13. Kommunikationstheorien

Question 1

Was ist Kommunikation?

Answer 1

Übermittlung von Informationen
-> können einseitig oder wechselseitig sein
-> in verschiedenen Modalitäten (verbal, nonverbal, schriftlicht, etc.)
-> kann in verschiedenen Mitteln erfolgen

=> Werkzeug zur Koordination von Interaktionen in sozialen Kontexten

Question 2

Was ist der Grundvorgang der Kommunikation?

Answer 2

Wer (Kommunikator)
sagt was (Botschaft)
über welchen Kanal (Medium)
zum wem (Empfänger)
mit welcher Wirkung (Effekt)

Question 3

Was sagt das Shannon und Weaver Modell/ Sender-Empfänger-Modell über Kommunikation?

Answer 3

Sender kodiert eine Nachricht und übermittelt sie über einen Kanal mit variablen Störeinflüssen an einen Empfänger, der die erhaltene Nachricht dekodiert.

Question 4

Spezifiziert das Sender-Empfänger-Modell eine Kommunikationssprache?

Answer 4

nein, beliebige Kommunikationssprache

Question 5

Welche Ziele verfolgen wir bei der Kommunikation nach dem Shannon und Weaver Modell?

Answer 5

Bearbeitung (nachrichten-) technischer Fragen
Wirkung/ Reduzierung von Störsignalen
Kommunikationskanal mit optimalem Signaldurchsatz

Question 6

Ist Transfer/ Generalisierung im Shannon und Weaver Modell möglich?

Answer 6

Ja

Question 7

Welche Psychologischen Kommunikationsstörungen gibt es?

Answer 7

Fehlfunktionen der Sinnesorgane
Neuronale Entwicklungsstörungen
Fehlendes Wissen
Unyureichende kogn. und sprachl. Kompetenzen
Motivierte Fehltinterpretation
Vermischung der Kommunikationsebenen auf Seiten des Senders oder Empfängers
-> Ping-Pong Modell als historischer Ausgangspunkt

Question 8

Was ist ein Problem des Sender-Empfänger-Modells?

Answer 8

Direkte/ Face-to-Face Kommunikation ist komplexer

Question 9

Wie finden gleichzeitige kommunikative Aktivitäten statt? Was ist hierbei das Ziel und unter welchen Voraussetzungen wird es erfüllt?

Answer 9

Simultan über alle verfügbaren, systematisch miteinander verknüpften Kommunikationsmodi und -ebenen
-> Erzielen von Wirkungen (statt bloßes Verstehen)
-> Voraussetzung: Gegenseitige Aufmerksamkeit; vorangegangene Aktionen determinieren kommunikative Aktivitäten

Question 10

Was ist entscheidend für kommunikative Aktivitäten?

Answer 10

sprachlicher Gesamtkontext
-> benötigtes gemeinsames Wissen (common ground)

Question 11

Nimmt der Sprecher ebenfalls informationen des Hörenden auf?

Answer 11

Ja, er nimmt Aufmerksamkeits- Verstehens und Bewertungssignale des Hörenden auf
-> Hörende Person produziert kontinuierlich Vokalisierungen, mimische/gestische Äußerungen und Körperhaltungen

Question 12

Wovon hängt es ab, ob der Sprecher die Signale des Hörenden wahrnimmt?

Answer 12

mindestens teilweise identischer Zeichenvorrat
-> Übereinstimmender Kode zur (De-)Kodierung

Question 13

Wer gründete die pragmatische Kommunikationstheorie?

Answer 13

Paul Watzlawick

Question 14

Was sind Bestandteile der pragmatischen Kommunikationstheorie?

Answer 14

5 Axiome
Linguistische Bedeutung pragmatischer Kommunikation: Sinn von Sätzen kann nicht allein ihren Worten entnommen werden
-> kann sinnentstellend sein
-> Sinn erkennen erfordert Berücksichtigung von Kommunikationskontext und Kenntnis von Kommunikationsregeln

Question 15

Was ist der Kommunikationskontext?

Answer 15

Vorgschichte einer Kommunikation
Merkmale der Kommunikation
Beziehung der Kommunizierenden

Question 16

Was sind Axiome?

Answer 16

Grunsätze, die nicht bewiesen werden können

Question 17

Welche Axiome weist die pragmatische Kommunikationstheorie auf?

Answer 17

1. Man kann nicht nicht kommunizieren
2. Jede Kommunikation hat einen Inhalts- und Beziehungsaspekt
3. Kommunikation ist immer Ursache und Wirkung
4. Menschl. Kommunikation bedient sich analoger und digitaler Modalitäten
5. Kommunikation ist symmetrisch oder komplementär

Question 18

1. Man kann nicht nicht kommunizieren

Answer 18

Jedes verhalten drückt etwas aus und hinterlässt Eindruck
-> wirkt sich aud kommunikative Beziehung zw. Sender und Empfänger aus

Question 19

2. Jede Kommunikation hat Inhalts- und Beziehungsaspekt

Answer 19

Jede Aussage kann im Kontext der Beziehung zw. Sender und Empfänger verstanden werden

Question 20

3. Kommunikation ist immer Ursache und Wirkung

Answer 20

Jede Aussage ist in Kette von Aussagen eingebettet und deshalb immer Ursache und Wirkung

Question 21

4. Menschl. Kommunikation bedient sich analoger und digitaler Modalitäten

Answer 21

digitale Kommunikation = sprachliche Kommunikationsebene; folgt lexikalischen Regeln und ist prinzipiell eindeutig
analoge Kommunikation = alle anderen Kommunikationsebenen

Question 22

5. Kommunikation ist symmetrisch oder komplementär

Answer 22

Gleichgewicht = ebenbürtig, keine Machtgefälle
Unterschiedlich = hierarchisch, in Abhängigkeitsverhältnis

Question 23

Was sind die grundsätze von Schulz und Thuns Botschaften?

Answer 23

jeder kommunikative Akt besteht aus 4 Botschaften welche das Kommunikationsquadrat ergeben
Gewichtung und Wirkung der Botschaft kann von Sender und Empfänger beeinflusst werden
gesendet werden nur Zeichen, nicht die Bedeutung
-> Kommunikationsklarheit ist mehrdimensionale Angelegenheit

Question 24

4 Botschaften

Answer 24

1. Sachinhalt (Worüber wird informiert)
2. Selbstoffenbarung (Was der Sender von sich selbst zu erkennen gibt)
3. Beziehungsaussage (Wie der Sender zum Empfänger steht und was er von ihm hält)
4. Appell (Was der Sender vom Empfänger erreichen möchte)

Question 25

Was ist der linguistische Intergruppenbias?

Answer 25

Kommunikative Strategie zur Auf- bzw. Abwertung von Gruppen

Question 26

Wie werden positives und negatives Verhalten der Eigengruppen- und Fremdgruppenmitglieder mithilfe des linguistischen Intergruppenbias attribuiert?

Answer 26

Positiv:
- Eigengruppe: abstrakt, interpretativ, wertend, typisch
-> aufwertend
- Fremdgruppe: konkret, beschreibend, nicht wertend, untypisch
-> weder auf noch abwertend

Negativ:
- Eigengruppe: konkret, beschreibend, nicht wertend, “Einzelfall”
-> nicht für Bewertung relevant
- Fremdgruppe: abstrakt, interpretativ, wertend, typisch
-> abwertend