250281 - Transferências - IM Flashcards
Quais canais e quantas tentativas de contato são obrigatórias para prospectar uma empresa de IM?
As tentativas serão de acordo com a solicitação do cliente.
- Whatsapp e e-mail: são enviadas dia sim, dia não;
- Contatos telefônicos devem ser diários em dois períodos, manhã e tarde.
Após quantos dias posso encerrar as tratativas com uma transferência de IM não prospectada?
Após 4 dias de tentativas sem sucesso, a empresa poderá ser contatada no mês seguinte para evitar desgastes.
Em quais casos uma empresa de IM pode ser desconsiderada?
- Quando o cliente não precisa mais do nosso serviço;
- Quando não atendemos a região da empresa;
- Empresas que atuam com processo licitatório ou empresa pública.
Quais as tentativas obrigatórias de acompanhamento para empresas de IM agendadas?
Sempre duas ligações diárias nos três primeiros dias + e-mail/WhatsApp dia sim, dia não;
No quarto e quinto dia uma tentativa diária + e-mail/WhatsApp.
(Importante: Agendem SEMPRE no Nubenet os casos de transferência de IM, se acharem prudente manter apenas na carteira justifiquem no histórico);
O que acontece se a empresa de IM for repassada e não houver tentativa de contato pelas primeiras 24 horas?
Será repassada automaticamente. Caso não haja registro de informação no histórico ou no e-mail de transferência, consideramos que não foram feitas tentativas.
Recebi a empresa de IM, mas o contato está com data marcada para semana que vem. Como devo proceder?
Para não cair no filtro, coloque “contatar no futuro” e agende a empresa para não esquecer.
Por quanto tempo a empresa transferida por IM será acompanhada?
A empresa será acompanhada por 5 meses após a transferência de IM, com retomadas de contato pontuais.
Posso tentar contatos telefônicos com empresas transferidas por IM que solicitaram e-mail ou WhatsApp?
Caso a comunicação esteja muito difícil, após os dias de tentativa padrão, poderemos incluir as ligações nas tentativas.
Quantas tentativas devem ser realizadas após receber um alerta de uma empresa transferida por IM?
1º dia após o alerta: Duas ou mais ligações no dia em períodos alternados;
2º dia após o alerta: Duas ou mais ligações no dia em períodos alternados + e-mail e mensagem no WhatsApp;
3º dia após o alerta: Duas ou mais ligações no dia em períodos alternados;
4º dia após o alerta: Duas ou mais ligações no dia em períodos alternados + e-mail e mensagem no WhatsApp.
É preciso coletar mídia, origem e porte ao prospectar uma transferência de IM?
Não, essas informações já devem vir completas de Inteligência de Marketing.
A solicitação de retomada de contato com as empresas transferidas por IM é considerada erro?
Sim, quando o empresas@nube estiver em cópia e a empresa não possuir agendamento.
Prospectei a empresa que IM transferiu e a proposta foi encaminhada para análise. O que devo fazer?
Realizar o agendamento pós-prospecção.
Nele podemos saber se:
- o cliente recebeu a proposta; - se ficou com dúvida;
- se já repassou aos gestores;
- se podemos seguir com a parceria.
O cliente informou vaga para daqui dois meses. Devo agendar?
Sim, clientes com datas de reposição ou com grande potencial devem ser agendados para acompanhamento constante.
Recebi uma transferência de IM e o cliente não descartou utilizar a modalidade de estágio em outro momento. Devo agendar?
Não, casos menos potenciais serão acompanhados pelas apoiadoras. Elas solicitarão contatos para verificar novidades.
