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UFMT > Administração Geral > Flashcards

Administração Geral Flashcards

1
Q

Quais são as duas divisões das teorias das motivações?

A

Teorias do conteúdo
Teorias do processo

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2
Q

Na motivação, quais são as 5 teorias do conteúdo e seus autores?

A

Hierarquia das necessidades (Maslow)

ERC (Alderfer)

Dois fatores (Herberg)

Necessidade Adquiridas (McClelland)

X e Y (McGregor)

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3
Q

Na motivação, quais são as 7 teorias de processo?

A

Equidade (Adams)

Expectativa (Vroom)

Definição dos objetivos (Locke)

Autoeficácia

Reforço (Skinner)

Avaliação cognitiva

Do campo (Lewin)

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4
Q

O que é a Hierarquia das Necessidades de Maslow?

A

Fisiológicas
Segurança
Sociais
Estima
Autorrealização

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5
Q

O que é a Teoria ERC de Alderfer?

A

É uma evolução da hierarquia das necessidades de Maslow

Existência

Relacionamento

Crescimento

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6
Q

O que é a teoria Bifatorial de Herzberg?

A

Fatores motivacionais influenciam a satisfação

Fatores higiênicos influenciam a insatisfação

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7
Q

O que é a teoria das Necessidades Adquiridas de McClelland?

A

RAP

Realização
Afiliação
Poder

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8
Q

O que é a teoria X e Y de McGregor?

A

X é preguiçoso
Y é trabalhador

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9
Q

O que é a teoria da Equidade de Adams?

A

Fala da justiça organizacional

Negativa: Esforço maior que retribuição

Equidade: Retribuições justas

Positiva: Retribuição maior que esforço

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10
Q

O que é a teoria da expectativa de Vroom?

A

Expectativa, instrumentalidade e Valencia

Expectativa: o esforço leva ao desempenho

Instrumentalidade: desempenho leva ao resultado

Valencia: é a recompensa em si

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11
Q

O que é a teoria dos objetivos de Locke?

A

Objetivos específicos, difíceis, aceitos e com feedback conduzem a resultados melhores

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12
Q

O que é a teoria da autoeficácia?

A

Se eu acredito que sou capaz de realizar algo, meu desempenho tende a ser melhor

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13
Q

O que é a Teoria do reforço de Skinner?

Quais são os reforços bons?

Quais são os ruins?

A

Eu não sou motivado por estímulos externos e sim internos

Reforço positivo e reforço negativo

Extinção e punição

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14
Q

O que é a teoria da avaliação cognitiva?

A

Quando fazemos algo por livre e espontânea vontade somos compensados internamente, mas perdemos a motivação quando passamos a ser recompensados

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15
Q

O que é a teoria do campo de Lewin ?

A

Comportamento humano é resultado de sua interação com o meio ambiente

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16
Q

3 dimensões do conceito de cultura organizacional

A

Material
Psicossocial
Ideológica

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17
Q

Inovação e assunção de riscos
Orientação para os resultados, pessoas e equipes
Agressividade
Estabilidade
O que esses elementos objetivos caraterizam?

A

Cultura organizacional

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18
Q

Principal função da cultura organizacional

A

Integração

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19
Q

Qual é a figura utilizada por Gerrt Hofstede para representar os níveis em que a cultura organizacional se manifesta?

A

Cebola

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20
Q

Qual é a cultura quê:
cuidam profundamente dos clientes, investidores e empregados e atribuem forte valor às pessoas e aos processos que podem criar mudanças úteis?

A

Cultura adaptativa com valores compartilhados

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21
Q

Sobre Cultura Organizacional julgue:
Artefatos, linguagem, comportamentos habituais, tecnologia, símbolos, mitos, histórias, crenças e valores são todos componentes da cultura organizacional?

A

Verdadeiro

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22
Q

Sobre o quê esta definição está se referindo?

1) Crenças, valores, preconceitos, cerimônias, rituais e símbolos adotados ou valorizados pela organização.

2) Coletividades criadas por iniciativa de seus próprios integrantes para defender seus interesses ou atender a necessidades de convivência social.

3) Sentimentos positivos, negativos ou de indiferença, produzidos pela organização sobre seus integrantes.

4) Regras implícitas ou explícitas, criadas por grupos, que determinam o comportamento dos indivíduos.

A
  1. Cultura organizacional
  2. Grupos informais
  3. Clima organizacional
  4. Normas de condutas
23
Q

O que se refere a existência de um grito de guerra, semelhante aos da torcida esportiva, como forma de motivar e unir a força de trabalho, reforçando a crença de que os colaboradores são importantes para o sucesso da empresa?

A

Rituais

24
Q

Atuando na assessoria de um Gestor de Pessoas, em determinada Universidade Federal, um Secretário Executivo verificou que naquela instituição a atmosfera psicológica, a moral, o atendimento das necessidades dos servidores eram insatisfatórios, de modo que sugeriu ações para mudança desse quadro. A que aspecto organizacional referem-se essas informações?

A

Clima organizacional

25
Q

Como são denominados O nível do processo de aprendizagem da cultura organizacional que, de acordo com Schein (1986), diz respeito às crenças coletivas, caracterizadas como verdades inquestionáveis, invisíveis e inconscientes ?

A

Pressupostos básicos

26
Q

O modelo de cultura organizacional, cujo papel do ouvidor extrapola o simples diferencial estratégico, constituindo-se como parte dos valores da organização, capaz de recomendar e redirecionar o rumo das decisões sempre com transparência, confidencialidade e conduta ética, é definido por qual cultura?

