Zentrale Konstrukte

Question 1

Welche Kategorisierung von Medien gibt es?

Answer 1

• Owned Media (eigene Unternehmensmedien)
• Paid Media (bezahlte Inhalte in fremden Medien)
• Earned Media (Inhalte in fremden Medien ohne Auftrag)

Question 2

Was ist eine Organisation?

Answer 2

• Minisystem

- soziales System in dem Menschen langfristig zusammen arbeiten

Question 3

Welche zwei zentralen PR-Konstrukte werden generell unterschieden?

Answer 3

• Interne Stakeholder

- Externe Stakeholder

Question 4

Was sind Konstrukte der internen Stakeholder?

Answer 4

• Organisationskultur
• Organisationsklima
• Organisationsidentität

Question 5

Was sind Konstrukte der externen Stakeholder?

Answer 5

• Image
• Reputation
• Vertrauen

Question 6

Was ist ein Image?

Answer 6

mentales Bild eines Unternehmens im Gedächtnis

knüpft an Idee des Schemas an, welches durch Schlüsselreize (Logo) aktiviert wird

beeinflusst das Kaufverhalten

Question 7

Was ist die Reputation?

Answer 7

Kollektive Wahrnehmung eines Unternehmens (Ruf, Ansehen)

entsteht aus vielen Einzelimages

entsteht erst, wenn sich Personen unterpersonal oder medial über ihre Images austauschen

Question 8

Was ist Vertrauen?

Answer 8

Bereitschaft sich auf jemanden einzulassen

Question 9

Welche Arten von Vertrauen gibt es?

Answer 9

interpersonales (Partner)
Objektvertrauen (Flugzeug)
Systemvertrauen (Demokratie)
intrapersonales (Selbstvertrauen)

Question 10

Wie definiert Bentele die “Theorie des öffentlichen Vertrauens”?

Answer 10

Vertrauen in gewisse Institutionen ist gegeben, da sie uns den Alltag erleichtern

Medien als Vertrauensvermittler (medienvermittelt)

Problem = Vertrauensverlust in Medien und gewisse Institutionen

Question 11

Was versteht man unter Organisationskultur?

Answer 11

von Mitarbeitern geteilte Werte/ungeschrieben Gesetze

haben sich über längeren Zeitraum entwickelt und ändern sich stetig

Unternehmenskommunikation gibt Werte vor

Question 12

In welcher Form kann Unternehmenskommunikation erfolgen?

Answer 12

verbal (Geschichten, Sprachregeln, Anekdoten)

interaktional (Riten, Feiern, Meetings)

artifiziell (Statussymbole, Urkunden, Architektur, Kleidung)

Question 13

Was versteht man unter Organisationsklima?

Answer 13

überdauernde Qualität der inneren Umwelt

wird von den Mitarbeitern ererbt und beeinflusst diese in ihrer Arbeit

Question 14

Auf was wirkt sich ein positives/negatives Arbeitsklima aus?

Answer 14

Arbeitsleistung

Rückzugsverhalten

Wohlbefinden

Question 15

Welche Facetten des Arbeitsklimas gibt es?

Answer 15

affektiv (Emotionen, soziale Beziehungen)

kognitiv (eigene Entwicklung, Verhalten)

instrumentell (Involvement in Arbeitsprozesse, Hierarchien)

Question 16

Was versteht man unter Organisationsidentität?

Answer 16

kollektives Verständnis von Werten die das Unternehmen ausmachen

Question 17

Was ist CI und wie drückt sich diese aus?

Answer 17

Corporate Identity = festgelegte Regeln seitens der Unternehmensleitung, welche sich ausdrücken in:

Corporate Behavior
Corporate Communications
Corporate Design