Affectivité cours 10

Question 1

Qu’est-ce que l’ambivalence?

Answer 1

• «Vouloir et ne pas vouloir» en même temps (Attraction/attraction, attraction/évitement, évitement/évitement)
• Il y a une balance décisionnel (Coûts vs Bénéfices)

Il faut éviter de se polariser sur les raison
Il faut se demander ce que la personne souhaite pour elle

Question 2

Il y a trois objectifs visée par l’engagement dans une relation, quels sont-ils?

Answer 2

CONFIANCE = établir une relation de confiance
OBJECTIFS = trouver accord sur objectifs de traitement
COLLABORER = collaborer sur les tâches

Question 3

L’engagement dans une relation, du point de vue de la personne

Quelles sont ces préoccupations principales (5)

Answer 3

Est-ce que je me sens écouté/compris?
Est-ce que je me sens respecté?
Est-ce que je sens que j'ai des options?
Est-ce que je sens que j'ai mon mot à dire?
Est-ce que je me sens imposé ....?

É.R.O.M.I = ÉCOUTÉ. RESPECTÉ. OPTION. MOT. IMPOSÉ

Question 4

L’engagement dans une relation.

Quels sont les principaux pièges?

Answer 4

Banalité
Critique = critiquer la personne
Expertise = jouer à l’expert
Évaluation = questionnaire, individu se sent évalué/jugé
Étiquetage = se sent étiqueté/catégorisé (ex: obèse)
Focalisation prématurée = Cerner attention sur un point

Question 5

L’engagement dans une relation.
Quels sont les catalyseur? (5)
(ce qui va faire que la personne va revenir)

Answer 5

L'importance
L'espoir
L'ambiance
Les attentes
Les désirs et objectifs

Question 6

Vrai ou faux

L’élément crucial de l’écoute reflective n’est pas le fait d’écouter, mais bien la réponse que fait l’intervenant

Answer 6

Vrai

Question 7

Qu’est-ce que le reflet?

Answer 7

HYPOTHÈSE (sur ce que veut dire la personne)
AFFIRMATION (pas une question)

bref, c’est comme tirer une conclusion hâtive sur ce que la personne dit, mais on le fait dans le but que l’autre précise sa pensée

Question 8

Qu’est-ce qui renseigne sur la qualité du reflet?

Answer 8

Le feedback
ce qui en résulte
(si convérsation tourne en rond = pas un bon reflet)

Question 9

Toujours dans le reflet, est-ce que sur ou sous-évaluer l’émotion est pertinent?

Answer 9

Oui

Cela amène l’individu à nuancer sa pensée, la préciser.

Question 10

Dans une écoute réflective, combien devrait-il y avoir de reflet pour une question?

Answer 10

de 2 à 3 reflet pour chaque question

Question 11

Dans les savoirs-faire essentiels….

trois autres éléments importants?

Answer 11

1. POSER des question
2. VALORISER
3. RÉSUMER (rassemblement - lien - transition)

Question 12

Pourquoi est-il utile d’explorer les valeurs et les objectifs de la personne à l’aide de l’écoute réflective?

Answer 12

Pour comprendre son référentiel

Question 13

Qu’est-ce que l’entretien motivationnel (EM)

Answer 13

Style de conversation collaboratif
Pour renforcer la motivation d’une personne
Et son engagement envers le changement

Question 14

Écoute réflective (ou active)

Quelles sont les 12 impasses relationnelles

Answer 14

1. Ordonner/Diriger/Commander
2. Mettre en garde/Avertir/Menacer
3. Donner des conseils/suggestions
4. Persuader avec la logique
5. Faire la moral (dire ce qu’on devrait faire)
6. Juger/critiquer/manifester désaccord
7. Manifester son accord/approuver
8. Faire honte/ridiculiser
9. Interpréter/analyser
10. Questionner/demander des preuves
11. Réassurer/manifester sa sympathie
12. Laisser tomber, distraire, faire de l’humour

Question 15

Quel est le puissant facteur de changement en lien avec les valeurs et le comportement de la personne?

Answer 15

Démontrer la DIVERGENCE entre les VALEURS et le COMPORTEMENT de la personne

Ex : c’est important pour toi d’être persévérant, mais tu abandonnes à la moindre difficulté

Important que cette divergence soit exploré dans un contexte sécurisant et soutenant

Question 16

Comment favoriser le changement (4 éléments)

Comment susciter le discours-changement

Answer 16

I-A-O-I

1. Inconvénients du statut-quo
2. Avantage du changement
3. Optimisme face au changement
4. Intention de changer

Question 17

Peux-tu me donner des exemples de questions en lien avec les inconvénients du statu-quo?

Answer 17

Qu’est-ce qui vous inquiète dans votre situation?
Qu’est-ce qui vous fait penser que vous devriez mieux contrôler votre poids?
En quoi cela vous inquiète-il?
Qu’est-ce qui pourrait se passer si vous ne faite rien? »

Question 18

Peux-tu me donner des exemples de questions en lien avec les avantages du changement?

Answer 18

Quels seraient les avantages d’une perte de poids?
Quels aspects de votre vie seraient améliorés?
Quels avantages voyez-vous à changer?

Question 19

Peux-tu me donner des exemples de questions en lien avec l’optimisme face au changement?

Answer 19

«Quels éléments vous font penser que vous pourriez réussir? »
«Si vous décidiez de changer, quels facteurs joueraient en votre faveur?»
« Qui pourrait vous aider à adopter ce comportement? »

Question 20

Peux-tu me donner des exemples de questions en lien avec l’intention de changer?

Answer 20

«À quel point est-ce important pour vous? »
«Laquelle de ces options vous convient le plus?»
« Qu’aimeriez-vous essayer? »
« Que pensez-vous de l’avis de votre médecin par rapport à cette question»

Question 21

La réceptivité au changement est améliorée par _______ du comportement pour le patient et sa _______ dans la réussite de la modification.

Answer 21

La réceptivité au changement est améliorée par L’IMPORTANCE du comportement pour le patient et sa CONFIANCE dans la réussite de la modification.

Question 22

Piège ou bonne pratique?
« J’ai l’expertise sur pourquoi et comment les
clients devraient changer. »

Answer 22

Piège

Question 23

Piège ou bonne pratique?
« J’ai mon expertise, les clients sont les experts
d’eux-mêmes. »

Answer 23

Bonne pratique

Question 24

Piège ou bonne pratique?
« Je cherche à savoir ce que souhaitent les clients
comme information et ce dont ils ont besoins.»

Answer 24

Bonne pratique

Question 25

Piège ou bonne pratique?
« J’ai recueilli l’information sur ses
problèmes. » (questions fermées)

Answer 25

Piège

Question 26

Piège ou bonne pratique
« Je comble des lacunes dans les
connaissances. »

Answer 26

Piège

Question 27

Piège ou bonne pratique
« Les informations inquiétantes sont
utiles. »(peur)

Answer 27

Piège

Question 28

Piège ou bonne pratique
« J’ai juste besoin de lui dire clairement ce qu’il
faut faire. »

Answer 28

Piège

Question 29

Piège ou bonne pratique
« J’adapte les informations aux besoins et aux
ressources du client. »

Answer 29

Bonne pratique

Question 30

Piège ou bonne pratique
« Les clients peuvent me dire de quel type
d’information ils ont besoins. »

Answer 30

Bonne pratique

Question 31

Piège ou bonne pratique

« Les bons conseils sont ceux qui soutiennent les besoins et l’autonomie du client. »

Answer 31

Bonne pratique