affirmation de soi Flashcards
nommez des caractéristiques de l’individu qui sont stables
personnalité
centres d’intéret
apparence
savoir
nommez des caractéristiques de l’individu qui sont ponctuelles
humeur/émotions
attitudes
confiance
action ou non action
quelles sont les caractéristiques propre à la catégorie sociale de l’individu
classe ethnie sexe âge situation familiale situation financière
quelle est la définition de l’affirmation de soi
être capable pour son bien et son intéret de se tenir debout sans anxiété excessive et d’exprimer honnêtement ses sentiments et de soutenir son opinion sans nier la valeur personne de l’aute
s’affirmer c’est refuser d’être .. et de …
passif
s’oublier
quelle est la conséquence positive de l’affirmation
satisfaction
quelles sont les conséquences négatives de la non affirmation
frustration
comportement agressif
comportement inhibé
qu’est-ce que la métacognition
notre vision de nous même
la force de ce que réflète l’autre de nous
quelles peuvent être les raisons de la non affirmation
peur de déplaire, de la réaction de l’autre
scénarisation du pire
acheter la paix
quels sont les 3 types d’affirmation
affirmatif, non affirmatif et agressif
quels sont les caractéristiques de la personne agressive
communication claire directe de ses besoins mais ne visant pas une entente
pas de bien être ni chez lui ni chez les autres
voix forte
ton condescendant ou sarcastique
regard percant et dominateur
posture rigide et imposante
expression faciale arrogante et dominatrice
quelles sont les étapes pour analyser une situation et faire son message affirmatif
- description de la situation
- interprétation du comportement de l’autre
- description de ses sentiments
- description des conséquences de la situation
- formuler le message affirmatif
est-il important de nommer l’autre par son nom
oui
qu’est-ce qu’il est important de faire lros d’un conflit
parler au je
quelles sont les stratégies non verbale lors d’un conflit
regarder l'autre (contact visuel, montre la confiance) gestes calmes, visage détendu respirer posture droite écouter l'autre voix affirmée reformulation
quelle est la stratégie à utiliser si on craint de blesser une personne
affirmation empathique
quelles sont les étapes d’affirmation empathique
- montrer notre empathie au point de vue de l’autre
- exprimer ses propres sentiments
- exprimer ensuite ce que l’on voudrait
quelle est la stratégie lorsqu’on ne s’entend pas avec une personne
le compromis
qu’est-ce que le brouillard
ne laisser aucune prise à l’interlocuteur (genre c’est possible, c’est peut être ça…)
quel est le risque avec le brouillard
briser le lien de confiance
qu’est-ce que l’affirmation négative
donner raison à l’autre
qu’est-ce que la confrontation affirmative
exprimer ses émotions négatives quand le comportement de l’autre est inacceptable (cela me dérange que vous insistiez…)
à quel moment utilise-t-on la confrontation affirmative
quand notre limite est atteinte/que la personne est agressive/n’écoute pas
qu’est-ce que faire le tri?
faire le tri entre les situations personnelles et professionnelles avec le client
qu’est-ce que la stratégie d’évitement
faire la sourde oreille, ignorer les propos
qu’est-ce qu’il est important de faire avec l’affirmation critique
- le faire individuellement et jamais en groupe
- cibler un comportement précis
- à faire le plus rapidement possible
pourquoi ne faut il pas utiliser les mots toujours et jamais lors de l’affirmation critique
ferme la porte à toute discussion
se justifier est un outil pour le ….
manipulateur
quelles sont les deux techniques du manipulateur
séduction ou destruction
