11. Digital aftaleindgåelse

Question 1

Hvad gælder efter DL 5-1-1?

Answer 1

At aftaleindgåelsen er formfri og kan manifesteres i alle former for medier.

Question 2

Hvad følger af e-handelsdirektivets art. 9?

Answer 2

Medlemsstaterne sikrer, at deres retssystem gør det muligt at indgå kontrakter elektronisk. Medlemsstaterne sikrer bl.a., at de juridiske krav, der gælder for aftaleindgåelsen, hverken er til hinder for anvendelsen af elektroniske kontrakter eller fører til, at sådanne kontrakter på grund af den omstændighed, at de er indgået elektronisk, mister deres retlige virkning og gyldighed.

Question 3

Hvad betyder funktionel ækvivalens?

Answer 3

At det ikke er tilladt at udelukke elektronisk aftaleindgåelse, hvis den elektroniske aftale kan opfylde samme formål som en papirbaseret aftale. Det elektroniske dokument skal kunne ækvivalere funktionen af papirdokumentet.

Question 4

Hvordan vurderes det, om en part har haft til hensigt at indgå en bindende viljeserklæring?

Answer 4

Det skal vurderes, om afgiveren burde have indset, at handlingen ville give modtageren en berettiget forventning om afgiverens vilje til at forpligte sig.
Forpligtelsens karakter skal ligeledes tages i betragtning.

Question 5

Hvad følger af EHL § 11 og 12, og har bestemmelserne aftaleretlig virkning?

Answer 5

§ 11 - Inden en ordre afgives, skal en tjenesteyder stille hensigtsmæssige, effektive og tilgængelige tekniske hjælpeværktøjer til rådighed for tjenestemodtageren, hvorved denne får mulighed for at finde og rette indtastningsfejl.
§ 12 - En tjenesteyder skal uden unødig forsinkelse elektronisk bekræfte modtagelsen af en elektronisk ordre.

Bestemmelserne har ikke aftaleretlig virkning, men primært markedsføringsretlig karakter.

Question 6

Hvornår får et løfte og et påbud virkning?

Answer 6

Et løfte får virkning ved kundskabstidspunktet, hvorimod et påbud får virkning ved fremkomst.

Question 7

Hvad indebærer kundskabskravet?

Answer 7

At løftemodtageren skal have fået kundskab til indholdet af løftet - der fokuseres på den menneskelige erkendelse.

Question 8

Hvad er særligt for kundskabskravet ved EDI-systemer?

Answer 8

At løftegiveren bindes fra det tidspunkt, hvor modtagerens system begynder at handle på baggrund af ordren.

Question 9

Hvad indebærer “fremkomst”?

Answer 9

Med fremkomst menes det tidspunkt, hvor påbuddet er tilgængeligt på det pågældende medie. Det bør overvejes, hvilket medie, der skal anvendes, alt efter hvilket påbud, der afgives. Valg af medie kan desuden ske med udgangspunkt i parternes tidligere kommunikation eller sædvane. Kan modtageren med rimelighed forvente at få kendskab til påbuddet?
Har modtageren konkret viden om påbuddet, anses det for værende fremkommet, uanset at det valgte medie ikke lever op til de nævnte krav.
Omvendt vil det ikke være kommet frem, hvis afsenderen har konkret viden om, at modtageren ikke vil modtage det.

Question 10

Er et påbud fremkommet, når det er nået modtagerens tjenesteudbyder?

Answer 10

Påbuddet er kommet frem, når det er nået udbyderens udstyr, idet modtageren ellers ville kunne undgå påbudsvirkningen ved at undlade at hente det.

Question 11

Hvem bærer risikoen for påbuddets hændelige undergang?

Answer 11

Når påbuddet er kommet frem til modtageren, bærer denne risikoen for påbuddets hændelige undergang.
Modtageren er nærmest til at vælge sin udbyder og må bære risikoen forbundet hermed.

Question 12

Hvad følger af lov om digital post?

Answer 12

At fysiske personer og virksomheder med bopæl i Danmark skal tilsluttes en statslig digital postløsning, hvortil offentlige myndigheder kan sende meddelelser, dokumenter m.v.
Meddelelsen er kommet frem på det tidspunkt, hvor den er tilgængelig i postkassen.
Postløsningen kan anvendes af offentlige myndigheder, men ikke i kommunikation mellem private parter.

Question 13

Hvad er forskellen på tilbud og opfordring til tilbud?

Answer 13

Tilbud har karakter af et løfte, der binder afgiveren, hvorimod afgiveren ikke er bundet af en opfordring til tilbud. Dog forpligtet til at reagere, jf. AFTL § 9, hvis ikke man vil bindes af opfordring til tilbud.

Question 14

Er varer på hjemmesider tilbud eller opfordring til tilbud, og hvad med aviser og reklamer?

Answer 14

Det er tale om tilbud, hvis webshop, medmindre der er tale om en udsolgt speciesgenstand. Det afgørende er, om der er knyttet en bestillingsfunktion til hjemmesiden. Hjemmesideindehaverens potentielle tab over for muligheden for at gardere sig.
Aviser og husstandsomdelte reklamer udgør alene opfordring til tilbud.

Question 15

Hvad gælder der af vedtagelseskrav for forbehold om, at der alene er tale om opfordring til tilbud?

Answer 15

Der gælder strenge vilkår. Det er et byrdefuldt vilkår, som kræver særlig fremhævelse - ikke blot i de almindelige betingelser.

Question 16

Hvad har betydning for køberens gode tro?

