6

Question 1

⦁ FAZE U PROCESU PROMJENA KROZ KOJE PROLAZE ZAPOSLENICI:

Answer 1

⦁ ODMRZAVANJE: stanje u kojem zaposlenici postaju spremni steći i naučiti novi način ponašanja
⦁ MIJENJANJE: stanje u kojem zaposlenici počinju eksperimentirati s novim ponašanjem
⦁ ZAMRZAVANJE: stanje u kojem zaposlenici vide da je njihovo ponašanje koje su iskušali u fazu mijenjanja dio njih i da su ga prihvatili

Question 1

⦁ ZAPOSLENICI:

Answer 1

⦁ najosjetljiviji čimbenik organizacije i promjena
⦁ jedini živi element u organizaciji na koje se odražava sve što se događa u organizaciji
⦁ ljudi koji brzo prihvaćaju promjene
⦁ ljudi koji na početku pružaju otpor
⦁ ljudi koji vrlo teško prihvaćaju promjene

Question 2

⦁ 4 FAZE OTPORA ZAPOSLENIKA USLIJED PROMJENA

Answer 2

⦁ PODVOJENOST: zaposlenici nemaju jasan, već ambivalentan stav prema promjenama
⦁ APATIJA: ljutnja nakon koje slijedi potištenost, bezvoljnost pa ravnodušnost
⦁ PRILAGODBA: zaposlenici shvaćaju da je promjena neizbježna i da se moraju ili prilagoditi ili napustiti organizacij+u
⦁ PRIHVAĆANJE: zaposlenici prihvaćaju promjenu

Question 3

⦁ VREDNOVANJE PROMJENA:

Answer 3

⦁ evaluacija, ocjena ili procjena provedene promjene

Question 4

⦁ OTPOR PROMJENAMA:

Answer 4

⦁ normalna i očekivana ljudska pojavat
⦁ općenito negativna pojava jer onda ometa prilagodbu i napredak organizacijskih promjena

Question 5

⦁ POZITIVNI UČINCI otpora promjenama:

Answer 5

⦁ osigurava stanovit stupanj stabilnosti
⦁ omogućuje predvidivost ponašanja
⦁ potiče zdravu raspravu o prednostima i nedostatcima promjene
⦁ didiscotvara mogućnost za nove ideje

Question 6

⦁ VRSTE OTPORA PROMJENAMA ZAPOSLENIKA

Answer 6

⦁ otvoren
⦁ trenutan
⦁ implicitan
⦁ odgođen

Question 7

⦁ INDIVIDUALNI IZVOR OTPORA PROMJENAMA:

Answer 7

⦁ nesigurnost
⦁ mogući socijalni gubitci
⦁ ekonomski gubitci
⦁ smetnje/ neprilike
⦁ neprihvaćanje gubitka kontrole
⦁ nepredvidive posljedice

Question 8

MOGUĆA 2 SCENARIJA PRI NERJEŠAVANJU OTPORA PROMJENAMA

Answer 8

⦁ povlačenje u sebe
⦁ agresivno ponašanje

Question 9

⦁ SMANJIVANJE OTPORA PROMJENAMA (kako):

Answer 9

⦁ izbjegavanje iznenađenja
⦁ podupiranje
⦁ stvarnog razumijevanja
⦁ stvaranje uvjeta za promjenu
⦁ pokusne promjene

Question 10

⦁ SMANJIVANJE OTPORA PROMJENAMA(odnos sa zaposlenicima):

Answer 10

⦁ edukacija i komunikacija
⦁ pregovaranje između menadžera i zaposlenika
⦁ stalno savjetovanje zaposlenika kako bi lakše prihvaćali promjene
⦁ izgradnja povjerenja između menadžera i zaposlenika
⦁ sudjelovanje zaposlenika u promjenama
⦁ davanje jamstva zaposlenicima da neće izgubiti posao
⦁ zadržavanje dosadašnjih korisnih običaja i neformalnih odnosa