capitolo 8 Flashcards
Il conflitto insorge in condizioni di risorse:
scarse
Le risorse in gioco possono essere:
sia materiali che emotive
I conflitti che possono trasformare il conflitto in un’opportunità di crescita e sviluppo delle parti coinvolte sono:
cognitivi
I conflitti che migliorano la comunicazione nel gruppo sono:
cognitivi
La paura che si crei un precedente produce:
la sovrastima della posta in gioco
La sacralizzazione di alcuni temi in discussione:
frena la risoluzione del conflitto
Ridare alla relazione quella profondità progettuale, che durante le fasi più accese del conflitto può apparire appiattita, viene detta:
strategia comunicativa
Il tentativo di sostenere e promuovere una certa idea attraverso le argomentazioni più forti, più logiche, si dice:
comunicazione persuasiva retorica
Sostenere un’idea trasportando il ricevente all’interno di una storia capace di catturare la sua attenzione, stimolare il suo immaginario e accendere i suoi sentimenti, si dice:
comunicazione persuasiva di tipo narrativo
Se la motivazione a massimizzare i propri guadagni è alta e la motivazione a contribuire ai benefici della controparte è bassa si ha:
contesa - суперечка
Se la motivazione a massimizzare i propri guadagni è bassa e la motivazione a contribuire ai benefici della controparte è alta, si ha:
concessione - поступка
Se sia la motivazione a massimizzare i propri guadagni è bassa, sia la motivazione a contribuire ai benefici della controparte sono basse, si ha:
evitamento
Se sia la motivazione a massimizzare i propri guadagni è bassa, sia la motivazione a contribuire ai benefici della controparte sono elevate, si ha
integrativa
L’approccio empatico rende il negoziatore:
più efficace
Uno degli atti comunicativi più efficaci nella negoziazione è:
porre domande