Answer 16

Konkret vurdering, men køberens adfærd kan være en indikator for, om køberen er i god eller ond tro. Fona-dommen - tog billede af butiksvindue for at dokumentere pris - ond tro.

Question 17

Hvad gælder om fortrydelsesret?

Answer 17

FAL § 18 - ved fjernsalg (KUN FJERNSALG) hvor køberen ikke har mulighed for at prøve og besigtige varen, er der et hensyn at tage til køberen. Derfor en 14-dages fortrydelsesret. Udgifterne, som er forbundet med fortrydelsen må pålægges køber.
Reglen gælder også, hvis det blot er en erhvervsdrivende, der formidler salget, f.eks. QXL.

Question 18

Hvad er fjernsalg?

Answer 18

Fjernsalgsaftale:
Enhver aftale om varer, tjenesteydelser eller løbende levering af varer eller tjenesteydelser, når aftalen
a) indgås ved brug af kommunikation, der foregår, uden at forbrugeren og den erhvervsdrivende mødes fysisk (fjernkommunikation), og
b) indgås som led i et system for fjernsalg, som drives af den erhvervsdrivende.

Question 19

Hvad gælder fortrydelsesretten ikke for?

Answer 19

Levering af plomberede af lyd- eller billedoptagelser eller computerspil, hvor plomberingen er brudt.
Levering af digitalt indhold, som ikke leveres på et fysisk medium, når udførelsen er begyndt forbrugerens udtrykkelige samtykke og anerkendelse af at miste fortrydelsesretten.

Question 20

Hvor længe gælder fortrydelsesfristen, og hvornår løber den fra?

Answer 20

Fristen varer 14 dage.
Ved varer, det tidspunkt da personen fik varen i sin fysiske besiddelse, hvis tjenesteydelse fra aftaleindgåelse. Det samme gælder digitale ydelse, som ikke leveres på et fysisk medium.
Den erhvervsdrivende skal opfylde sin informationspligt, jf. FAL § 19, stk. 3. Fristen løber først herfra, dog maks 12 måneder.

Question 21

Hvad gælder om underretning og tilbagelevering?

Answer 21

At forbrugeren udnytter sin fortrydelsesret ved at underette den erhvervsdrivende herom inden udløbet af fristen, jf. FAL § 20, stk. 1. Forbrugeren skal da tilbagesende varen senest 14 dage efter, at forbrugeren har meddelt, at købet hæves, jf. FAL § 24, stk. 1.

Question 22

Hvad medfører fortrydelsesretten?

Answer 22

Parternes aftale ophører, jf. FAL § 21.
Tilbagebetaling skal ske senest 14 dage efter, at den erhvervsdrivende har fået meddelelse om, at købet hæves, jf. FAL § 22 - kan dog vente til varen er retur, eller der er fremlagt behørig dokumentation herfor.
Forbrugeren hæfter for værdiforringelse, der skyldes anden håndteringen, end den der skal til for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.

Question 23

Hvad gælder ved udnyttelse af fortrydelsesret ved tjenesteydelser?

Answer 23

§ 25. Ved tilbagetræden fra en tjenesteydelsesaftale kan forbrugeren pålægges at betale for den del af ydelsen, som allerede er leveret, hvis

1) aftalens opfyldelse på forbrugerens udtrykkelige anmodning er påbegyndt inden fortrydelsesfristens udløb og
2) den erhvervsdrivende godtgør, at forbrugeren er blevet oplyst om fortrydelsesretten og om det beløb, der skal betales.

Question 24

Hvad gælder ved udnyttelse af fortrydelsesret ved ydelser af digitalt indhold?

Answer 24

§ 25, stk. 3.
Ved tilbagetræden fra en aftale om levering af digitalt indhold, der ikke leveres på et fysisk medium, hæfter forbrugeren hverken for hel eller delvis levering, hvis
1) forbrugeren ikke på forhånd har givet sit udtrykkelige samtykke til, at aftalens opfyldelse er påbegyndt inden fortrydelsesfristens udløb,
2) forbrugeren ikke har anerkendt, at vedkommende mister sin fortrydelsesret, når vedkommende giver sit samtykke, eller
3) den erhvervsdrivende har undladt at give forbrugeren en bekræftelse af dennes forudgående udtrykkelige samtykke og anerkendelse

Question 25

Hvad følger af AFTL § 32?

Answer 25

At den, der har afgivet en viljeserklæring, som ved fejlskrift eller anden fejltagelse fra hans side har fået et andet indhold end tilsigtet, er ikke bundet ved erklæringens indhold, hvis den, til hvem erklæringen er afgivet, indså eller burde indse, at der forelå en fejltagelse.

Question 26

Hvad følger af AFTL § 32, stk. 2?

Answer 26

Forvanskningsreglen
Bliver en afgiven viljeserklæring, som befordres ved telegraf eller mundtlig fremføres ved bud, forvansket ved fejl fra telegrafvæsenets side eller ved urigtig gengivelse af budet, er afgiveren ikke bundet ved erklæringen i den skikkelse, hvori den kom frem, selv om den, til hvem erklæringen er afgivet, var i god tro. Vil afgiveren gøre gældende, at erklæringen er uforbindende, har han dog at give meddelelse derom uden ugrundet ophold, efter at forvanskningen er kommet til hans kundskab. Undlader han det, er han bundet ved erklæringen i den skikkelse, hvori den kom frem, såfremt den, til hvem erklæringen er afgivet, var i god tro.

Stærk ugyldighedsgrund, uanset god tro.