A

Orgânica

27
Q

Dentre as principais características da cultura organizacional, como é denominado os padrões de comportamento, incluindo guias sobre a maneira de fazer as coisas?

A

Normas

28
Q

Podem ser conscientes ou inconscientes, representando as idealizações e racionalizações do comportamento dos indivíduos.
A que esse conceito se refere?

A

Valores compartilhados

29
Q

São invisíveis e normalmente inconscientes, caracterizando a forma como os indivíduos e grupos percebem, pensam e sentem sobre uma dada situação.
A que esse conceito se refere?

A

Pressupostos básicos

30
Q

Aspectos da organização que são facilmente percebidos, mas são difíceis de serem interpretados, tanto interna quanto externamente

A

Artefatos observáveis

31
Q

Forças que afetam os valores, as percepções, as preferências e os comportamentos básicos da sociedade

A

Culturais

32
Q

Mudar o clima organizacional: transição de uma situação para outra diferente.
A incorporação de um novo padrão de comportamento.
integrando o que foi aprendido à prática atual

A

Recongelamento

33
Q

Quanto aos tipos de equipes de uma organização, aquela que tem como característica a seleção cuidadosa de seus membros, assegurando que cada um deles compreenda o seu funcionamento e visando à melhora de sua dinâmica,denomina-se?

A

Funcional cruzada

34
Q

A distorção que ocorre quando se firma uma opinião geral sobre uma pessoa, com base em apenas uma característica

A

Efeito Halo

35
Q

Direito de decidir, de dirigir recursos e de que uma ordem seja obedecida

A

Autoridade

36
Q

Quanto mais incompatíveis os grupos, mais produtivos eles tendem a ser. Nesse casso, observa-se qual consequência?

A

Funcional

37
Q

Quais são os dois principais tipos de negociação?

A

Integrativa e distributiva

38
Q

Quem ganha na negociação integrativa?

E na distributiva?

A

As duas partes

Apenas uma parte

39
Q

As características: descobrir expectativas, avaliar o valor da participação, respeitar a autoridade existente, testar limites de comportamento estão relacionadas com qual estágio de desenvolvimento da equipe?

A

Formação

40
Q

A administração de conflitos é a capacidade de manutenção de qual nível ?

A

Ótimo

41
Q

Qual é o estilo da tomada de decisão?

Pessoas com este estilo de tomada de decisão tendem a se concentrar nas pessoas envolvidas, sendo empáticas e preocupadas com os relacionamentos. Elas preferem decisões que preservem a harmonia do grupo e geralmente são mais avessas ao risco.

A

Comportamental

42
Q

Qual é o estilo de tomada de decisões?

Este estilo envolve considerar uma grande quantidade de informações de múltiplas fontes, focar no longo prazo, ser participativo e criativo. Pessoas com este estilo de decisão valorizam a inovação e a ética no processo de tomada de decisão, o que corresponde exatamente à descrição fornecida.

A

Conceitual

43
Q

Qual é o estilo de tomada de decisões?

Pessoas com um estilo que tomam decisões baseadas em dados, são meticulosas e detalhistas. Elas tendem a considerar muitas alternativas e são boas em resolver problemas complexos, mas não são necessariamente orientadas por considerações sociais ou éticas de longo prazo.

A

Analítico

44
Q

Qual é o estilo de tomada de decisões?

Este estilo é caracterizado por decisões rápidas e focadas na eficiência e no controle. Pessoas que adotam este estilo tendem a ser práticas, diretas e menos propensas a considerar múltiplas fontes de informações ou as implicações sociais e éticas de suas decisões.

A

Diretivo

45
Q

Qual nome é dado para as seguintes condições antecedentes dos conflitos?

1 - quando há expectativas pouco claras e confusas, além de outras incertezas o conflito entre a pessoa e a organização pode surgir.

2- é um dos efeitos do crescimento organizacional, pois com ele, aumenta a necessidade de diferenciação entre objetivos dos vários grupos da organização. Essa diferenciação pode levar à percepção de objetivos diferentes e talvez incompatíveis e gerar conflito.

3- os recursos organizacionais são limitados e escassos. A disputa por recursos organizacionais pode gerar conflitos entre os grupos.

4- quando os grupos são altamente interdependentes, surgem oportunidades para que um grupo auxilie ou prejudique o trabalho dos demais.

A
  1. Ambiguidade de papel
  2. Objetivos Concorrentes
  3. Recursos Compartilhados
  4. Interdependência de atividades
46
Q

A técnica utilizada no processo decisório que analisa a tendência para o impulsionamento da mudança da situação, em confronto com as que tendem a manter a situação, é a técnica denominada de?

A

Análise de Campo de forças

47
Q

De acordo com Mintzberg, qual é a função gerencial, que exige um perfil alocador de recursos, conciliador, empreendedor e negociador ?

A

Função decisória

48
Q

Tabela ilustrativa das várias possibilidades e dos resultados associados a cada uma delas

A

Matriz de resultados

49
Q

Qual é a armadilha psicológica na tomada de decisão, caracterizada pela tendência de atribuir peso desproporcional à primeira informação que se recebe?

A

Ancoragem

50
Q

Qual é um dos elementos que compõe toda decisão?

A

Estratégia

51
Q

Qual é a heurística que diz que com frequência avaliamos as chances de ocorrência de um evento pela facilidade com que conseguimos nos lembrar de ocorrências desse evento?

A

De disponibilidade

52
Q

Qual é a heurística que se avalia a chance de ocorrência de um evento pela colocação de uma base e se faz então um ajuste?

A

Ancoragem

53
Q

Qual é a heurística que é o julgamento por estereótipo, onde as bases do julgamento são modelos mentais de referência?

A

De representatividade

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