10 PASSOS PARA SEGURANÇA DO PACIENTE / 6 - PACIENTE ENVOLVIDO COM SUA SEGURANÇA

Question 1

O paciente pode e deve contribuir para a qualidade dos cuidados à sua saúde,
fornecendo informações importantes a respeito de si mesmo e interagindo com
os profissionais da saúde. Ele deve ser estimulado a participar da assistência
prestada e encorajado a fazer questionamentos, uma vez que é ele quem tem
o conhecimento de seu histórico de saúde, da progressão de sua doença e
dos sintomas e experiências com os tratamentos aos quais já foi submetido.

Question 2

Além disso, desenvolver um ambiente que proporcione cuidados centrados no
paciente, tornando-o, bem como seus familiares, agentes ativos na busca de sua
segurança, promove interesse, motivação e satisfação com o cuidado prestado,
aspectos que possibilitam ter um bom resultado nas condições de saúde.

Question 3

Medidas sugeridas

1. Estimule o paciente ou algum responsável (família, responsável legal,
   advogado) a participar das decisões do cuidado.
2. Identifique características específicas quanto à maturidade, condições clínicas
   e legais que possibilitam assumir suas responsabilidades, como pacientes
   pediátricos, psiquiátricos, anestesiados, em tratamento intensivo ou emergencial.
3. Analise as fragilidades do paciente e a fase do tratamento ou doença, como
   a fadiga, estresse, dor e desconforto, associadas à ansiedade e ao medo, uma
   vez que estes aspectos podem influenciar as respostas do paciente.
4. Propicie o fortalecimento do vínculo do paciente e família com a equipe, pois
   estes fornecem informações sobre os sintomas, a história e o tratamento.
5. Compartilhe decisões sobre o tratamento e procedimento, por meio de
   informações referentes aos potenciais benefícios, riscos e prejuízos sobre cada
   opção que for apresentada.

Question 4

6. Avalie as dificuldades de comunicação, barreiras de linguagem, falta de
   entendimento das orientações, fatores sociais e de personalidade que prejudicam
   a tomada de decisão adequada. Deve-se proceder à resolução desses aspectos
   por meio de processos institucionais e envolvimento da família.
7. Utilize meios adequados e linguagem compreensível para disponibilizar as
   informações aos diferentes grupos de pessoas.
8. Utilize recursos que se adaptem aos pacientes que tenham barreiras visuais,
   auditivas e de fala.
9. Respeite o tempo de cada paciente para compreender as informações
   fornecidas.

Question 5

10. Crie estratégias para verificar se o paciente compreendeu as informações,
    repetindo-as, caso os objetivos não tenham sido alcançados.
11. Permita que o paciente consulte as informações registradas no prontuário a
    respeito dos seus cuidados e tratamento, mantendo os documentos devidamente
    preenchidos, claros e sem rasuras.
12. Entenda que o paciente tem o direito de saber se os profissionais que irão
    cuidar dele são competentes para prestar uma assistência segura.
13. Leve em consideração perguntas, queixas e observações do paciente, pois
    ele é a última barreira para impedir que eventos adversos ocorram.
14. Eduque o paciente para a cidadania, estimulando-o a conhecer seus direitos
    e responsabilidades.
15. Disponibilize tempo para responder aos questionamentos do paciente e
    família, ouvir suas observações e promover a educação para a saúde.