190820010307 - Gramática e Ortografia Flashcards
O objetivo desse deck é aperfeiçoar a comunicação escrita.
Qual a importância de uma boa comunicação escrita com os clientes?
Transmite credibilidade e seriedade, afinal, quem fala com o cliente está representando a empresa.
É correta a frase: “Vou estar enviando” ?
Não, o correto é: “Enviarei” ou “Vou enviar”.
É correta a frase: “Estarei verificando” ?
Não, o correto é: “Verificarei”, “vou verificar” ou “irei verificar”.
É correta a frase: “Qual o número para que eu esteja ligando?” ?
Não, o correto é: “Por favor, para qual número eu devo ligar?”
É correta a frase: “Estive verificando” ?
Não, o correto é: “Verifiquei”.
É correta a frase: “Podemos combinar ás 16h30 então?” ?
Não, a acentuação está incorreta no “as”. Deve ser feita a utilização da crase.
É correta a frase digitada: “bom dia, tudo bem? podemos conversar no momento?” ?
Não, devemos sempre iniciar as frases com letra maiúscula, inclusive depois de pontos de interrogação.
No lugar de “queria ajudá-lo” ou “poderia auxiliá-lo”, o que podemos usar?
“Sou o(a) responsável pelo seu atendimento, vou te ajudar/auxiliar com […]”
Na frase: “ Para que o senhor não ______ o horário de maior produtividade”, usamos “perca” ou “perda” ?
“Perca” (verbo).
Na frase: “Sinto muito por sua ______” Usamos “perca” ou “perda” ?
“Perda” (substantivo).
É correta a frase: “Encaminho anexos os documentos solicitados.” ?
Não, o correto é: “Encaminho anexo os documentos solicitados. ”
Preencha as lacunas:
Sentou-se __ máquina e pôs-se __ reescrever uma __ uma as páginas do relatório.
a) à - à - a
b) a - à - à
c) à - à - à
d) à - a - a
D) Sentou-se à máquina e pôs-se a reescrever uma a uma as páginas do relatório.
Identifique os erros contidos na frase: “Olá, seu Ademar. Como posso ajuda-lo?”
1- Devemos sempre nos referir ao cliente por “Sr./Sra.” ou apenas pelo nome.
2- “Ajuda-lo” está sem o acento agudo na letra a.
Quando devo utilizar o sinal de exclamação?
Ele é usado no final de frases exclamativas, que expressam emoção, surpresa, admiração, indignação, raiva, espanto, susto, exaltação, entusiasmo, dentre outros.
Exemplos:
- Ganhamos!
- Feliz aniversário!
- Não aguento mais isso!
Quando devo utilizar o sinal de interrogação?
O ponto de interrogação é um sinal de pontuação utilizado no final de perguntas, ou seja, de frases interrogativas diretas. O sinal gráfico do ponto de interrogação é (?).
Nas frases interrogativas indiretas, o ponto de interrogação não é utilizado.
Exemplos:
Sabe a diferença entre frase interrogativa direta e indireta?
Quando devo utilizar a crase?
A crase pode ser usada nas seguintes situações:
- Antes de palavras femininas;
- Quando acompanham verbos que indicam destino (ir, voltar, vir);
- Nas locuções adverbiais, prepositivas e conjuntivas;
- Antes dos pronomes demonstrativos aquilo, aquela, aquele;
- Antes da locução “à moda de” quando ela estiver subentendida;
- Na indicação de horas exatas.
Quando devo usar o acento agudo?
Ele é usado para indicar vogais tônicas (as que pronunciamos com mais intensidade) abertas e fechadas. Por exemplo: amável, pé, herói, xícara, açúcar.
Exemplos:
- Sofá;
- Estádio.
Quando devo usar o acento circunflexo?
O acento circunflexo (^) é um tipo de notação léxica utilizado nas vogais tônicas semifechadas: “a”, “e” e “o”.
O acento circunflexo é geralmente usado nas vogais fechadas /â/, /ê/ e /ô/ e nas vogais nasais que aparecem nos dígrafos “âm”, “ân”, “êm”, “ên’, “ôm” e “ôn”.
Exemplos:
- Importância;
- Êxito.
Quando devo usar o ponto e vírgula?
O ponto e vírgula ( ; ) é um sinal de pontuação utilizado para indicar uma pausa que seja maior que a vírgula e menor que o ponto final.
Geralmente é usado na separação de orações extensas, em discursos que já contém grande número de vírgulas e nas listas.
Exemplos:
- Idade Média;
- Idade Contemporânea.
É correto falar “vaga em aberto”?
Não, porque quando aberto assume o papel de substantivo e a preposição em significa “dentro de”.
Exemplo:
Temos duas gavetas nesse armário com as etiquetas aberto e concluído. Em aberto colocamos os processos em andamento e em concluído os processos finalizados.
Sendo assim, a expressão “Vagas em aberto” está errada.
O ideal nesse caso é utilizar “Temos vagas abertas”
