4- Premier contact et clôture de rencontre

Question 1

Comportement (2)

Answer 1

-Verbaux
-Non-Verbaux

Question 2

Comportements verbaux

Answer 2

Tout ce qui est dit à haute voix. Ce sont les paroles communiquées au pt

Question 3

Comportement non-verbaux

Answer 3

Langage corporel
gestes,
posture,
regards,
attitudes

Question 4

Quoi dire lors du premier contact ? (6)

Answer 4

1- Salutations personnalisées
2- Demander le nom du pt
3- se présenter et préciser son rôle
4- Objectif/but de la rencontre
5- Validation / consentement (demander si c’est un bon moment)
6- S’informer sur l’état de santé du patient (a faire en dernier)

Question 5

Le but du premier contact:

Answer 5

Instaurer un lien de confiance avec le pt

Question 6

Quelles attitudes à adopter en tant qu’inf. ? (7)

Answer 6

1- formule de politesse (vous)
2- Contact visuel
3- Adopter une posture d’ouverture
4- Se placer à la hauteur de la personne
5- ton de voix cordial et calme
6- Débit et ton de voix approprié selon le pt
7 - sourire

Question 7

Quoi dire lors de la clôture de rencontre ?

Answer 7

1- Signaler la fin de l’entretien
2- Demander si le pt à des questions/ besoins/satisfaction
3- Énoncer ce qui va suivre
4- Annoncer la prochaine personne qui prend place/ visitera
5- Salutation personnalisée

Question 8

Le but de la clôture de rencontre:

Answer 8

S’assurer que le pt a toutes les informations pour s’engager dans sa démarche de soins