3 Grundlagen und Prozess der Marktforschung

Question 1

Systematische Sammlung, Aufbereitung, Analyse und Interpretation von Daten über Märkte zum Zweck der Fundierung von Marktentscheidungen

Answer 1

Marktforschung

Question 2

Ziele Marktforschung

Answer 2

Identifikation und Definition von neuen Marktentwicklungen und Kundenbedürfnissen
Dokumentation der Position des Unternehmens und der Wettbewerber
Entwicklung, Modifizierung und Überprüfung von Marketingmaßnahmen
Überprüfung des Marketingerfolgs

Question 3

Prozess der Marktforschung

Answer 3

Problemformulierung und Untersuchungsdesign
Auswahl der Erhebungsmethoden
Stichprobenauswahl
Gestaltung des Erhebungsinstuments
Durchführung der Datenerhebung
Datenanalyse und Interpretation

Question 4

Datengrundlage Marktforschung

Answer 4

Primärdaten (befragung, beobachtung)

Sekundärdaten (interne Daten, externe Daten)

Question 5

Problemformulierung

Answer 5

deskriptiv
explorativ
explikativ

Question 6

deskriptiv

Answer 6

genaue Erfassung und Beschreibung

keine Untersuchung von Zusammenhängen

Question 7

explorativ

Answer 7

Verständnis und Strukturierung der Untersuchungsthematik

Untersuchung Zusammenhänge zwischen Variablen ohne Formulierung von Hypothesen

Question 8

explikativ

Answer 8

UntersuchungUrsache der beobachteten Phänomene

Betrachtung Zusammenhänge aufgrund von Hypothesen

Question 9

Gütekriterien der Marktforschung

Answer 9

Objektivität (Unabhängig vom Durchführenden)
Reliabilität (frei von Zufallsfehlern)
Validität (frei von systematischen Fehlern)

Question 10

Assoziative Befragung

Answer 10

z.b. Rwth als Person

Question 11

Qualitative Befragung

Answer 11

Fragen & Antwort Flexibel
geringe Fallzahlen
für explorative Fragen
\+ Erfassen von schwer verbalisierbaren Sachverhalten
-hohe Kosten
-geringe Generalisierbarkeit

Question 12

Quantitative Befragung

Answer 12

Frage & Antwortmöglichkeiten gleich
hohe Fallzahlen
deskriptive und explikative Fragen
\+Quantifizierung Sachverhalte
\+ hohe Fallzahlen
-mangelnde Repräsentativität
-verzerrte Antworten

Question 13

Erfassung von wahrnehmbaren Sachverhalten, Verhaltensweisen und Eigenschaften von Personen

Answer 13

Beobachtung:
Kundenlaufstudien
Silent/ Mystery Shopping
Ethnographien
Analyse Verhaltensdaten

Question 14

Ethnographie

Answer 14

z.b. Kaufverhalten von Müttern

„keep the change“

Question 15

Silent/ Mystery Shopping

Answer 15

Geschulte Beobachte übernehmen Rolle des Kunden und bewerten das Verhalten von Mitarbeitern anhand festgelegter, objektiver Kriterien

Question 16

Analyse und Nutzung von Verhaltensdaten (scanner-kassen, cookies, collaborative Filtering)

Answer 16

+erfassung von unterbewusstem, unreflektiertem nicht verbalisierbaren Verhalten
+günstig
+kein Intervieweinfluss
-Atypisches Verhalten bei Wahrnehmung
-Einmalige Situation, nicht replizierbar
-Subjektivität der Wahrnehmung, erinnerung

Question 17

Form der Untersuchung, in welcher mindestens eine Größe variiert wird, um zu messen, wie sich diese Veränderung auf eine andere Größe auswirkt

Answer 17

Experiment (Kausalitätsketten etablieren)

Question 18

Laborexperiment

Answer 18

+gute Kontrolle der Variablen und Störfaktoren

• Realitätsfern
• geringe Generalisierbarkeit

Question 19

Feldexperiment

Answer 19

+realitätsnah

-schlechte Kontrolle Variablen und Störfaktoren

Question 20

Entwicklung eines Maßstabs zur Messung der Merkmalsausprägung

Answer 20

Skalierung

Question 21

Bestimmung der mathematischen Eigenschaften einer Skala und damit Bestimmung des Informationsgehalts der zu erhebenden Daten

Answer 21

Skalenniveau

Question 22

Skalierungsverfahren

Answer 22

Komperative Verfahren (paarweise Vergleich, Rangordnungverfahren, Konstantsummenverfahren)

Nicht-komperative Verfahren (kontinuierliche Ratingskala, diskrete Ratingskala)

Question 23

Nominalskala

Answer 23

Klassifikation z.b. Geschlecht

Question 24

Ordinalskala

Answer 24

Rangordnung z.b. Schulnoten

A> B > C

Question 25

Intervallskala

Answer 25

Rangordnung und gleiche Abstände
z.b. Kalender, Temperatur
A > B > C
A-B = B-C (Abstände gleich)

Question 26

Ratioskala

Answer 26

Absoluter Nullpunkt (höhe, alter)

Question 27

Fragebogen

Answer 27

Frageninhalt
Fragenformulierung
Reihenfolge
Fragenformate (offen/ geschlossen)