7

Question 1

⦁ MANIPULACIJA i KOOPERACIJA

Answer 1

prikriveni pokušaji utjecaja iskrivljavanjem činjenica, zadržavanjem štetnih informacija, stvaranjem lažnih informacija

Question 2

⦁ PRISILA

Answer 2

kada svi prethodni pokušaji ne daju pozitivne rezultate, iskazuju se prijetnja i sila

Question 3

⦁ PRISTUPI U UPRAVLJANJU ORGANIZACIJSKIM PROMJENAMA:

Answer 3

⦁ Lewinov trostupanjski model
⦁ Kotterov osmostupanjski model za utvrđivanje promjena
⦁ akcijsko istraživanje
⦁ organizacijski razvitak

Question 4

⦁ LEWINOV TROSTUPANJSKI MODEL:

Answer 4

⦁ ODMRZAVANJE (status quo): akcije za promjene usmjerene na nadvladavanje pritiska individualnog otpora i grupnog konformizma
⦁ KRETANJE: proces promjene koja transformira organizacije od statusa quo do poželjnog krajnjeg stanja
⦁ ZAMRZAVANJE: stabiliziranje provedenih promjena na način da se uravnoteže sile potiska i sile zadržavanja

Question 5

KAKO SE POMAKNUTI IZ STATUS A QUO?

Answer 5

-pojačavanje sile pritiska
- smanjivanje sile zadržavanja
- kombinacija

Question 6

⦁ KOTTEROV OSMOSTUPANJSKI MODEL: popis najčešćih pogrešaka menadžera kada nastoje pokrenuti promjene

Answer 6

⦁ STVARANJE OSJEĆAJA HITNOSTI
⦁ ODMRZAVANJE
⦁ STVARANJE KOALICIJE
⦁ STVARANJE NOVE VIZIJE
⦁ KOMUNIKACIJA
⦁ KRETANJE
⦁ UKLANJANJE PREPREKA
⦁ PLANIRANJE I STVARANJE KRATKOROČNIH POBJEDA
⦁ ZAMRZAVANJE

Question 7

⦁ AKCIJSKO ISTRAŽIVANJE:

Answer 7

⦁ proces promjene koji se temelji na sustavnom prikupljanu podataka i na izboru akcija za promjene na osnovi indikacija iz analize tih podataka
⦁ znanstvena metoda za upravljanje planiranim promjenama
⦁ orijentirano na problem, tek onda na moguća rješenja
⦁ suzbija otpor zaposlenika zbog njihove jake uključenosti

Question 8

KORACI AKCIJSKOG ISTRAŽIVANJA (vodi agent promjene)

Answer 8

⦁ dijagnoza
⦁ analiza
⦁ povratna informacija
⦁ akcija
⦁ evaluacija

Question 9

⦁ POVRATNA INFORMACIJA:

Answer 9

⦁ traži da se zaposlenicima otkrije ono što je bilo otkriveno u koraku 1 i 2
⦁ uz pomoć agenta, zaposlenici razrađuju plan akcije

Question 10

⦁ ANALIZA:

Answer 10

⦁ agent sintetizira informacije u primarne probleme, problemska područja i moguće akcije

Question 11

⦁ DIJAGNOZA:

Answer 11

⦁ agent prikuplja informacija o potrebama, problemima i interesima od članova organizacije

Question 12

⦁ AKCIJA:

Answer 12

⦁ agent i zaposlenici provode konkretne akcije

Question 13

⦁ EVALUACIJA:

Answer 13

⦁ procjena učinkovitosti plana akcije
⦁ sve promjene se uspoređuju i procjenjuju s početno prikupljenim podatcima