4. Acteurs du changement Flashcards
Qu’est-ce qu’un destinataire lors d’un changement
C’est lui qui s’approprie le changement
Il est touché directement ou indirectement
Prinpales préoccupations :
Peur envers l’inquiétude, anxiété, futur incertain, mise en place de nouvelles procédures, ne pas être capable d’intégrer le changement, confiance envers la direction, “moi et les autres”
Qu’est-ce qu’un décideur lors d’un changement?
Rôle d’acteur stratégique
Gérer l’organisaiton pour assurer pérénité
Il établie un lien clair avec la performacne organisationnelle (légitimé les changements)
Assurer la responsabilité sociale (veiller à la survie à long terme de l’org.)
Vrai ou faux,
Un manager (ne pas confondre avec décideur) est un acteur clé lors du cahngement. Expliquez
Vrai car c’est l’acteur le mieux placé pour aider à faire le changement car en contact direct avec les employés
Qu’est-ce qu’un ambassadeur lors d’un changement?
Groupe de personne qui sont impactés par un changement et qui sont mandaté, de déssiner le trajet qui permet de tracer le trajet pour amener les gens à la destination
Rôle de livrer la stratégie
Il est un modèle, un leader
Quels sont les bénifices d’avoir un ambassadeur dans l’implantation d’un changement?
Interpellé par leur rôle = sentiment de valorisation et de responsabilisation et moins de réticence auprès des destinataire
Accélérer l’adoption du changement= réduction de l’insécurité
À l’écoute de ses pairs
Quel et le but du modèle de phases des préoccupations?
Expliquer ce qui pousse les empoyés à appuyer le changement ou s’y opposer
Quels sont les 3 types d’adhésions qu’a un destinataire dans le changement?
Adhésion volontaire : “je veux, je participe”
Adhésion normative : “je me dois d’y participer”
Adhésion calculée : “j’ai avantage ou intérêt à y participer”
Quelles sont les différentes phases qui constituent la préoccupation?
1) Aucune préoccupation
2) Préoccupation centrée sur le destinataire
3) Préoccupation centrée sur l’organisation
4) Préoccupation centrée sur le chagement
5) Préoccupation centrée sur l’expérimentation
6) Préoccupation centrée sur la collaboration
7) Péoccupation centrée sur l’amélioration du changement
En matière de phase de préoccupation, à qui appartient cette définition
NE se sent pas concerné par le changement
A) Aucune préoccupation
B) Préoccupation centrée sur le destinataire
C) Préoccupation centrée sur l’organisation
D) Préoccupation centrée sur le chagement
E) Préoccupation centrée sur l’expérimentation
F) Préoccupation centrée sur la collaboration
G) Péoccupation centrée sur l’amélioration du changement
A) aucune préoccupation
En matière de phase de préoccupation, à qui appartient cette définition
Destinataire inquiet face aux décision, de ces les impacts et sur lui-même
A) Aucune préoccupation
B) Préoccupation centrée sur le destinataire
C) Préoccupation centrée sur l’organisation
D) Préoccupation centrée sur le chagement
E) Préoccupation centrée sur l’expérimentation
F) Préoccupation centrée sur la collaboration
G) Péoccupation centrée sur l’amélioration du changement
B) Préoccupation centrée sur le destinataire
En matière de phase de préoccupation, à qui appartient cette définition
Destinataire inquiet des impacts du changement sur l’organisation, l’engagement de la direction
A) Aucune préoccupation
B) Préoccupation centrée sur le destinataire
C) Préoccupation centrée sur l’organisation
D) Préoccupation centrée sur le chagement
E) Préoccupation centrée sur l’expérimentation
F) Préoccupation centrée sur la collaboration
G) Péoccupation centrée sur l’amélioration du changement
C) Préoccupation centrée sur l’organisation
En matière de phase de préoccupation, à qui appartient cette définition
Destinataire veut des précisions sur mise en oeuvre et processus du changement (cherche des détails)
A) Aucune préoccupation
B) Préoccupation centrée sur le destinataire
C) Préoccupation centrée sur l’organisation
D) Préoccupation centrée sur le chagement
E) Préoccupation centrée sur l’expérimentation
F) Préoccupation centrée sur la collaboration
G) Péoccupation centrée sur l’amélioration du changement
D) Préoccupation centrée sur le chagement
En matière de phase de préoccupation, à qui appartient cette définition
Destinataire se montre disposé à se conformer et en faire l’essai, Cependant, il ressent : sentiment d’incompétence, Doute sur sa capacité individuelle et collective
A) Aucune préoccupation
B) Préoccupation centrée sur le destinataire
C) Préoccupation centrée sur l’organisation
D) Préoccupation centrée sur le chagement
E) Préoccupation centrée sur l’expérimentation
F) Préoccupation centrée sur la collaboration
G) Péoccupation centrée sur l’amélioration du changement
E) Préoccupation centrée sur l’expérimentation
En matière de phase de préoccupation, à qui appartient cette définition
Préoccupation par le transfert des apprentissages dans les autres services et intéressé à collaborer et coopérer,
A) Aucune préoccupation
B) Préoccupation centrée sur le destinataire
C) Préoccupation centrée sur l’organisation
D) Préoccupation centrée sur le chagement
E) Préoccupation centrée sur l’expérimentation
F) Préoccupation centrée sur la collaboration
G) Péoccupation centrée sur l’amélioration du changement
F) Préoccupation centrée sur la collaboration
En matière de phase de préoccupation, à qui appartient cette définition
Préoccupation dans l’amélioration de ce qui est en place et inquiet par rapport à la pérénité et l’amélioration continue du changement
A) Aucune préoccupation
B) Préoccupation centrée sur le destinataire
C) Préoccupation centrée sur l’organisation
D) Préoccupation centrée sur le chagement
E) Préoccupation centrée sur l’expérimentation
F) Préoccupation centrée sur la collaboration
G) Péoccupation centrée sur l’amélioration du changement
G) Péoccupation centrée sur l’amélioration du changement
