posicionar
Estabelecimento de um posicionamento de marca
Comunicar a pertença a um posicionamento:
Anunciar os benefícios da categoria
Diferenciar e Posicionar
Escolher a estratégia de posicionamento
Identificar um conjunto possível de vantagens competitivas para construir uma posição de valor superior
o Diferenciação de produto
o Diferenciação de serviço
o Diferenciação de canal
o Diferenciação das pessoas
o Diferenciação da imagem
Monotorização da concorrência
–Quota de mercado
–Quota da mente
–Quota de coração
