Arbeitsgestaltung

Question 1

Arbeitsgestaltung

Answer 1

Gegenstand: technische, organisatorische, ergonomische
und soziale Arbeitsbedingungen; Arbeitsplatz, -
umgebung, -mittel, -ablauf & -organisation, -zeit,
Aufgabeninhalte

„Gestaltung“ bezieht sich auf Maßnahmen, die „die
psychische Struktur und die Verlaufsform konkreter
Arbeitstätigkeit verbessern“, mit den Zielen der / des
a) Effektivität der Leistung; Produktivität (hoch)
b) Schutz der Arbeitenden, Gesundheit (WHO) (Arbeitgeber und Arbeitnehmer)
c) Entwicklungsmöglichkeiten (Arbeitgeber und Arbeitnehmer)

Question 2

Gesundheit (WHO)

Answer 2

Zustand von vollständiger physischer, mentaler und sozialen Gesundheit, nicht nur die Abwesenheit von Erkrankung oder Schwächen oder Gebrechen. (Blick nach oben, nicht nur Blick nach unten, nicht nur nicht schlecht, sondern sich tatsächlich gut fühlen)

Question 3

(Human)kriterien der Arbeitsgestaltung

Answer 3

Ausführbarkeit
Schädigungslosigkeit
Beeinträchtigungslosigkeit
Persönlichkeitsförderlichkeit

Question 4

Ausführbarkeit

Answer 4

• Auf Dauer zuverlässig ausführbar
– ≠ einmalig in Testsituation
– Nicht mit unvertretbar hohem Aufwand erkauft
• Voraussetzungen für Ausschluss von Fehlhandlungen
– Verfügbarkeit handlungsregulierender Information
– Sinnesphysiologische Identifizierbarkeit
(auch bei Ermüdung)
– Vermeiden von kognitiver Überforderung
(z.B. Überwachungstätigkeiten)

Bsp. wenn man bei LUSH arbeitet kann man nach 8 Std. verschiedene Gerüche nicht identifizieren

Question 5

Schädigungslosigkeit

Answer 5

• Körperliche und psychische Gesundheitsschäden ausgeschlossen
• Ziel gesundheitsförderliche Gestaltung nach WHO Definition
• Berufskrankheiten, Maximale Arbeitsplatzkonzentration

Question 6

Beeinträchtigungslosigkeit

Answer 6

Beeinträchtigung: Fehlbeanspruchungen, die zu psychischer Sättigung, Langeweile, qualitativer oder quantitativer Über- oder Unterforderung führen
• Schränken Wohlbefinden und Leistungsfähigkeit ein
• Stress: erregte, negative Spannungszustände, Angst

Question 7

Hauptbedingungen für Persönlichkeitsentwicklung

Answer 7

• ausreichende Aktivität
• Möglichkeit zum Anwenden und Erhaltung erworbener Leistungsvoraussetzungen trotz Alterns (immer wieder neue Aufgaben dazu, neues lernen)
• Erweiterung der Leistungsvoraussetzungen
• Ermöglichen selbständiger Zielstellung und Entscheidungen
• schöpferischen Veränderungsmöglichkeiten
• soziale Kooperation
• Anerkennung

Question 8

Motivationspsychologische
Gestaltungstheorie

2-Faktoren Theorie zur
Arbeits(un-)zufriedenheit

Answer 8

• Enlargement: Horizontale Aufgabenerweiterung:
0 + 0 = 0 (keine sequentielle Vollständigkeit, eine Aufgabe hinzufügen die ähnlich ist, die die Taktlänge verlängert, nichts an Anerkennung, nichts an Lernmöglichkeiten)
• Enrichment: Vertikale Aufgabenerweiterung
• Rotation (ich gehe in untersch. Abteilungen des Untenehmens um diese kennenzulernen: positve Art der Rotation)

Question 9

Kontentfaktoren vs. Kontextfaktoren

Answer 9

Zufriedenheit und Motivation entstehen durch die Kontentfaktoren der Arbeit, nicht Kontextfaktoren

-Kontentfaktoren: Tätigkeit an sich, Möglichkeit sich zu entwickeln, Verantwortung übernehmen zu können, etc.

Question 10

sequentielle Vollständigkeit

Answer 10

Zielbildung, Orientieren, Planen,

Ausführung, Kontrollieren

Question 11

hierarchische Vollständigkeit

Answer 11

Regulation auf allen Ebenen

Question 12

Handlungsspielraum

Answer 12

inhaltlich auch Entscheidungsspielraum, Freiheitsgrade in Bezug auf Verfahrenswahl, Mitteleinsatz, zeitliche Organisation von Aufgabenbestandteilen (-> Flexibilität)

Endergebnis ist klar aber bei Mitteln und Wegen habe ich Freiheit

Question 13

Gestaltungsspielraum

Answer 13

Gestaltung von Vorgehensweisen nach eigenen

Zielsetzungen, Gestaltbarkeit der Aufgabe

Question 14

Entscheidungsspielraum

Answer 14

relativ selten.

