190820010307 - Gramática e Ortografia

Question 1

Qual a importância de uma boa comunicação escrita com os clientes?

Answer 1

Transmite credibilidade e seriedade, afinal, quem fala com o cliente está representando a empresa.

Question 2

É correta a frase: “Vou estar enviando” ?

Answer 2

Não, o correto é: “Enviarei” ou “Vou enviar”.

Question 3

É correta a frase: “Estarei verificando” ?

Answer 3

Não, o correto é: “Verificarei”, “vou verificar” ou “irei verificar”.

Question 4

É correta a frase: “Qual o número para que eu esteja ligando?” ?

Answer 4

Não, o correto é: “Por favor, para qual número eu devo ligar?”

Question 5

É correta a frase: “Estive verificando” ?

Answer 5

Não, o correto é: “Verifiquei”.

Question 6

É correta a frase: “Podemos combinar ás 16h30 então?” ?

Answer 6

Não, a acentuação está incorreta no “as”. Deve ser feita a utilização da crase.

Question 7

É correta a frase digitada: “bom dia, tudo bem? podemos conversar no momento?” ?

Answer 7

Não, devemos sempre iniciar as frases com letra maiúscula, inclusive depois de pontos de interrogação.

Question 8

No lugar de “queria ajudá-lo” ou “poderia auxiliá-lo”, o que podemos usar?

Answer 8

“Sou o(a) responsável pelo seu atendimento, vou te ajudar/auxiliar com […]”

Question 9

Na frase: “ Para que o senhor não ______ o horário de maior produtividade”, usamos “perca” ou “perda” ?

Answer 9

“Perca” (verbo).

Question 10

Na frase: “Sinto muito por sua ______” Usamos “perca” ou “perda” ?

Answer 10

“Perda” (substantivo).

Question 11

É correta a frase: “Encaminho anexos os documentos solicitados.” ?

Answer 11

Não, o correto é: “Encaminho anexo os documentos solicitados. ”

Question 11

Preencha as lacunas:

Sentou-se __ máquina e pôs-se __ reescrever uma __ uma as páginas do relatório.

a) à - à - a
b) a - à - à
c) à - à - à
d) à - a - a

Answer 11

D) Sentou-se à máquina e pôs-se a reescrever uma a uma as páginas do relatório.

Question 12

Identifique os erros contidos na frase: “Olá, seu Ademar. Como posso ajuda-lo?”

Answer 12

1- Devemos sempre nos referir ao cliente por “Sr./Sra.” ou apenas pelo nome.

2- “Ajuda-lo” está sem o acento agudo na letra a.

Question 13

Quando devo utilizar o sinal de exclamação?

Answer 13

Ele é usado no final de frases exclamativas, que expressam emoção, surpresa, admiração, indignação, raiva, espanto, susto, exaltação, entusiasmo, dentre outros.

Exemplos:
- Ganhamos!
- Feliz aniversário!
- Não aguento mais isso!

Question 14

Quando devo utilizar o sinal de interrogação?

Answer 14

O ponto de interrogação é um sinal de pontuação utilizado no final de perguntas, ou seja, de frases interrogativas diretas. O sinal gráfico do ponto de interrogação é (?).

Nas frases interrogativas indiretas, o ponto de interrogação não é utilizado.

Exemplos:

Sabe a diferença entre frase interrogativa direta e indireta?

Question 15

Quando devo utilizar a crase?

Answer 15

A crase pode ser usada nas seguintes situações:

• Antes de palavras femininas;
• Quando acompanham verbos que indicam destino (ir, voltar, vir);
• Nas locuções adverbiais, prepositivas e conjuntivas;
• Antes dos pronomes demonstrativos aquilo, aquela, aquele;
• Antes da locução “à moda de” quando ela estiver subentendida;
• Na indicação de horas exatas.

Question 16

Quando devo usar o acento agudo?

Answer 16

Ele é usado para indicar vogais tônicas (as que pronunciamos com mais intensidade) abertas e fechadas. Por exemplo: amável, pé, herói, xícara, açúcar.

Exemplos:
- Sofá;
- Estádio.

Question 17

Quando devo usar o acento circunflexo?

Answer 17

O acento circunflexo (^) é um tipo de notação léxica utilizado nas vogais tônicas semifechadas: “a”, “e” e “o”.

O acento circunflexo é geralmente usado nas vogais fechadas /â/, /ê/ e /ô/ e nas vogais nasais que aparecem nos dígrafos “âm”, “ân”, “êm”, “ên’, “ôm” e “ôn”.

Exemplos:
- Importância;
- Êxito.

Question 18

Quando devo usar o ponto e vírgula?

Answer 18

O ponto e vírgula ( ; ) é um sinal de pontuação utilizado para indicar uma pausa que seja maior que a vírgula e menor que o ponto final.

Geralmente é usado na separação de orações extensas, em discursos que já contém grande número de vírgulas e nas listas.

Exemplos:
- Idade Média;
- Idade Contemporânea.

Question 19

É correto falar “vaga em aberto”?

Answer 19

Não, porque quando aberto assume o papel de substantivo e a preposição em significa “dentro de”.

Exemplo:
Temos duas gavetas nesse armário com as etiquetas aberto e concluído. Em aberto colocamos os processos em andamento e em concluído os processos finalizados.

Sendo assim, a expressão “Vagas em aberto” está errada.

O ideal nesse caso é utilizar “Temos vagas abertas”