09 Loft effekten och ledningstöd/kultur

Question 1

Vad står LOFT för och vad handlar det om?

Answer 1

Fyra faktorer som förstärker BI-framgången

Luck
Opportunity
Frustration
Threat

Question 2

Vad handlar “luck” i LOFT om?

Answer 2

Att införa BI i en statisk verksamhet är svår - om man har tur att införa BI när en verksamhet är inne i ett dynamiskt förändringsarbete sker den i harmoni med denna

• kan leda till bättre BI-framgång

Question 3

Vad handlar “opportunity” i LOFT om?

Answer 3

När man designar en lösning så är detta ofta utifrån ett kundkrav

Opportunity är tvärtom - man har en lösning och kommer på krav eftersom som man kan utnyttja lösningen till

BI

• kan visa data som ingen tidigare tänkt på
• göra att data kan kombineras på nya sätt

Question 4

Vad handlar “frustration” i LOFT om?

Answer 4

BI introduceras till följd av att användare är frustrerade

• saknar/bristfällig info
• användare har egna kalkylblad
• BI har då en bra grund för framgång

Question 5

Vad handlar “threat” i LOFT om?

Answer 5

Verksamheter har hela tiden hot utifrån, blir dessa mer påtagliga måste motåtgärder hittas

BI kan då användas för att minimera hotbilden
- hitta effektiviseringar etc

Question 6

Är LOFT effekten nödvändig?

Answer 6

Nej den är främst en förstärkande katalysator/faktor för BI-framgång

Question 7

På vilka sätt kan ledningen ge stöd till BI-projekt?

Answer 7

• uttala visioner och åtaganden
• överbrygga verksamhetspolitik
• godkänna budgetar
• lösa prioriteringar och andra problem
• visa vägen med aktiv användning av BI

Question 8

Vilka är bäst stöd i ledningsgruppen?

Answer 8

I allmänhet CEO, COO

• men bäst är en kombination av flera

Question 9

Vem sponsrar oftast BI-projekt?

Answer 9

CIO

Question 10

Hur bör CIO vara och vilka roller har CIOn? (4)

Answer 10

Får inte vara för teknokratisk orienterad - måste kunna influera affärssidan

• ”Chief innovation officer”
• ”Chief infrastructure officer”
• ”Chief integration officer”
• ”Chief intelligence officer”

Question 11

Vad är en CAOs uppgift?

Answer 11

Chief Analytics Officer

• ansvar för utnyttjandet av verksamhetsdata och dataanalys
• kan ligga inom finansfunktionen

Question 12

Hur kan en skaffa ledningsstöd? (4)

Answer 12

Lyft upp framgångar – hur små de än är
- försök kvantifiera i form av (arbets)besparing/intäktsökning

Hantera förväntningarna väl
- lova aldrig för mycket, leverera aldrig för litet

Utnyttja frustration - LOFT
- ”Det tar sån tid att diskutera siffrorna som ändå aldrig stämmer, BI kan fixa det och ger oss rätt siffror direkt!”

Utveckla(s) och engagera

• sluta inte att stimulera ledningen efter det initiala skedet
• ge dem fler BI-verktyg, förbättra befintliga, kanske någon ”gadget”

Question 13

Hur arbetar en analysvänlig ledningskultur? (3+3)

Answer 13

De främjar:

• ledningsstöd för BI
• samarbete mellan IT-sidan och affärssidan
• agilt utvecklingsarbete

Det kräver bla att ledningen:

• delar data med verksamheten
• tror på att data och teknik kan ge förbättrad konkurrensförmåga
• faktabaserat beslutsfattande används

Question 14

Hur måste analytiska medarbetare arbeta? (7)

Answer 14

Oförtrutet arbeta för att få fram sanningen

Leta efter mönster och felkällor

Arbeta på rätt detaljnivå

Söka rätt på data för kunna analysera en fråga eller ett problem

Värdera även negativa resultat

Använda resultaten som besluts- eller handlingsunderlag

Vara pragmatisk vid avvägningar när beslut ska fattas (praktiska och funktionella)

Question 15

Hur är en Affärsexpertsarketyp respektive en IT-expertsarketyp?

Answer 15

Affärsexpertsarketyp:

• Utåtriktad
• Social
• Mindre regelstyrd
• Tar risker
• Gillar fysiska möten

IT-expertsarketyp: 
- Inåtriktad
- ”Ensamvarg”
- Metodisk, systematisk,
disciplinerad
- Undviker risker
- Elektronisk kommunikation hellre än fysiska möten

Question 16

Vad motiveras och belönas Affärssidan respektive IT-sidan av?

Answer 16

Affärssidan motiveras och belönas för

• vinstgenerering
• innovation, bryta nya marknader, risktagning

IT-sidan motiveras och belönas för:

• kostnadsreduktion, stabila IT-lösningar
• lågriskbeteende

Question 17

Hur fungerar en ”hybrid”-Affärs/IT-person?

Answer 17

Förstår affärs behov
- och hur man utnyttjar teknik för att stödja affärsbehov

Förstår teknik
- för att kunna upptäcka nya sätt att använda den på

Question 18

Vad är viktigt för att partnerskapet ska fungera optimalt? (6)

(“aktiviteter”)

Answer 18

Utveckla förståelse för den andras behov och krav på sig

Kommunicera på ett sätt som bägge förstår

Använd ”hybrid”-personer

Träffas
- bygg”laganda”, ät lunch tillsammans, inbjud varandra till enhets- möten för informationsutbyte

Överväg en organisationsstruktur som stödjer samverkan

Se över hur medarbetarna bedöms och belönas

Question 19

Vad innebär alignment?

Answer 19

När två (eller fler) parter har ett gemensamt mål och (var för sig) utformar sitt arbetssätt så att de (parterna) verkar för att nå det målet

Question 20

Vad innebär partnerskap?

Answer 20

Att förstå att varje part har intresse av den andras framgång
- ge och ta