Entscheidungskompetenz zur Festlegung bzw. Abgrenzung von Tätigkeiten oder Aufgaben

Question 15

Job enrichment

Answer 15

Vertikale Aufgabenerweiterung

Question 16

Job enlargement

Answer 16

Horizontale Aufgabenerweiterung

eine Aufgabe hinzufügen die ähnlich ist, die die Taktlänge verlängert

Question 17

Wachstumsbedürfnis

Answer 17

Persönlichkeitsvariablen, wie stark sind Menschen daran interessiert autonom zu arbeiten und neue Sachen zu lernen

Question 18

Motivation Potential Score

Answer 18

(AF+ AI + AW) / 3 X Autonomie X Feedback

AF: Anforderungsfeedback
AI: Aufgabenidentität
AW: Aufgabenwichtigkeit

je höher der entstandene Wert desto höher das Motivationspotential des Arbeitsplatzes

Multiplikative Verknüpfung der drei Komponenten: Interaktion zwischen den Faktoren, gegenseitig hochschaukeln, Wenn ein Faktor 0 ist ist das Produkt auch 0, können sich nicht kompensieren

Question 19

Taylorismus

Answer 19

Trennung von Kopf und Hand

Taylor‘s Scientific Management Principles
• Problem des „social loafing“
• Geld als Motivator
• Trennung von „Hand- und Kopfarbeit“; zwischen Zielsetzung, Planung, Ausführung durch wissenschaftliche Zerlegung (entgegen der „Daumenregeln“)
• Arbeitsteilung (so kleine Schritte, dass man nichts mehr falsch machen kann)
• Optimierung von Bewegungen: Entfernen überflüssiger Bewegungen; „one best way“

Question 20

social loafing

Answer 20

vorsetzliche Leistungzurückhaltung: Angst davor dass immer höhere leistungsvorgaben kommen

Question 21

Prinzipien der sozio-technischen Gestaltung

Answer 21

• Kompatibilität von Gestaltung und sozialer Organisation (sie sollen mit involviert sein)
• Nur ein Minimum an Vorgaben
• „Soziotechnisches Kriterium“ Probleme lösen, wo sie entstehen
• Multifunktionalität – viele Wege zum Ziel (durch Handlungsspielräume gewehrleistet werden kann)
• „Grenzziehung“
• Informationsfluss dorthin, wo sie gebraucht wird (nicht Aufgrund von Hierarchien verteilt, heutzutage gegenseitiges Problem: alle bekommen eine Email obwohl die Hälfte nicht angesprochen wird.)
• Kongruenz herstellen
• Humanzentrierung als Wert (gute Arbeit gestallten)
• Unabgeschlossenheit: iterativer Prozess (immer wieser nachoptimieren, nicht ein einmaliger Prozess)

Question 22

Kontrolle durch Spezialist

Answer 22

Normalfall

Ingenieure warten Technologie, Computerspezialisten schreiben & editieren Programme, Bediener laden Programme und überwachen

bei größeren Problemen muss greift der Ingenieur ein

Question 23

Kontrolle durch Bediener

Answer 23

lokale Kontrolle, Bediener können alle kleineren Probleme selbst beheben.

sie müssen Wartung selber durchzuführen lernen, Teile der Aufgabe zu übernehmen die typischer Weise der Ingenieur übernehmen würde.

Question 24

Socio-technical criterion

Answer 24

Variances must be controlled as near to the point of origin as possible

Question 25

Was sind Gruppen/ Teams?

Answer 25

Mehrere Personen, die auf ein gemeinsames Ziel hinarbeiten, dabei abhängig voneinander arbeiten (können das gemeinsame Ziel nur gemeinsam erreichen, interdependent), gemeinsam verantwortlich für die Ergebnisse sind, von anderen als Team wahrgenommen werden, Rollen- bzw. Aufgabendifferenzierung haben.

Question 26

Teilautonome Gruppen

Answer 26

Wenn ein Team (teil-)autonom handeln darf dann bedeutet das, dass durch die Autonomie Aufgaben die aus anderen Bereichen kommen in den Kompetenzbereich des Teams übernommen werden.

Question 27

Effekte von Gruppenarbeit mit vertikaler

Aufgabenerweiterung

Answer 27

• Intrinsische Arbeitszufriedenheit
• Temporär: extrinsische AZ
• Nicht: Motivation
• Nicht: Leistung
• Indirekte Verbesserung der Produktivität (vorherigen Führungskräfte sind befreit, müssen nicht immer kontrollieren, können sich anderen strategischen Aufgaben widmen)
• Zunahme der Fluktuation (nicht alle kommen gleich mit Aufgaben zurecht. Bei Einzelarbeit kann man bei der Führungsperson petzen oder als Gruppe der Führungsperson die Schuld geben.
Als Teilautonomes Team muss man Probleme jedoch selber regeln. Anstregend, Leute suchen sich oft neue Arbeit, neuen Arbeitgeber)