3 Les Processus Flashcards
Définition Processus =
ensemble d’activités liées qui utilise des éléments d’entrée pour produire un résultat escompté
Définition Processus selon ISO 9001 :
Le processus est un ensemble d’activités corrélées ou en interaction qui transforme des éléments d’entrée en éléments de sortie
Les types de processus
- Processus opérationnels
- Processus de support
- Processus de pilotage
- Processus de mesure
- Processus stratégique
- Processus tactique
Processus opérationnels :
Réalisation activité cœur de
métier de l’entreprise
Processus de support :
Soutien des processus opérationnels
Processus de pilotage :
Management ou décisionnels
Processus de mesure
Amélioration continue
Vision transversale
touche plusieurs départements
Décloisonnement
Toutes les filières font la même chose
Processus dynamique
S’il y a une amélioration tout le monde doit s’adapter
Les étapes de l’optimisation des processus
- Déterminer le périmètre
- Lister les processus
- Évaluer les processus
- Construire les nouveaux processus
VSM : Value Stream Mapping
- Méthode Lean pour cartographier un processus
- Toutes les actions (à valeur ajoutée et à non valeur
ajoutée) qui amènent un produit d’un état initial à un état final - Analyse pour mettre en lumière les différents
dysfonctionnements, les pertes… - Outil pour améliorer la situation, proposer des solutions
BPM – Business Process Modeling
*documentation des activités de l’entreprise
*analyse et réingénierie des processus
*gestion des risques
*gestion de la qualité des processus,
*exécution des processus
Les 3 processus clés dans la Supply
- Gestion de la relation fournisseur (SRM)
- Gestion de la chaîne logistique
- Gestion de la chaîne d’approvisionnement
Gestion de la relation fournisseur (SRM)
- Gestion des commandes
- Gestion des nouveaux
fournisseurs - Identifier innovation
- Amener à faire des investissements ciblés
- Gestion des retours
- Évaluation fournisseur
- Gestion des risques fournisseurs
- Création article
- Création nouveau fournisseur
