Administração Geral Flashcards
Quais são as duas divisões das teorias das motivações?
Teorias do conteúdo
Teorias do processo
Na motivação, quais são as 5 teorias do conteúdo e seus autores?
Hierarquia das necessidades (Maslow)
ERC (Alderfer)
Dois fatores (Herberg)
Necessidade Adquiridas (McClelland)
X e Y (McGregor)
Na motivação, quais são as 7 teorias de processo?
Equidade (Adams)
Expectativa (Vroom)
Definição dos objetivos (Locke)
Autoeficácia
Reforço (Skinner)
Avaliação cognitiva
Do campo (Lewin)
O que é a Hierarquia das Necessidades de Maslow?
Fisiológicas
Segurança
Sociais
Estima
Autorrealização
O que é a Teoria ERC de Alderfer?
É uma evolução da hierarquia das necessidades de Maslow
Existência
Relacionamento
Crescimento
O que é a teoria Bifatorial de Herzberg?
Fatores motivacionais influenciam a satisfação
Fatores higiênicos influenciam a insatisfação
O que é a teoria das Necessidades Adquiridas de McClelland?
RAP
Realização
Afiliação
Poder
O que é a teoria X e Y de McGregor?
X é preguiçoso
Y é trabalhador
O que é a teoria da Equidade de Adams?
Fala da justiça organizacional
Negativa: Esforço maior que retribuição
Equidade: Retribuições justas
Positiva: Retribuição maior que esforço
O que é a teoria da expectativa de Vroom?
Expectativa, instrumentalidade e Valencia
Expectativa: o esforço leva ao desempenho
Instrumentalidade: desempenho leva ao resultado
Valencia: é a recompensa em si
O que é a teoria dos objetivos de Locke?
Objetivos específicos, difíceis, aceitos e com feedback conduzem a resultados melhores
O que é a teoria da autoeficácia?
Se eu acredito que sou capaz de realizar algo, meu desempenho tende a ser melhor
O que é a Teoria do reforço de Skinner?
Quais são os reforços bons?
Quais são os ruins?
Eu não sou motivado por estímulos externos e sim internos
Reforço positivo e reforço negativo
Extinção e punição
O que é a teoria da avaliação cognitiva?
Quando fazemos algo por livre e espontânea vontade somos compensados internamente, mas perdemos a motivação quando passamos a ser recompensados
O que é a teoria do campo de Lewin ?
Comportamento humano é resultado de sua interação com o meio ambiente
3 dimensões do conceito de cultura organizacional
Material
Psicossocial
Ideológica
Inovação e assunção de riscos
Orientação para os resultados, pessoas e equipes
Agressividade
Estabilidade
O que esses elementos objetivos caraterizam?
Cultura organizacional
Principal função da cultura organizacional
Integração
Qual é a figura utilizada por Gerrt Hofstede para representar os níveis em que a cultura organizacional se manifesta?
Cebola
Qual é a cultura quê:
cuidam profundamente dos clientes, investidores e empregados e atribuem forte valor às pessoas e aos processos que podem criar mudanças úteis?
Cultura adaptativa com valores compartilhados
Sobre Cultura Organizacional julgue:
Artefatos, linguagem, comportamentos habituais, tecnologia, símbolos, mitos, histórias, crenças e valores são todos componentes da cultura organizacional?
Verdadeiro
Sobre o quê esta definição está se referindo?
1) Crenças, valores, preconceitos, cerimônias, rituais e símbolos adotados ou valorizados pela organização.
2) Coletividades criadas por iniciativa de seus próprios integrantes para defender seus interesses ou atender a necessidades de convivência social.
3) Sentimentos positivos, negativos ou de indiferença, produzidos pela organização sobre seus integrantes.
4) Regras implícitas ou explícitas, criadas por grupos, que determinam o comportamento dos indivíduos.
- Cultura organizacional
- Grupos informais
- Clima organizacional
- Normas de condutas
O que se refere a existência de um grito de guerra, semelhante aos da torcida esportiva, como forma de motivar e unir a força de trabalho, reforçando a crença de que os colaboradores são importantes para o sucesso da empresa?
Rituais
Atuando na assessoria de um Gestor de Pessoas, em determinada Universidade Federal, um Secretário Executivo verificou que naquela instituição a atmosfera psicológica, a moral, o atendimento das necessidades dos servidores eram insatisfatórios, de modo que sugeriu ações para mudança desse quadro. A que aspecto organizacional referem-se essas informações?
Clima organizacional
Como são denominados O nível do processo de aprendizagem da cultura organizacional que, de acordo com Schein (1986), diz respeito às crenças coletivas, caracterizadas como verdades inquestionáveis, invisíveis e inconscientes ?
Pressupostos básicos
O modelo de cultura organizacional, cujo papel do ouvidor extrapola o simples diferencial estratégico, constituindo-se como parte dos valores da organização, capaz de recomendar e redirecionar o rumo das decisões sempre com transparência, confidencialidade e conduta ética, é definido por qual cultura?
Orgânica
Dentre as principais características da cultura organizacional, como é denominado os padrões de comportamento, incluindo guias sobre a maneira de fazer as coisas?
