Менеджмент

Question 1

28. Вклад классических школ управления в теорию менеджмента

Answer 1

Школа научного управления хронологически является самой первой школой менеджмента.
Согласно концепции, А. Файоля управлять - значит предвидеть, организовывать, распоряжаться, согласовывать, контролировать.
Файоль сформулировал 14 принципов административного управления:
1. Разделение труда.
2. Полномочия и ответственность.
3. Дисциплина
4. Единоначалие.
5. Единство действий.
6. Подчинение частных интересов общим.
7. Вознаграждение персонала.
8. Централизация.
9. Скалярная цепь.
10. Порядок.
11. Справедливость.
12. Постоянство состава персонала.
13. Инициатива.
14. Корпоративный дух.

Question 2

29. Неоклассические школы управления

Answer 2

Определенный прорыв в области менеджмента, ознаменовавшийся появлением “школы человеческих отношений”, был сделан на рубеже 30-х гг. В ее основу положены достижения психологии и социологии. Поэтому в рамках этого учения в процессе управления предлагалось сосредоточивать основное внимание на работнике, а не на его задании.

Question 3

30. Общие функции менеджмента

Answer 3

Общие функции менеджмента – это работа в области управления или виды управленческой деятельности, с помощью которых управляющая подсистема воздействует на управляемую подсистему для достижения определенного результата.
Планирование - эта функция представляет собой процесс подготовки решений.
Планирование включает этапы:
Постановка целей.
Определение исходных предпосылок.
Выявление альтернатив.

Question 4

31. Сущность и роль управленческих решений в менеджменте

Answer 4

Управленческое решение - это выражение процесса управления на его заключительной стадии.
Виды управленческих решений:
● По условиям принятия
● По сроку действия последствия решений
● По частоте принятия
● По широте охвата
● По форме подготовки
● По сложности
● По жесткости регламентации
● По функциям управления
Важную роль при осуществлении менеджерами управленческих функций и принятии решений играет информация. Ее получают и передают посредством процесса, который называется коммуникацией.

Question 5

32. Принципы проектирования организационных структур

Answer 5

Организационная структура – совокупность подразделений организации и их взаимосвязей, в рамках которой между подразделениями распределяются управленческие задачи, определяются полномочия и ответственность руководителей и должностных лиц.
Связи между элементами структуры управления бывают:
1) вертикальными, когда происходит взаимодействие между руководителем и подчиненным (например, связь между директором фирмы и управляющим структурным подразделением);
2) горизонтальными, когда происходит взаимодействие равноправных элементов (например, связи между управляющими структурными подразделениями одного уровня)

Question 6

33. Мотивация трудовой деятельности, как механизм эффективного управления персоналом

Answer 6

Трудовая мотивация - это процесс стимулирования отдельного исполнителя или группы людей к деятельности, направленный на достижение целей организации, к продуктивному выполнению принятых решений или намеченных работ.
На процесс формирования интереса влияют:
1) потребность
2) побуждение
3) степень удовлетворения потребности.
Основные зависимости мотивационного менеджмента таковы:
Стимул →потребность →побуждение →поведение →результат →степень удовлетворения потребности

Question 7

34. Общие теории мотивации. Теория потребностей А. Маслоу

Answer 7

А.Маслоу выделил несколько основных групп потребностей:
физиологические потребности
социальные
потребность в уважении или эгоистические потребности
потребности самовыражения или самоактуализация

Question 8

35. Типология управленческих
    решений

Answer 8

Управленческое решение - это определенный этап процесса управления, превращающий его в активную трудовую деятельность, целенаправленные и согласованные совместные действия людей.
Управленческие решения классифицируют по ряду признаков:
1. по субъектам управления
2. по сфере действия
3. по продолжительности действия
4. по масштабности решаемых вопросов
5. по объекту воздействия
6. по принципу разработки и принятия
7. по функциональной направленности
8. по форме выражения
9. по причинам возникновения
10. по характеру действия
11. по степени неопределенности
12. по уровню творчества
13. по степени повторяемости
14. по функциям управления
15. по подходу к принятию

Question 9

36. Алгоритм принятия и реализации управленческих решений

Answer 9

1. Диагностика проблемы
2. Формулирование ограничений и критериев
3. Определение альтернатив
4. Оценка альтернатив
5. Выбор альтернатив
6. Реализация
7. Осуществление обратной связи

Question 10

37. Модели и методы принятия управленческих решений

Answer 10

Все применяемые менеджерами подходы к принятию управленческих решений подразделяются на два типа: классическую или административную.
Классическая модель основывается на экономических предположениях.
Административная модель описывает реальный процесс решения в трудных ситуациях.
Методы принятия управленческих решений можно условно разделить на четыре группы:
1. Неформальные
2. Количественные
3. Качественные методы (Метод экспертных оценок, Метод мозговой атаки, Метод Дельфы).
4. Методы моделирования ситуаций.

Question 11

38. Классификация управленческих решений по характеру принятия

Answer 11

По характеру процесса принятия управленческие решения выделяют:
интуитивные решения
решения, основанные на суждениях
рациональные решения.