06 Toma de decisiones Flashcards
Percepción
Organizar e interpretar impresiones sensoriales para dar significado a su entorno
Importancia percepción
Mi comportamiento se basa en mi percepción de la realidad, no realidad en sí misma
Fatores que influyen en percepción
Persona perceptora (receptor), objetivo a percibir (objeto), contexto (situación)
- Receptor
- Objeto
- Situación
Teoría de la atribución
Percepción acciones persona influida por suposiciones sobre su estado mental
Comportamientos causados internamente / externamente
Bajo control o responsabilidad de persona / no hubiera podido actuar de otra manera
Causalidad interna o externa de comportamientos depende de
- Lo distintivo: distintos comports en distintas situaciones
- El consenso: el que se enfrenta a situación similar responde de la misma manera
- La consistencia: del comportamiento; así a lo largo del tiempo?
Error de atribución fundamental
Tendencia a subestimar influencia de factores externos y sobrestimar influencia de internos
Sesgo al servicio del yo
Tendencia persona de atribuir sus propios éxitos a factores internos y fracasos a externos
Atajos al juzgar a otros
Percepción selectiva - interpretar percepción de alguien en base a mis intereses
Efecto halo - generar impresión general a partir de una característica
Efecto contraste - opinión afectada por comparaciones con otras similares
Estereotipo
jose eres gilipollas
Modelos de toma de decisión 1: Modelo racional de toma de decisiones
Cómo se debería actuar para optimizar resultados
Paso 1: Identificar problema
2: Identificar criterios decisión
3: Asignar peso a criterios
4: Desarrollar alternativas
5: Evaluar alternativas
6: Elegir mejor alternativa
Modelos de toma de decisión 2: Teoría de la racionalidad acotada
Ante un problema => reducirlo a nivel en que sea fácilmente entendido (buscar soluciones satisfactorias y suficientes)
Paso 1: Identificar problema
2: Identificar criterios decisión
3: Lista con opciones más fácilmente identificables
4: Revisar lista
5: Primera “suficientemente buena” elegida
Modelos de toma de decisión 3: Intuición
A partir de la experiencia, basado en asociaciones holísticas o conexiones entre informaciones
- Clave es no rechazarla sino complementarla con evidencias y buen juicio
Sesgos y errores frecuentes en toma de decisiones
- Anclaje (confiar exceso en info inicial)
- Polarización (sostener decisión previa)
- Exceso de confianza
- Disponibilidad (confianza en info fácilmente disponible)
- Aversión al riesgo
- Confirmación (mucho peso a info conveniente y poco a no)
- Error de aleatoriedad (creer que podemos predecir resultado de eventos aleatorios)
- Sesgo retrospectivo (creer falsamente que se predijo bien el resultado después de conocerlo)
Diferencias personalidad en toma de decisiones
Orientación al logro => polarización, sesgo retrospectivo
Obedientes y conformistas => decisiones más provechosas para la org
Alta autoestima: atribuirse propios éxitos, culpar otros de sus fracasos
Diferencias sexo toma de decisiones bajo situaciones de estrés
H egocéntrico y arriesgado, M empática y comprensiva
M mayor rumiación (dar muchas vueltas a problemas)
