9. La gestion des individus et des groupes Flashcards
Qu’est-ce qu’un groupe?
Un ensemble formé de deux ou plusieurs individus entretenant des liens continues, personnels et significatifs
Nommez et expliquez les différents groupes
FORMEL
- est structuré et composé d’individus travaillant ensemble dans le même but et objectif
- les choix sont imposés
- style hiérarchique
INFORMEL
- groupe interagissant volontairement ou spontanément
- individus se regroupent ensemble partageant des points commun
Pourquoi les groupes informels apparaissent-ils?
1) Pour la proximité
- facilite formation de groupe
2) Possibilité d’entretenir des relations
- membres de différentes unités travaillent ensemble
3) Attirance interpersonnelle
- similitude des valeurs
4) Intérêts communs
- liés aux réactions émotionnelles en situation de problème
Énumérez les étapes de l’évolution d’un groupe
- Formation
font connaissance et familiarisent avec les comportements des autres - L’opposition
conflits = opposition aux exigences liés à la structure et au leader du groupe - Normalisation
membres discernent et acceptent leurs rôles = climat de coopération - Réalisation du mandat
les rôles sont réalisés pour atteindre les objectifs - Dissolution
mettre un terme à leurs relations
Expliquez comment un groupe devient efficace
1) Normes du groupe
- contribue à améliorer la collaboration entre les membres
- tenu d’accepter, respect, appliquer des normes
- change selon le gain
2) Le nombre de membres
plus la taille est grosse, plus elle est efficace
3) Attentes des rôles des membres
comportement que les membres d’un groupe attendent d’un autre individus
Expliquez le fonctionnement d’un groupe
Intrants ——————- Dynamique du groupe ————> Extrants
-valeurs Activité requise -Qualités
-culture Sentiment requis -Productivité
organisationnelle Norme requise -Satisfaction
-Gestion Interaction requise -Croissance
-Technologie -Renouvellement
Qu’est-ce qu’une équipe?
Comprend un certain nombre de personnes qui ont formé une alliance dans le but de collaborer et réaliser objectif commun
Expliquez comment on fait accroître l’efficacité d’une équipe
1) Efforts
représente la quantité d’énergie consacrée et le plaisir qu’il en tire dans la réalisation d’une tâche
2) Aptitude et connaissance
compétence d’accomplir des tâches, communiquer entre eux, réalisation des problèmes
3) Stratégie axé sur le rendement
On établis des normes, visent des buts élevés pour les employés et on les récompenses
Ex: publication d’un livre avec ses enfants
cela prend de la drive car il faut mettre les efforts et le vouloir sinon les gens vont nous faire douter
Qu’est-ce que la culture organisationnelle? Donnez des exemples
C’est la façon de travailler ensemble.
Employés ———-> obéissent ou participent
Structure ———–> centralisé ou décentralisé
Travail —————> individuel ou en équipe
Contrôle ————> explicite ou implicite
Autorité ————-> centralisé ou délégué
Expliquez les différents types de conflits
1) Personnel
- valeurs personnelles
ex: à rencontre de parents, on exige 5 pratiques par semaine. Cela cause conflits car cela demande beaucoup de temps et d’argent.
2) Interpersonnel
- oppose deux individus en s’accaparant le plus un bien ou grandes parts de tâches
ex: conflit entre parents pour choisir le nombre de joueurs admis dans l’équipe. Ce fait sur une basse du nombre d’heures de bénévolat
3) conflit entre individus
- résultat d’un déséquilibre entre les normes de conduites
Nommez les différentes causes d’un conflit
Incompatibilité des objectifs
Ressources limitées
Divergences des valeurs ou croyances
Mauvaise communication
Expliquez comment il est possible d’enrayer les conflits
1) Procédés structuraux
-clarification des rôles et responsabilités
-transformation de culture organisationnelle
Ex: question identitaire est au coeur de la communauté. ce n’est plus une question d’image mais de sentiment. toilettes sans genre, oublie les signe et on met le mot toilette seulement
2) Procédés rationnels
évalue le degré de coopération et d’autorité
-évitement : fait comme si rien était
-conciliation : accommode les gens
-compromis : partie accepte point de vue de l’autre
-contrainte : impose un choix
Énumérez les étapes de la gestion du tremps
- Diagnostic de la situation
- énumérer les activités et temps à consacrer - Les malaises
- analyse activités pour déterminer si le temps est bien utilisé - Priorités et objectifs
- cible les objectifs et priorités qui nous tiennent à coeur - Activités externes
- examine la façon de réagir aux situations que l’on a aucun pouvoir - Activités internes
- Acquiert méthode de travail plus efficace pour réaliser l’activité - Activités et loisir