Normas
Podem ser conscientes ou inconscientes, representando as idealizações e racionalizações do comportamento dos indivíduos.
A que esse conceito se refere?
Valores compartilhados
São invisíveis e normalmente inconscientes, caracterizando a forma como os indivíduos e grupos percebem, pensam e sentem sobre uma dada situação.
A que esse conceito se refere?
Pressupostos básicos
Aspectos da organização que são facilmente percebidos, mas são difíceis de serem interpretados, tanto interna quanto externamente
Artefatos observáveis
Forças que afetam os valores, as percepções, as preferências e os comportamentos básicos da sociedade
Culturais
Mudar o clima organizacional: transição de uma situação para outra diferente.
A incorporação de um novo padrão de comportamento.
integrando o que foi aprendido à prática atual
Recongelamento
Quanto aos tipos de equipes de uma organização, aquela que tem como característica a seleção cuidadosa de seus membros, assegurando que cada um deles compreenda o seu funcionamento e visando à melhora de sua dinâmica,denomina-se?
Funcional cruzada
A distorção que ocorre quando se firma uma opinião geral sobre uma pessoa, com base em apenas uma característica
Efeito Halo
Direito de decidir, de dirigir recursos e de que uma ordem seja obedecida
Autoridade
Quanto mais incompatíveis os grupos, mais produtivos eles tendem a ser. Nesse casso, observa-se qual consequência?
Funcional
Quais são os dois principais tipos de negociação?
Integrativa e distributiva
Quem ganha na negociação integrativa?
E na distributiva?
As duas partes
Apenas uma parte
As características: descobrir expectativas, avaliar o valor da participação, respeitar a autoridade existente, testar limites de comportamento estão relacionadas com qual estágio de desenvolvimento da equipe?
Formação
A administração de conflitos é a capacidade de manutenção de qual nível ?
Ótimo
Qual é o estilo da tomada de decisão?
Pessoas com este estilo de tomada de decisão tendem a se concentrar nas pessoas envolvidas, sendo empáticas e preocupadas com os relacionamentos. Elas preferem decisões que preservem a harmonia do grupo e geralmente são mais avessas ao risco.
Comportamental
Qual é o estilo de tomada de decisões?
Este estilo envolve considerar uma grande quantidade de informações de múltiplas fontes, focar no longo prazo, ser participativo e criativo. Pessoas com este estilo de decisão valorizam a inovação e a ética no processo de tomada de decisão, o que corresponde exatamente à descrição fornecida.
Conceitual
Qual é o estilo de tomada de decisões?
Pessoas com um estilo que tomam decisões baseadas em dados, são meticulosas e detalhistas. Elas tendem a considerar muitas alternativas e são boas em resolver problemas complexos, mas não são necessariamente orientadas por considerações sociais ou éticas de longo prazo.
Analítico
Qual é o estilo de tomada de decisões?
Este estilo é caracterizado por decisões rápidas e focadas na eficiência e no controle. Pessoas que adotam este estilo tendem a ser práticas, diretas e menos propensas a considerar múltiplas fontes de informações ou as implicações sociais e éticas de suas decisões.
Diretivo
Qual nome é dado para as seguintes condições antecedentes dos conflitos?
1 - quando há expectativas pouco claras e confusas, além de outras incertezas o conflito entre a pessoa e a organização pode surgir.
2- é um dos efeitos do crescimento organizacional, pois com ele, aumenta a necessidade de diferenciação entre objetivos dos vários grupos da organização. Essa diferenciação pode levar à percepção de objetivos diferentes e talvez incompatíveis e gerar conflito.
3- os recursos organizacionais são limitados e escassos. A disputa por recursos organizacionais pode gerar conflitos entre os grupos.
4- quando os grupos são altamente interdependentes, surgem oportunidades para que um grupo auxilie ou prejudique o trabalho dos demais.
- Ambiguidade de papel
- Objetivos Concorrentes
- Recursos Compartilhados
- Interdependência de atividades
A técnica utilizada no processo decisório que analisa a tendência para o impulsionamento da mudança da situação, em confronto com as que tendem a manter a situação, é a técnica denominada de?
Análise de Campo de forças
De acordo com Mintzberg, qual é a função gerencial, que exige um perfil alocador de recursos, conciliador, empreendedor e negociador ?
Função decisória
Tabela ilustrativa das várias possibilidades e dos resultados associados a cada uma delas
Matriz de resultados
Qual é a armadilha psicológica na tomada de decisão, caracterizada pela tendência de atribuir peso desproporcional à primeira informação que se recebe?
Ancoragem
Qual é um dos elementos que compõe toda decisão?
Estratégia
Qual é a heurística que diz que com frequência avaliamos as chances de ocorrência de um evento pela facilidade com que conseguimos nos lembrar de ocorrências desse evento?
De disponibilidade
Qual é a heurística que se avalia a chance de ocorrência de um evento pela colocação de uma base e se faz então um ajuste?
Ancoragem
Qual é a heurística que é o julgamento por estereótipo, onde as bases do julgamento são modelos mentais de referência?
De representatividade
