6.1 Planification, Communication, Participation, Formation Flashcards
Nommez les différents rythme lors de la mise en oeuvre du changement
Rythme Lent
Rythme accéléré
Rythme par étapes
À qui appartient cette définition
Approche discrète qui demande de la persévérance changement est en continuité avec pratiques existantes o décomposition de la situation souhaitées en petits objectifs sur longue période
A) Rythme lent
B) Rythme accéléré
C) Rythme par étapes
A) Rythme lent
À qui appartient cette définition
Modifications rapide
o Il y a urgence
o Vise les cibles principales
A) Rythme lent
B) Rythme accéléré
C) Rythme par étapes
B) Rythme accéléré
À qui appartient cette définition
- Évite de tout déstabiliser
- Unités de travail dispersées sur un
territoire - Vise à concentrer efforts sur quelques
aspects
A) Rythme lent
B) Rythme accéléré
C) Rythme par étapes
C) Ryhtme par étapes
Nommez les différents modèles lors de la mise en euvre d’une planification?
Modèle de Kotter
Modèle de Rondeau
Nommez les étapes du modèle de Kotter
1) Créer l’urgence
2) Créer une coalition
3) Développer une vision claire
4) Communiquer la vision
5) Inciter à l’action
6) Générer des victoire à court terme
7) Consolider le succès
8) Ancrer les nouvelles pratiques
Expliquez le principe du modèle de Rondeau lors de la planification
- Il se rapproche du modèle systémique
- Il permet d’identifier les dimensions d’une démarche de transformation, les variables susceptibles d’influencer l’éventuel succès ou échec d’une transformation majeure
- D’un axe, il y a le contexte du changement (conditions déterminantes), dans un autre, il y a les conditions à créer au sein de l’org (les effets souhaités)
- À l’aide des acteurs du changement (Haute Direction, l’équipe porteuse, etc) tend vers une démarche de transformation (scénario, plan, encadrement, cibles et rythme)
Nommez les différentes étapes dans la démarche d’une transformation
1) Scénario de changement
2) Plan
3) Encadrement
4) Rythme
5) Cible d’action
Nommez les 6 conditions déterminantes en contexte de changement dans le modèle de Rondeau
- Complexité du changement
- Pus le système est complexe, plus le changement le sera aussi
- Organisation complexe nécessite scénario élaboré
- Pus le système est complexe, plus le changement le sera aussi
- Légitimité du changement
- Pertinence perçue de la transformation
- Inertie du changement
- Ce qui fait la force d’une org est aussi souvent ce qui constitue son inertie
- Disponibilité des ressources
- Vision sans moyens n’a pas grandes chances de se réaliser
- Pressions de l’environnement
- Forces propulsives & restrictives
- Soutien des groupes intéressés
- Tout acteur social ayant une influence sur l’Évolution de l’org
Quels sont les objectifs lors d’une communication?
- Sensibilisation, adhésion au changement, appropriation du changement et intégration
- DOIT FAVORISER LE CHANGEMENT : LE FACILITER, L’ACCÉLÉRER ET L’ENTRAÎNER
- faire connaître la vision à tous les employés
- informer le déroulement du changement
- valoriser les efforts plus rapidement
- rassurer les parties prenantes
À l’aide d’exemples, nommez les différents types de communication
- Verbale
- Dialogue
- Électronique
- Courriels,
- Non verbale
- 93% de la communication est non verbale
- mimique faciale, intonation, silence, distance physique,
- signes non verbaux ont les mêmes significations dans plusieurs cultures, d’autres sont propres à une culture
Nommez les différentes phases d’une communication lors d’un changement
Réponse:
- Éveil
- Communique pour chercher lecture partagée des problèmes et des solutions
- Transition
- Communiquer pour convenir des modalités d’introduction aux changements
- Pour assurer mise en place des nouvelles façons de faire
- Ritualisation (recristallisation)
- Pour ajuster et consolider nouvelles façons de faire
Qu’est-ce qu’une personne dédiée à plein temps lors dans une communication lors du changement
- personne disponible pour écouter, discuter, argumenter, convaincre (sa disponibilité est une condition essentielle)
- Permet de simplifier le message pour instaurer le changement
- Doit à la fois s’imposer et être sollicitée
Quelles sont les valeurs à privilégier lors d’une communication
- Transparence
- absence d’info cachés
- Franchise
- dire les vraies choses
- Ouverture
- accepte existence de points de vue divergents
- Participation
- Crée des occasions d’échange
Avec quel modèle évalue-t-on une formation?
À l’aide du modèle kirkpatrick