Affectivité cours 10 Flashcards
Qu’est-ce que l’ambivalence?
- «Vouloir et ne pas vouloir» en même temps (Attraction/attraction, attraction/évitement, évitement/évitement)
- Il y a une balance décisionnel (Coûts vs Bénéfices)
Il faut éviter de se polariser sur les raison
Il faut se demander ce que la personne souhaite pour elle
Il y a trois objectifs visée par l’engagement dans une relation, quels sont-ils?
CONFIANCE = établir une relation de confiance OBJECTIFS = trouver accord sur objectifs de traitement COLLABORER = collaborer sur les tâches
L’engagement dans une relation, du point de vue de la personne
Quelles sont ces préoccupations principales (5)
Est-ce que je me sens écouté/compris? Est-ce que je me sens respecté? Est-ce que je sens que j'ai des options? Est-ce que je sens que j'ai mon mot à dire? Est-ce que je me sens imposé ....?
É.R.O.M.I = ÉCOUTÉ. RESPECTÉ. OPTION. MOT. IMPOSÉ
L’engagement dans une relation.
Quels sont les principaux pièges?
Banalité
Critique = critiquer la personne
Expertise = jouer à l’expert
Évaluation = questionnaire, individu se sent évalué/jugé
Étiquetage = se sent étiqueté/catégorisé (ex: obèse)
Focalisation prématurée = Cerner attention sur un point
L’engagement dans une relation.
Quels sont les catalyseur? (5)
(ce qui va faire que la personne va revenir)
L'importance L'espoir L'ambiance Les attentes Les désirs et objectifs
Vrai ou faux
L’élément crucial de l’écoute reflective n’est pas le fait d’écouter, mais bien la réponse que fait l’intervenant
Vrai
Qu’est-ce que le reflet?
HYPOTHÈSE (sur ce que veut dire la personne)
AFFIRMATION (pas une question)
bref, c’est comme tirer une conclusion hâtive sur ce que la personne dit, mais on le fait dans le but que l’autre précise sa pensée
Qu’est-ce qui renseigne sur la qualité du reflet?
Le feedback
ce qui en résulte
(si convérsation tourne en rond = pas un bon reflet)
Toujours dans le reflet, est-ce que sur ou sous-évaluer l’émotion est pertinent?
Oui
Cela amène l’individu à nuancer sa pensée, la préciser.
Dans une écoute réflective, combien devrait-il y avoir de reflet pour une question?
de 2 à 3 reflet pour chaque question
Dans les savoirs-faire essentiels….
trois autres éléments importants?
- POSER des question
- VALORISER
- RÉSUMER (rassemblement - lien - transition)
Pourquoi est-il utile d’explorer les valeurs et les objectifs de la personne à l’aide de l’écoute réflective?
Pour comprendre son référentiel
Qu’est-ce que l’entretien motivationnel (EM)
Style de conversation collaboratif
Pour renforcer la motivation d’une personne
Et son engagement envers le changement
Écoute réflective (ou active)
Quelles sont les 12 impasses relationnelles
- Ordonner/Diriger/Commander
- Mettre en garde/Avertir/Menacer
- Donner des conseils/suggestions
- Persuader avec la logique
- Faire la moral (dire ce qu’on devrait faire)
- Juger/critiquer/manifester désaccord
- Manifester son accord/approuver
- Faire honte/ridiculiser
- Interpréter/analyser
- Questionner/demander des preuves
- Réassurer/manifester sa sympathie
- Laisser tomber, distraire, faire de l’humour
Quel est le puissant facteur de changement en lien avec les valeurs et le comportement de la personne?
Démontrer la DIVERGENCE entre les VALEURS et le COMPORTEMENT de la personne
Ex : c’est important pour toi d’être persévérant, mais tu abandonnes à la moindre difficulté
Important que cette divergence soit exploré dans un contexte sécurisant et soutenant
Comment favoriser le changement (4 éléments)
Comment susciter le discours-changement
I-A-O-I
- Inconvénients du statut-quo
- Avantage du changement
- Optimisme face au changement
- Intention de changer
Peux-tu me donner des exemples de questions en lien avec les inconvénients du statu-quo?
Qu’est-ce qui vous inquiète dans votre situation?
Qu’est-ce qui vous fait penser que vous devriez mieux contrôler votre poids?
En quoi cela vous inquiète-il?
Qu’est-ce qui pourrait se passer si vous ne faite rien? »
Peux-tu me donner des exemples de questions en lien avec les avantages du changement?
Quels seraient les avantages d’une perte de poids?
Quels aspects de votre vie seraient améliorés?
Quels avantages voyez-vous à changer?
Peux-tu me donner des exemples de questions en lien avec l’optimisme face au changement?
«Quels éléments vous font penser que vous pourriez réussir? »
«Si vous décidiez de changer, quels facteurs joueraient en votre faveur?»
« Qui pourrait vous aider à adopter ce comportement? »
Peux-tu me donner des exemples de questions en lien avec l’intention de changer?
«À quel point est-ce important pour vous? »
«Laquelle de ces options vous convient le plus?»
« Qu’aimeriez-vous essayer? »
« Que pensez-vous de l’avis de votre médecin par rapport à cette question»
La réceptivité au changement est améliorée par _______ du comportement pour le patient et sa _______ dans la réussite de la modification.
La réceptivité au changement est améliorée par L’IMPORTANCE du comportement pour le patient et sa CONFIANCE dans la réussite de la modification.
Piège ou bonne pratique?
« J’ai l’expertise sur pourquoi et comment les
clients devraient changer. »
Piège
Piège ou bonne pratique?
« J’ai mon expertise, les clients sont les experts
d’eux-mêmes. »
Bonne pratique
Piège ou bonne pratique?
« Je cherche à savoir ce que souhaitent les clients
comme information et ce dont ils ont besoins.»
Bonne pratique
Piège ou bonne pratique?
« J’ai recueilli l’information sur ses
problèmes. » (questions fermées)
Piège
Piège ou bonne pratique
« Je comble des lacunes dans les
connaissances. »
Piège
Piège ou bonne pratique
« Les informations inquiétantes sont
utiles. »(peur)
Piège
Piège ou bonne pratique
« J’ai juste besoin de lui dire clairement ce qu’il
faut faire. »
Piège
Piège ou bonne pratique
« J’adapte les informations aux besoins et aux
ressources du client. »
Bonne pratique
Piège ou bonne pratique
« Les clients peuvent me dire de quel type
d’information ils ont besoins. »
Bonne pratique
Piège ou bonne pratique
« Les bons conseils sont ceux qui soutiennent les besoins et l’autonomie du client. »
Bonne pratique
