2- les déterminants de la communication Flashcards
Les déterminants de la communication
Ce sont des éléments qui peuvent favoriser ou Nuire à la communication.
On les divise me 2 catégories : facteurs externe et internes
Facteurs externes (4)
Il peuvent affecter autant l’infirmière que la personne soignée
Ex:
-environnement
-température
- moment de la journée
-tout ce qui est en lien avec les sens
Facteurs internes
Il peuvent affecter autant l’inf. que le pt
Les perceptions,
les émotions
Les idées préconçues,
Les croyances
Les valeurs les concepts de soi,
Perception
Nos perceptions influencent nos comportement et nos soins
C’est pourquoi il faut que nos perceptions soient rigoureuses et non teintées de préjugés
Égocentrisme (3)
«Centrées sur soi»
Jugement
Vie personnelle
Empathie (3)
Comprendre l’autre et sa réalité
Jugement clinique
Vie professionnelle
Les 3 étapes de perception Acronymes
S-O-I
Les 3 étapes de la perception
1- Sélection
2- Organisation
3- Interprétation
Sélection
Sur quoi notre cerveau porte son attention
(Ce que je pense est imp.)
Organisation
Comment votre cerveau regroupe l’information sélectionnée
Interprétation
Comment votre cerveau fait du sense de la situation
(Conclusion)
La perceptions mènent souvent à …
Des émotions
Qu’est ce qu’une émotion ? (3)
-Réaction physique et psychologiques face à un stimulus (élément déclencheur)
- Elles peuvent être de différentes intensités et de différentes durées
- Émotion = message
Émotion est un …
Moyen de communiquer
Comment les émotions surviennent ? (3)
1- Élément déclencheur (S)
2- Perceptions (S-O-I)
3- Émotions (comportement et réactions physiologiques)
