2. Strategie Flashcards
Durch was wird die Wettbewerbsfähigkeit beeinflusst?
Durch Marketing und Operations
Nenne drei Punkte mit denen sich Marketing beschäftigt.
Kundenbedürfnisse und -wünsche identifizieren
Trade-off Entscheidungen (Preis vs. Qualität) der Kunden verstehen
Werbung um Kunden zu Produkten/Dienstleistungen zu informieren
Nenne 6 Punkte mit denen sich Operations beschäftigt.
Produkt- und Service-Design (die Kapazitäten der Organisation und der Supply Chain mit den Kundenwünschen und -bedürfnissen abstimmen)
Die Produktivität bestimmt maßgeblich die Kosten.
Standortentscheidungen beeinflussen Transportkosten und Nähe zum Kunden
Qualität und Service können nachhaltig zur Differenzierung beitragen
Schnelles Reagieren (Response): schnell Zustellung (same day delivery), schnelles Reagieren auf Beschwerden)
Bestandsmanagement um effektiv Nachfrage und Angebot abzustimmen
Erkläre die Begriffe Mission, Ziele und Strategien!
Mission: Grund für das bestehen einer Organisation
Ziele: Details und Umfang der Mission
Strategie: Pläne, um Ziele zu erreichen
Was sind die drei grundlegenden Strategien?
Low Cost: Outsourcing von Operations in Länder mit niedrigen Lohnkosten
Responsiveness
Differentiation
Nenne 4 Schritte die nötig sind, um eine Strategie zu formulieren!
- Verbinden der Strategie direkt mit dem Mission- oder Vision-Statement der Organisation
- Evaluieren von Stärken, Schwächen, Risiken und Chancen (SWOT) und Hauptkompetenzen. (SWOT wird häufig als Link zwischen der Organisationsstrategie und der Operationsstrategie gesehen)
- Identifizieren von “Order Winners” und “Order Qualifiers”
- Auswahl von einer oder mehrerer Strategien (z.B. Low Cost, Geschwindigkeit, Kundenservice) auf die der Fokus gelegt wird.
Was sind Order Qualifiers?
Was Kunden als akzeptablen Minimalstandard ansehen, um etwas zu erwerben
Was sind Order Winners?
Warum Kunden das Produkt dieses Unternehmens kaufen und nicht das eines andern Unternehmens; was es in den Augen der Kunden “besser” macht
Was ist die Operation Strategie?
Jener Ansatz, der in Übereinstimmung mit der Unternehmensstrategie, verwendet wird, um Operations zu leiten.
Was ist die Supply Chain Strategie?
Muss mit der Unternehmensstrategie abgestimmt sein. Definiert, wie die Supply Chain funktionieren soll, um die Supply Chain Ziele zu erreichen (z.B. Wie das Unternehmen mit Zulieferern zusammenarbeiten soll, Customer Relationship Politik, Nachhaltigkeitspolitik
Was ist die Nachhaltigkeitsstrategie?
Sie ist für das ganze Unternehmen und verlangt nach Zielen für Produkte und Services, Prozesse, die gesamte Supply Chain: Messung der Zielerreichung
Was ist die Balanced Scorecard (BSC)?
Ist ein top-down Managementsytem, das Unternehmen nutzen, um Klarheit über Vision und Strategie zu erlangen und diese in Aktivitäten zu übersetzen.
Nenne acht Punkte über die Balanced Score Card!
Abkehr von einer puren Finanzsichtweise
Weitere Dimensionen: Kunden, interne Prozesse, Lernen und Wachstum
Manager formulieren Ziele und setzten Kennzahlen ein, um die Zielerreichung jedes Ziels zu messen.
Initiativen zur Zielerreichung werden gesetzt.
Monitoring der Ergebnisse
ist seither verbessert und erweitert worden
In Basisversion fehlt die Nachhaltigkeitsdimension, Zuliefererperspektive, staatliche Regulierungen und die “Community” Perspektive
Unternehmen muss bewusst sein, welche Auswirkungen ihr Handeln in diesen Bereichen hat (z.B. auf die Reputation)
Aus welchen Bereichen besteht die Balanced Score Card in der Basisversion?
Financial Performance
Customer/Stakeholder Satisfaction
Vision and Strategy
Efficiency of internal Business Processes
Organizational Knowledge and Innovation
Startegie Objectives
Wie wird die Produktivität berechnet?
Output/Input
