Zadovoljstvo

Question 1

Šta je to stav?

Answer 1

Evaluativni iskaz o osobi, objektu ili događaju koji može biti prevalentno pozitivan ili negativan.

Question 2

Stavovi relevantni za rad:

Answer 2

 Zadovoljstvo poslom (job satisfaction),
 Predanost organizaciji i profesiji (org. commitment),
 Radna angažovanost (work engagement),
 Percepcija podrške od organizacije (POS) i
 Uključenost u posao (job involvement).

Question 3

Definicija ZP (3 pristupa razumevanju):

Answer 3

1. Predstavlja stav koji odražava to kako se ljudi osećaju prema
   svom poslu uopšte ili prema nekim aspektima tog posla.
2. Zadovoljstvo poslom nastaje ako neke bazične potrebe zaposleni zadovoljava na poslu ili nezadovoljan ako to nije slučaj (zadovoljstvo nastaje kada izlaz – plata, status, benefiti, intrinzički aspekti prati ulaganje – vreme, obrazovanje, napor).
3. Zadovoljstvo poslom ima svoje intrinzičke i ekstrinzičke
   izvore: osobine zaposlenog i rad po sebi (intrinzičko), s jedne
   strane, i situacioni aspekti posla poput plate, statusa,
   promocije i sigurnosti zaposlenja (ekstrinzičko)

Question 4

Pojam zadovoljstva poslom treba razgraničiti

Answer 4

od angažovanosti poslom (usled identifikacije sa poslom) i intrinzičke motivacije za rad (uticaj radnog postignuća na samopoštovanje).

Question 5

Merenje zadovoljstva poslom

 Pristupi:

Answer 5

Holistički

Aditivni

Question 6

Holistički pristup

Answer 6

 Afektivni odnos ili stav prema poslu se meri primenom neke
skale (npr. Brayfield – Rothe-ova skala sa 18 itema) tako da
suma odgovora na stavkama daje skor koji indikuje opšte
zadovoljstvo poslom.
 Kuninova skala lica predstavlja projektivnu tehniku u kojoj
ispitanik bira sliku lica čija ekspresija najbolje odražava šta taj
ispitanik oseća prema svom poslu - Hulin et al., (1964) su našli
da ova tehnika ima zadovoljavajuću valjanost u merenju opšteg
zadovoljstva poslom.

Question 7

Aditivni pristup

Answer 7

Preko zadovoljstva pojedinim aspektima posla

Question 8

Kako se kombinuju komponente mere zadovoljstva?

Answer 8

Kao prosta suma i kao suma komponenti ponderisanih prema

važnosti tih komponenti za individuu.

Question 9

Najpoznatije mere zadovoljstva poslom

Answer 9

Jdi
Msq
Jig
Jss

Question 10

Pet karakteristika posla zp

Answer 10

1. raznolikost veština,
2. identitet radnog zadatka,
3. značaj zadatka,
4. autonomija i
5. feedback.

Question 11

5 karakteristika posla imaju efekat na

Answer 11

Ova svojstva imaju efekta na motivaciju, zadovoljstvo,
postignuće, fluktuaciju i apsentizam i određuju složenost i
izazovnost posla

Question 12

Faktori zadovoljstva poslom -
Sredinski faktori
2. Plata

Answer 12

Pored same visine plate, još veći uticaj na zadovoljstvo platom ima
percepcija pravednosti u nagrađivanju

Question 13

Faktori zadovoljstva poslom –
Subjektivni faktori (ličnost, pol i starost)
1. Ličnost

Answer 13

Pored studija konzistentnosti (iste osobe na različitim poslovima ili
edukacija – posao), samo malobrojne studije su ispitivale specifične
osobine ličnosti i njihovu vezu sa zadovoljstvom poslom: negativni
afektivitet i lokus kontrole

Question 14

Faktori zadovoljstva poslom –

Interakcionistički pristup

Answer 14

Interakcionistički pristup se zasniva na pretpostavci da usklađenost
karakteristika osobe i zahteva posla dovodi do zadovoljstva (

Question 15

Zadovoljstvo poslom i zadovoljstvo životom

Answer 15

Tri hipoteze odnosa dve varijable:
1. Hipoteza prelivanja zadovoljstva iz jednog u drugi životni domen,
2. Hipoteza kompenzacije nezadovoljstva u jednom domenu izaziva
traganje za zadovoljstvom u drugom,
3. Hipoteza segmentacije i međusobne nezavisnosti životnih
domena.

Question 16

Predanost organizaciji

Definicija:

Answer 16

predstavlja stepen identifikacije ili

vezanosti za organizaciju.

Question 17

Tri komponente predanosti (Mowday, Steers & Porter, 1979):

Answer 17

1. Prihvatanje organizacijskih ciljeva,
2. Spremnost za težak rad u organizaciji,
3. Snažna želja da se ostane u organizaciji.

Question 18

Od kojih organizacijskih faktora zavisi veća predanost

pojedinca firmi?

Answer 18

 Faktori: obogaćivanje posla, autonomija na poslu,
mogućnost za korišćenje radnih veština, pozitivan
stav prema radnoj grupi.

Question 19

Tipovi predanosti organizaciji

Answer 19

Afektivna predanost
 Bazira se na želji zaposlenog da ostane u
organizaciji zbog svoje emotivne vezanosti.
 Utilitarna predanost
 Zaposleni je vezan jer su mu potrebni plata i
beneficije koje pruža organizacija (engl., “golden
handcuffs”).
 Normativna predanost
 Bazira se na ličnim vrednostima i osećanju duga
za ono što je organizacija učinila za zaposlenog.