13 Interesados Flashcards
¿Cuáles son los procesos de la gestión de interesados?
Los cuatro procesos de la gestión de los interesados son:
- Identificar a los interesados: realizar un listado de todas las personas u organizaciones que de alguna manera se verán afectadas por el proyecto o afectarán con su accionar al proyecto.
- Planificar la gestión de los interesados: en función de las necesidades y expectativas de cada grupo de interesados, se desarrolla la estrategia para comprometerlos con el proyecto y mitigar de esa forma posibles impactos negativos.
- Gestionar la participación de los interesados: comunicarse de manera frecuente y proactiva con los interesados para involucrarlos con el proyecto y satisfacer sus necesidades y expectativas. Además, se gestionan los conflictos entre los interesados en tiempo y forma.
- Controlar la participación de los interesados: realizar un seguimiento de las relaciones y comportamiento de los interesados a lo largo de todo el proyecto, y ajustar la estrategia de gestión, cuando sea necesario, para mantener el compromiso de los grupos de interés con el proyecto.
¿Qué pasos son necesarios para analizar a los interesados?
- Identificarlos (Roles, área, intereses, conocimientos, expectativas, influencia).
- Impacto (Clasificar según: influencia, intereses, participación, etc.).
- Evaluación (¿ Cómo podrían reaccionar o influir sobre el proyecto?
¿Qué es el poder de un interesado?
El nivel de influencia sobre el proyecto
¿Qué es el interés de un interesado?
Su preocupación sobre el proyecto
¿Cuales son las estrategias para gestionar a los interesados atendiendo a su poder e intereses?
- Poder alto / Interés alto: gestionar cuidadosamente.
- Poder alto / Interés bajo: mantener satisfechos.
- Poder bajo / Interés alto: mantener informados.
- Poder bajo / Interés bajo: monitorear por si cambian de categoría.
¿Cuáles son los atributos de los interesados según el modelo de Mitchell, Agle y Wood?
- Poder: habilidad de los interesados para poder influir sobre los entrañables del proyecto.
- Legitimidad: autoridad y nivel de participación de los interesados en el proyecto.
- Urgencia: tiempo de respuesta que esperan los interesados para satisfacer sus expectativas.
¿A qué grupo de interesados habría que otorgar una prioridad alta?
A los críticos (poder + legitimidad + urgencia).
¿Cuáles son las entradas, técnicas y salidas de la Identificación de interesados?
- Entradas: Acta de constitución.
- Técnicas: Análisis de los interesados (matrices de poder / interés / impacto).
- Salidas: Registro de interesados.
¿Cuales son las salidas del proceso Planificar la Gestión de los Interesados?
El Plan de Gestión de Interesados, que incluye los niveles de compromiso e involucración actuales y deseados de los mismos, etc.
