04 Analytiskt beslutstöd

Question 1

Varför har vi begränsad rationalitet enligt H. Simon, D. Kahneman m.fl?

Answer 1

Informationsbrist

• saknar helt/dålig kvalitet
• orkar/kan inte inte samla ihop
• kan inte tolka all

Informationshantering

• redigerar/dekomponerar
• mönstermatchar efter mönster
• extrapolerar och begränsar

Beslutshantering

• kan inte hantera särskilt stora datamängder
• dåliga på väga in risker/osäkerheter/målkonflikter

Question 2

Vad är beslutstödsystemets funktionalitet?

Answer 2

Övervakning och uppföljning
- ökade möjligheter för kontinuerlig övervakning och uppföljning av en verksamhets nyckelindikatorer

Målstyrning
- skapa och motivera önskade beteenden i verksamheten, medarbetare kan förhålla sig eller sin enhet till nyckelindikatorer

Analys
- hitta samband mellan avvikelser i nyckelindikatorer och andra prestandamått, och andra komplicerade metoder att utvinna kunskap ur data

Beslut
- leverera information till beslutsunderlag, ge insikt i konsekvenser och prognostisera, undersöka variabilitet i data och modellera osäkerhet, identifiera målkonflikter och sortera ut undermåliga alternativ eller hitta det bästa alternativet

Question 3

Vilka nivåer finns för datorbaserat beslutstöd och vad innebär respektive nivå?

Answer 3

Nivå 0
- lagra, hämta, formatera och visa icke analyserad data för beslutsfattare

Nivå 1
- analys och förutse aktuell och framtida omgivning

Nivå 2

• simulering och analys av konsekvenser av potentiella strategier
• bedöma strategiers tillämpbarhet och kvantifiera nyttor och kostnader

Nivå 3

• värdering och rangordning av alternativa strategier
• hantera osäkerheter
• balansera nyttor mot kostnader

Question 4

Vilka belsutstöd finns och till vilken nivå tillhör dessa?

Answer 4

Nivå 3
AI och Expertsystem
Operationsanalys
Beslutsanalys

Nivå 1-2
Prognoser

Nivå 0
Datalager
Data mining

Question 5

Vad handlar deskriptiv beslutsteori om?

Answer 5

Hur vi hanterar valsituationer

tex

• organisatoriskt beslutsfattande
• ind. beslutsfattande
• risk kommunikation
• resonemang

Question 6

Vad handlar normativ beslutsteori om?

Answer 6

Hur en person eller en organisation bör fatta beslut för att handla rationellt

tex

• politik
• filosofi
• computer science
• ekonomi
• statistik och probabilitet
• operations research, management science

Question 7

Vad har mänskliga beslutsfattare för problem iom att de inte är maskiner?

Answer 7

Perceptioner
- ankarvärden (låsning vid initialvärden), ”Type III error” (rätt svar på fel fråga), selektiv uppmärksamhet, schematisk tolkning etc.

Resonerande
- irrelevant information, irrationalitet, suboptimering, osäkerheter, status quo etc.

Motivationer
- dolda agendor, kontrollillusion, överkonfidens, önsketroende, efterklokhet , överoptimism i prognoser etc.

Personlighetsdrag
- beslutsstilar, komfortzoner, hemmaområden, selektivt urval, etc.

Gruppbeslutsproblematik
- överkonfidens, anonymitet, lydnad, anpassning till gruppen, prematur harmoni, psykologisk säkerhet etc.

Question 8

Vad handlar beslutshantering, riskhantering och processmodellering/processhantering?

Answer 8

Beslutshantering
- hur man systematiskt hanterar målkonflikter och osäkerhet och strukturerar upp ett beslutsunderlag

Riskhantering
- hur man minimerar risker, samtidigt som man optimerar värde

Processmodellering och processhantering
- hur man skapar rimliga former för att hantera besluts- och riskhantering

Question 9

Vad är CAUSE och vad står det för?

Answer 9

En checklista för beslutshantering

Criteria (kriterier/värderingsperspektiv/mål)
Alternatives (möjliga alternativ)
Uncertainties (osäkra faktorer)
Stakeholders (intressenter, de som påverkas)
Environment (begränsningar)

Question 10

Beskriv den preskriptivtiva beslutsprocessen:

(7 steg)

Hur hör denna ihop med CAUSE?

Answer 10

1. Identifiering av beslutsproblem (E)
2. Strukturering av problemet (S, C)
3. Informationsfångst (A, U)
4. Modellering av problemet
5. Utvärdering av modellen
6. Iteration av tidigare steg, saknas information?
7. Beslutsunderlag